[下载]中国服饰业 经营实战从书(光盘版)--店铺运作
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<P><FONT size=3>《店铺运作》目录
<FONT face=楷体_GB2312>此书是专为服饰专卖店的管理者而写的，本书详细介绍了店铺的选址与开发，店长在营运管理中所负责工作细则，激励士气的店铺人员管理，有效的商品管理，店铺促销的运作管理，如何利用数据进行分析的资讯管理，顾客管理和店铺服务管理，以及店铺绩效的评估，本书全面列出店铺实际的工作方法，拿来即用，非常方便有效，无论对新店长还是老店长的工作都会起到很好的帮助作用。</FONT></FONT></P>
<P><FONT size=3>第一章店铺组织系统的管理
第一节 店铺组织的设计与结构
第二节 店铺组织的规划
第三节 店铺职位的职能范围</FONT></P>
<P><FONT size=3>第二章 店铺的开发管理
第一节 店铺商圈的调查与选店管理
第二节 店铺的开店作业管理</FONT></P>
<P><FONT size=3>第三章 店铺的营运管理
第一节 优秀店长应具备的素质
－ 塑造一个管理者的形象
－ 具备全面的管理才能
－ 善用沟通技能树立榜样作用
－ 店长不应有的言行
－ 优秀店长的自我提高
第二节 店长工作职责
－ 店长的角色确认
－ 店长应承担的工作职责
－ 店长的日常工作重点
－ 店长应有的权利
第三节 日常销售活动
第四节 店铺的安全管理</FONT></P>
<P>
<FONT size=3>第四章 店铺人员管理
第一节 店铺人员管理规划与职位设置
第二节 店铺招聘选用管理
第三节 店铺考勤管理
第四节 升迁、离职管理
第五节 员工的培训与辅导
第六节 绩效评估与激励</FONT></P>
<P><FONT size=3>第五章 店铺商品管理
第一节 店铺规划与商品配置
第二节 商品的构成
第三节 商品的组合
第四节 店铺商品管理
第五节 商品的数量控制和调整
第六节 商品的例外管理
第七节 商品的陈列与展示
第八节 商品的库存控制
第九节 商品的盘点</FONT></P>
<P><FONT size=3>第六章 店铺的促销管理
第一节 促销活动的规划
第二节 促销方案的制作
第三节 促销费用的管理
第四节 促销运作管理
第五节 促销方案的成效评估
第六节 促销情况分析表</FONT></P>
<P><FONT size=3>第七章 店铺的资讯管理
第一节 店铺资讯系统的建立
第二节 资讯管理事项
第三节 店铺营运表单管理
第四节 表单管理权限的划分
第五节 店铺运作表格总览表</FONT></P>
<P><FONT size=3>第八章 顾客管理
第一节 顾客管理系统的建立
第二节 顾客的分类管理
第三节 顾客管理表单
第四节 VIP系统</FONT></P>
<P><FONT size=3>第九章 店铺服务管理
第一节 服务特色的定位
第二节 销售服务管理
－ 善用店内设施，提供良好服务
－ 充分运用商品本身的服务功能
－ 发挥人员服务的优势
第三节 服务过程管理
第四节 顾客投诉管理</FONT></P>
<P><FONT size=3>第十章 店铺的绩效评估
第一节 店铺绩效评估程序
第二节 店铺绩效提升作业
第三节 提升店铺业绩技巧</FONT></P>
<P><FONT size=3>1</FONT></P>
<P>down912.asp?ID=28503</P>
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<P><FONT color=#ff0000 size=3>上传完毕，共三个分卷压缩文件！！！</FONT>
</P> 酷~~ 很好，很有用！！谢谢楼主 <P>鞠躬，俯首感谢万分</P> 请问如何将其拷贝到WORD文档 Wonderful!
工作热情愈High业绩表现愈佳
<P>留个电话，方便请你吃喝！</P> <P>非常感谢!</P> <DIV class=quote><B>以下是引用<I>flycripple</I>在2004-9-13 9:25:45的发言：</B>请问如何将其拷贝到WORD文档</DIV>
<P>
<P>软件中“模板”部分可以在WORD使用，但正文无法打印复制！</P>
<P>同时也希望家园中的“高手”可以帮忙破解此限制！！！</P> 非常感谢!正需要!鲜红一朵