【学习力】【管理感悟】【原创】日常沟通“三清”原则
本帖最后由 心行 于 2012-2-23 12:19 编辑在管理工作中，沟通交流是最基本、最普遍也是最重要的活动；我们基本上人人在沟通、时时在沟通、事事在沟通；沟通无处不在，但也很容易被忽视；因沟通不充分造成的损失比比皆是；因此，能否达到沟通效果尤为重要，介绍一下沟通的三清原则，以保证沟通效果，与大家分享；
说清楚
在和别人沟通时，应明确沟通的目的，对需要沟通的事项主题要非常明确，少说与无关的废话，突出重点表达的话语并适当重复，最后用简练的语言进行概括；
根据沟通对象，选择与之相对应的层次语言来表达自己的主题；避免“对牛弹琴”的现象产生；
说话发音要清晰，避免含含糊糊、支支吾吾；
听清楚
首先，沟通时要认真听清楚对方所说的话语，认真对待，不要敷衍了事或爱答不理；
其次，要理解对方所说话语要表达的含义；遇上干练的人员，沟通简单直接；遇上含糊的人员，沟通要总结分析；
问清楚
倾听人员要理解话语的含义，不懂或不理解时要及时向说话人询问，避免不懂装懂和自以为是；
沟通人员要询问倾听人员是否听清楚，弄明白，理解了，沟通人员最好要总结一遍所说的要点，必要时倾听人员重复一遍；
沟通是编码、传递、译码和反馈的过程，说清楚是解决的编码的重要环节，听清楚是译码的重要前提和步骤，问清楚则是沟通双方深入交流达到效果的重要工具；
思享者 愿与家人共同学习、交流、成长。企业基础管理研究：流程化、标准化、信息化、目视化-----四化建设
说起来容易，干起来不容易。 好个“三清”原则 应形成一个在语言和同沟通对象确认的过程，如：你了确认了解我的意思了吗？你说说看？你的意见呢？你认为怎么做？，透过让对方讲话来确认自己已经讲清楚，同理。
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