危机公关的“术”与“道”
本帖最后由 市场部 于 2011-6-22 13:18 编辑马云或许需要参加这场沙龙……
显然，“支付宝事件”让这位互联网界教父级人物正遭遇前所未有的个人品牌危机。且不论事情的原委究竟孰是孰非，我们来看看，马云，这位操一口流利英文口才极佳天赋异禀的演讲家在处理这场危机时的表现，是否合格？
如同在战场上没有常胜将军一样，任何一个企业都有遭遇挫折和危机的可能性。真实的危机公关流程该如何操作？危机是否等于“危险+机会”呢？危机公关人士究竟有什么通天本领，能够做到临危受命，转“危”为“机”呢？中国特殊的政治环境、媒体环境以及消费环境使得企业在危机公关时除了要考虑正当的策略与手段外，也要考虑各式各样的潜规则， 忽视了潜规则可能会让危机公关功亏一篑！
在突发事件与危机事件频发的今天，危机管理能力已经成为企业重要的能力之一甚至是最重要的能力，危机管理也成为市场人乃至企业中高层管理者必需的素养之一。本次营销中国会沙龙特别邀请到来自北京的危机管理专家——叶东，就“企业的危机公关之道”与大家做一分享，通过这次沙龙，您可以了解到危机风险评估与预案制定、危机预警建立、危机管理小组搭建、媒体公关策略、网络舆论管理、危机处理实务、危机演练与媒体应对等方面的内容。
嘉宾简介：
叶东，营销学硕士，危机管理专家，品牌营销专家，中国危机管理隔离理论创始人，国资委研究中心危机管理特约顾问，国际职业培训师协会认证高级培训师。北京邮电大学营销管理类课程客座教授，清华大学新闻发言人高级研修班客座教授，北京大学首席危机管理官特训班客座教授、香港国际商学院危机管理与品牌管理课程客座教授。
历任上海蓓思蔓化妆品公司策划经理、营销副总，弘毅致远（北京）管理咨询公司研究总监、首席讲师，具有丰富的危机管理实战经验。三全公司、华恒工业、新天酒业、章光101等知名企业担任常年管理与营销顾问；先后成功处理12家上市公司品牌危机及产品质量危机，先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一（中国）、康师傅、黑龙江移动、广东邮政在内的130家国内外知名企业提供危机管理的咨询与培训工作。
时 间：7月2日（周六）13:30:00-17:20
地 点：上海市浦东新区张杨路707号世玉文化馆（近八佰伴）
活动对象：企业中高层管理、市场总监、市场经理、公关总监、公关经理、媒体经理
费 用：免费
活动时间是7月2号 迟了，没看到！！
页:
[1]