戴明博士夜访书虫劳谦-7
本帖最后由 书虫劳谦 于 2011-5-21 11:20 编辑“看来你对德国的质量管理评价不高哟?” 戴明有些不解地问道，“记得黑格尔先生曾有句名言“东方文明其实反映的是人类思想的幼年期，...而德国文明反映的却是人类思想的成熟期””。
“体验决定深度、知识决定广度。德国思想家的确将人类的体验挖掘的很深，但质量管理光思想深邃是不够的”。我一下子来了精神，“戴明博士，你知道，现在世上90%跨国大公司的CEO都是财务出身，我的体会是，因为财务是让人从数字层面上、从宏观上去了解生意的本质。而质量管理其实是教人从数字层面上、从宏观上去了解客户需求及价值观的本质。最终是要靠完整的知识体系、文化习惯来引导公司在各个层面上做改进来实现的”。
戴明博士深深地点了一下头。
“戴明博士，交流了这么多。可不可以这么说，您是我们今日席卷全球的品质运动与学习型组织两大新领域的先知与践行者”
“荣誉，我生前已得了不少。你们中国不是有句古诗：“千秋万岁名，寂寞身后事”这样看来其实我已经很幸福了。我现在担心的其实还是象你们这样的国家，什么都喜欢一股风，但不能持久，其实做质量与做科研一样，努力之外还要有长久的耐心，要扎扎实实地践行，那么数年甚至数十年后才会有成果。质量必须是一种国家信仰，全社会必须崇尚品质，正如100年前你们崇尚德先生、赛先生一样”
“不过，我这里有一幅图可以送给你，因为做质量做到最后，往往会陷入一下图示“结构性的冲突”，你经常会感到你自身或你的团队囿于其中，无能为力。”
http://s8.sinaimg.cn/middle/6b2f1822ga2ad64314057&690
我凝视着图，陷入了沉思，不知过了多久，回过头来，戴明博士早已不辞而别，桌上散发清香的铁观音茶好像还在回味着什么，而窗外的几株桂花树一夜间竟然已繁花满枝头。
“我闻见花香了”。
初稿于Sep.30.2010修订稿于May.7.2011劳谦书屋
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