重点客户营销管理组织结构及重点客户经理能力模型（重点客户管理系列之二）
重点客户经理能力模型充分的行业经验和大客户管理经验个性与处事风格使客户感觉舒适客户经理必须具有发展人际关系网络的天赋，善于在客户企业中建立和保持广泛关系，还能与企业内部高层人士建立起来关系战略思维能力，制定营销计划和数据分析的能力条理性，对细节关注，对不断变动的人员和事件的把握重点客户团队领导者善于整合内部资源，有效掌控资源，确保有限资源的使用效率善于观察和把握消费者行为特征，并有针对不同客户消费者需求制定不同的促销方案 重点客户经理对客户应负责任成为客户在企业中的支持者，确保客户能得到附加价值了解客户企业的优势在那里；帮助客户了解需求所在，并确定解决问题的方案将适当的产品或服务介绍给客户成为资源提供者和问题解决者成为客户和公司间的引见者和撮合者成为客户所在行业专家，了解客户差异化竞争手段，帮助客户在接受你的产品的领域最大限度的挖掘出企业的潜力 重点客户经理对企业应负责任制定客户开发战略并最大限度的挖掘客户生意潜力制定，维护和实施含有最大限度提升客户价值的客户计划收集，分析，保存和传播有关信息；积累有关客户和竞争对手专门知识分析客户的进销存数据，为决策提供定量化依据逐步与客户权力阶层人员建立起关系促进合同谈判顺利进行，达到双赢目的将客户相关重要信息传播给公司相关人员促进企业与客户未来业务的发展协调重点客户团队的工作 全国重点客户经理的责任除重点客户经理外，销售企业还应为重点客户安排一位高级经理人员，由他们来共同管理客户直接负责重点客户经理的管理工作指派合适的人选负责重点客户的工作平衡重点客户管理职能与销售团队其它职能之间的关系，以确保重点客户经理能有时间，资源和充分的自由去做好他的工作管理重点客户经理和其它相关销售人员确保重点客户经理能够得到适当的培训并掌握开展工作的技能制定重点客户经理工作业绩评估标准
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