[原创] “抢购盐”事件昭示的公共危机意识缺失
2011年3月16日，随着日本大地震尤其是核危机进入第六天，几千公里外的中国大地突然刮起了一股抢购食盐的风潮：短短的十几个小时里，所有超市中的食盐被抢购一空，含碘的食盐更是人们抢购的首选，以前论袋购买的食盐，陡然见到一箱箱购买的！<p> 如果你是在17日才醒悟过来的话，已经晚了，面对的肯定是空荡荡的货架。幸运点的或许还可以买到一点海带、榨菜之类的产品，有甚者，把目光投向了酱油、腌制品等。</p>
<p> 一副世界末日就要到来的样子！</p>
<p> 股市上，“云南盐化”被牢牢地封在涨停板上。有聪明的投资者顺着公司的投资轨迹，马上找到了有控股盐业的其它上市公司，如“双环科技”，而资本市场上的嗅觉比狼的嗅觉还要灵敏，这只股票也是在瞬间就被推向了涨停的位置！</p>
<p> 官方的反应这一次比较及时：电视中、网络上不断有辟谣、解读的新闻，但还是挡不住人们无穷的担心。</p>
<p> 这是非常典型的公共危机爆发的特征，目前局限于对于食盐的误解与抢购。可以预见的是，随着日本核危机的持续恶化（甚至顺利解除以后），一系列围绕核危机的话题与恐慌会在某些特殊的时间点上一触即燃。如果没有很好的事先意识与应对预案，将会再次引发一次次的社会动荡乃至公共危机。</p>
<p> 关于海水产品的危机，已经到来，类似于“宁波海鲜大酒店”这样的饭店，可能面临“灭顶之灾”。可怕的是这些往往是“断链条式”的反应——只要在危机对象产业链上的某点上一有风吹草动，就极有可能引发全民的过激反应。</p>
<p> 特定的危机往往来的突然，然而也不是绝对没有规律可循，笔者认为重大公共危机中有以下几个重要的特征不可小觑：</p>
<p> 一是信息的“非理性解读”。 像这次日本福岛核危机中海水污染对中国海域的影响，就被非理性地夸大了，并相应产生了一系列逻辑简单的错误联想。人们想到的第一点就是将来海盐肯定不能吃了，没有想到其实还有可替代的其它盐类如矿盐、井盐等；也没有了解中国的海盐产量只占总量的20%左右，并不占大头；还有就是没有意识到人体每天对于盐分的吸收是非常稀少的，6克足矣，要屯那么多的盐干吗？</p>
<p> 二是在特定氛围下民众意识的“整体休克”现象。 对于一些非常简单的常识性问题，如果由每个公民独立做出判断的话，往往是比较客观与真实的。但在惊恐、怀疑、动荡等恶劣社会环境下，相当部分的民众在缺少独立思考氛围的情况下，自己的思维往往被“耸人听闻”的内容“劫持”或“绑架”，由此没有办法做出理智的判断与行动。譬如这次的日本福岛核危机，在气候条件决定了不可能（明显）影响我国的情况下，很多人还是被强烈的恐惧情绪所主导，强迫性地认为自己迟早要被波及到，就是一种正常思维的“休克”现象。</p>
<p> 三是被动式的“跟风行为”对每一个人都有杀伤力。 由于民众之间的智力、知识、见识与信息等有着巨大的差别与不对等，必然造成了很多人的盲从与跟风。很多的农民就搞不清楚盐与核辐射之间的关系，其实他们也并不知道核辐射的厉害。但买不到盐的后果每个人都是非常清楚的，这就造成了这些人被迫去做自己内心不愿意做的事情。即使一些非常清醒与理智的人，也有被迫加入荒唐行动之中的情况出现，尽管他们如此行动的原因与其他人截然不同！</p>
<p> 四是利益群体或个人的“兴风作浪”会导致社会的整体恐慌。 因为几乎每一种社会危机的爆发，都会有一些在正常情况下无法得到的获利机会，而且这种机会来得异常快捷，获利的空间也极为巨大，因此对于这种机会的把握就极为重要，稍纵即逝。如果这样的获利机会在惠及个人的同时也泽及大众的话，倒也无可指责。但在重大危机到来的时候，那些潜在的获利者往往见利忘义，刻意夸大某些事情的负面影响，通过多种传播渠道去放大负面的效应，最后得到自己短时获利的目标。相信这次的日本核危机，有些机构在股票市场上就运用了这样的手法；也有一些个人（如网络卖家）也加入到制造恐慌的队伍当中：一位朋友电话告诉我一个极端的案例，有人原来1.8元一袋买来的食盐，转手就卖18元，整整高了10倍！（3月17日淘宝上5袋、10袋地购买食盐的也很多）。</p>
<p> ……</p>
<p> 还有一些其他的典型表现，作为政府与个人其实在危机当中都有自己的重要责任：政府的主要职责最重要的是及时、全面地公开信息与采取行动，“捂盖子”的行为已被无数次证明是最愚蠢的行为；而作为个人来说，“获取真实信息”与“用常识思考”是最基本的两个方面。关于政府与个人对待危机的具体对策，本文就不阐述了。</p>
页:
[1]