lzl548
发表于 2004-6-11 16:29:17
请问流程和程序有何区别？
ctzhu
发表于 2004-6-12 23:06:29
程序是流程的子集
jylu888
发表于 2004-6-24 13:25:24
不同意<b>elleolivia的观点，我们公司在对山东七家企业进行以客户为中心业务流程再造中，我担任营销主力，历时已经一年了还达不到要求。所遇到的困难决不是三言两语能说清楚的。总之一句话流程再造是企业的一场政治运动。而不仅仅是经济效率问题</b>
laurahu
发表于 2004-6-29 15:06:05
不管是针对何种企业，流程的实施管理才是最重要的。我看到过一些公司，本末倒置，把改造流程作为目标，结果反而降低了工作效率。制定出来的流程也没有得到很好的执行，又费钱来又费力。。。
ALonelyCat
发表于 2004-6-29 15:14:13
谁能说说流程到底是什么？
刚刚
发表于 2004-6-29 21:01:57
<P>我是个ISO体系咨询师， 针对员工素质相对较高的顾客，我积极引导实施过程管理，但难度还是比较大的。过程管理不仅仅是一个方法，更是一种文化，需要企业高层深刻理解基础上积极推进，并持之以恒。</P><P>目前很多咨询公司提供业务流程咨询，怎么不见咨询高手发表意见啊？ </P>
elleolivia
发表于 2004-6-30 11:43:29
回复
<P>一、流程管理的思想就是以客户为中心，必须有跨部门的协作，不仅仅是单一营销部门的事情，而是公司所有部门协同配合，形成以客户为中心的主业务流程。你们公司对山东七家公司进行以客户为中心的业务流程再造，而你是营销主力，是不是现有的流程再造只是集中在营销方面？</P>
<P>二、流程管理是一个系统性很强的大工程，流程的设计非常讲究，没有扎实的理论和实践功底，站不到公司全局的高度，做出来的流程会很烂。</P>
<P>二、任何管理变革都不可避免地涉及权力、政治等东西，不仅仅是流程再造项目。你感觉是一场政治运动是对的。因此，更需要高层大力支持。</P>
yuha
发表于 2013-11-30 17:21:49
流程管理本身是对传统块面管理的一种颠覆，但是也需要各方面配合实施才可以
霍永鹏
发表于 2013-12-16 16:10:17
流程再造要是那么简单的话，就不会有当年华为任正非著名的“先僵化、再优化，后固化”的支持变革决心了