推荐一本书
推荐一本书“戴明领导手册”,华夏出版社，是一个美国的管理顾问写的，该书在介绍一些科学的管理办法的同时，对传统的管理方法也提出了质疑，对绩效考核等管理的观点进行了抨击，认为“胡萝卜加大棒”的方式根本无法达成长期有效的目的，甚至“激励”这两个字是否应该在管理学中存在都有问题。该书比较详细的介绍了一些对管理过程控制的方法和技巧。当然本人并不完全同意书中的一些观点，但是正如书的序言中写道“在平均每周都出现极为所谓的管理大师的今天。。。”，倾听一些不同的声音或许会使我们对管理的理解有更新的认识。可惜我没有此书的电子版，但纸质的书在各地书店应该比较容易见到，深圳的书城就有。（大约26元，380多页吧！）。需要申明的是：我不是卖书的。 我有一本，确实不错，最重要的就是戴明十四点 1． 大多数的质量问题是管理者的责任，不是工人的责任，因为管理者对产生问题的体制和系统全部负责，工人则无能为力。
2． 体制和质量都需要不断改进，提高是无止境的，如果能争取一次把事情做好，不造成浪费，就能降低成本而勿需增加大投入。
戴明14点
1． 从提高产品和服务的质量出发，不断地制定和调整计划，以达到企业对外有竞争力，生存能力和提供工作岗位的目标；
2． 采用合作即双赢的新管理哲学，使企业内和企业的上下链都有获利，把它用于实践中并告诉员工，顾客和供应商；
3． 停止依靠大规模的巡视来保证品质，不断改善管理与生产的各个环节，并在产品的第一地方树立质量概念，即在第一地方把事情做对或纠正错误；
4． 停上只根据价格决定把业务给谁，相反，应强调从长远和总体水平上降低成本。比如只从一家忠实的、相互信任的长期合作者那里进货；
5． 永无止境地改进生产，服务计划或其他任何系统机制，这将提高质量和生产能力，同时持续降低成本；
6． 实施员工的工作培训；
7． 采用和建立基于人性的领导管理机制，承认每个人能力、接受力和动机不同，管理的目的应当是帮助机器、工具一起做更好地工作，管理需要全体，对生产线工人的管理也是如此；
8． 消除带来恐惧与害怕的因素，建立信任，如此每个人才能更有效率地工作；
9． 破除部门间障碍，废除内部竞争，建立企业内双赢的合作机制、研究、设计、销售和生产部门的人员必须作为一个团队，共同预测生产质量问题和服务质量问题；
10． 除口号、说教、训斥或“零差错”“必须达到新的生产水平”等要求，这些空洞的东西，只能带来反感与对抗，因为质量低劣和生产能力生产低下的大部分原因在于管理机制，它们超出了工人的职责范围。
11． 废除由文字目标数字份额等目标管理和梯形等级的管理；
12． 废除夺去人们工作快乐的措施如年终排名或评估等，内部竞争只能带来浪费和内耗；
13． 建立和开展能使员工受教育和自我提高的计划；
14． 让企业里的每个人一起完成以上变革，变革是每个人的事。
所有14点只有一个目的：使所有人都能够快乐地工作。 同意！！ 有道路 谢谢分享观点，不知道哪里可以读到电子版呢？ 有道路 不错的一本书, 尤其适合做OPERARTIONS的人看看.
写的简明扼要但几乎字字珠矶哦.
可做为案头参考用. 好好学学！ 很有新意啊。
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