你好，刚刚
你讲的观点很对，正确认识COPS，MPS，SPS是进行过程管理的很关键的一个步骤。我现正用AIAG的一个PROCESS IDENTIFICATION TOOL对我司的各个流程进行确认，区分各个流程的接口。碰到问题时，一定向你多多请教！
thank you
<P LINE-HEIGHT: 29.95pt; 200%?><FONT color=#0000ff> 详细内容请登录我个人网址: 执行国家认可委对认证机构的认可规则，与ISO9000及QS9000的认证申请程序一样。在接受申请时，请申请的组织提交下列文件：</FONT></P><P TEXT-INDENT: 79.5pt; -18pt?><FONT color=#0000ff>l 质量手册</FONT></P><P TEXT-INDENT: 79.5pt; -18pt?><FONT color=#0000ff>l 最近12个月内审和管理评审策划及其结果</FONT></P><P TEXT-INDENT: 79.5pt; -18pt?><FONT color=#0000ff>l 认可的内审员清单</FONT></P><P TEXT-INDENT: 79.5pt; -18pt?><FONT color=#0000ff>l 顾客特殊要求清单</FONT></P><P TEXT-INDENT: 79.5pt; -18pt?><FONT color=#0000ff>l 顾客抱怨状况</FONT></P><P TEXT-INDENT: 79.5pt; -18pt?><FONT color=#0000ff>l 最近至少12个月的运行情</FONT></P>
关键是抓住测量指标!这是过程方法的精髓!
过程方法先从熟悉你要分析的过程开始，了解实际的步骤，然后按实际一步一步的往下推。然后再定出谁负责什么的。
我觉得过程的识别要与企业的实际结合.不要为了识别而识别.一个套路
<p>LINK:</p><p>我有TS的手册与程序，不知对您是否有用，可以与我联系：tongqiangzhang@163.com</p>
学习中，五大工具挺有意思
<p>过程识别是重点，一定要结合你公司的实际情况，COP应是一个增值的过程，SOP应该在COP的流程中给与支持，所以才会画出章鱼图，MOP则是高于这一基础进行全面的掌控，所以在你进行流程分析之后，应该就可以画出乌龟图（单一过程的流程图）、章鱼图以及标准0.2中的图1所示的Model of a process-based quality management system.</p><p>这一点是关键。</p>
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