[创业家击掌为盟

chaiyoo 发表于 2004-2-26 14:45:00

冒失的激励方案犹如一颗重磅炸弹，将一个团队片甲不留地炸成了一滩散沙。度假回来的老总为了尽快扭转局势，看似不经意的游戏、会议和比赛，却在他的精心布局下，一步步暗藏玄机。



<H1 align=center style="TEXT-ALIGN: center">击掌为盟</H1>
文/张淼 

<H2 align=center style="TEXT-ALIGN: center">老板潇洒出走</H2>
2003年，对肃然公司的老总严肃而言，实在是喜获丰收的一年。在这个向来被业界称之为群狼撕咬最凶狠、最残暴的IT行业，严肃带领着他的肃然公司，不但平安地活了下来，而且还有幸在饿狼的牙缝里剔出了一块很大的蛋糕——截止到2003年9月份，年营业收入已超过了6000万人民币。这个巨大收获，严肃毫不吝啬地将它归功于他那支“豪华”的团队。说它“豪华”，是因为在这个团队里，除了严肃自己，几乎每个人都有着令人羡慕的教育背景和专业技能。这是他一直引以为傲的。

为了答谢那些与他同辛苦共患难的员工，也为了更加激发他们的工作动力，严肃准备在年底拿出35万犒赏三军。这是公司自创业以来，第一次如此大手笔的发放奖金。这对员工们来说，一定是一个巨大的惊喜。一想到员工们收到这一喜讯后雀跃的表情，他按捺不住要把这个消息与人分享，他找到了他的副总赵旭，并要求他守口如瓶。

当然，他也没忘犒赏他自己。他给全家买了机票，准备去兑现儿时的梦想，品尝世界美食。临走前，他把工作交代给副总，并学着人家美式的潇洒，嘱咐赵旭：“凡事你全权处理好了，我要玩个尽兴，不带手机。”

<H2 align=center style="TEXT-ALIGN: center">胡萝卜引发的僵局</H2>
赵旭留守在公司负责日常运营，本来相安无事。没想到严肃离开不久，天上掉下来一个大单，刚巧砸在了肃然公司里。凭肃然公司的技术能力，把订单接下来绰绰有余。但是要生产这种产品，需要额外处理许多细节，相当麻烦。

赵旭没有多加考虑，便接了订单。不管怎样，在老板不在家的当口，做出点漂亮业绩，麻烦点也是值得的。

然而，这批订单的麻烦程度远远超乎他们的想象。他们简直掉进了“麻烦堆”里，而且不是一天两天，而是将近20天。所有和订单沾边的员工，都变成了一头暴躁的狮子，把两根眉毛拧成一根麻花的还算好的，大多数人已完全失去了耐性，互相抱怨、指责之声不绝于耳。

赵旭眼看着，却掰不开、理还乱。只好将严肃告诉他的好消息提前公布了出来。他并非要忽视 “守口如瓶”承诺，只是他坚信特殊情况特殊对待，35万的“胡萝卜”要比他所有的苦口婆心更能让“毛驴们”愉悦地完成订单。

可惜，好心却办成了坏事。巨额奖金没有像他所期望的那样成为“胡萝卜”，反而犹如一颗重磅炸弹，将一个团队片甲不留地炸成了一滩散沙。

原本协同作战的流程，霎时变成竞相展示各自能力的舞台；原本就事论事的指责，也被上升到别有用心的刻意诋毁。员工们一方面心照不宣地暗自盘算着自己的小九九，一方面开始对抗指责和不满，相互推脱责任。

没有人再去关心订单是否如期完成，合作变成表面的敷衍和实际的拖延，即使团队里尚有工作表现突出的同事，也因他人的冷嘲热讽而被迫甘于平庸。

订单在延迟了八天之后，终于算是交了货。麻烦似乎已经走了，但员工间自己制造的麻烦却接连不断。赵旭就像渴望着救命稻草一样，渴望着严肃快点回来。

当严肃喜气洋洋地回到公司的时候，赵旭迫不及待地把严肃“囚禁”在办公室里，用了整整两个小时，把严肃离开的这段时间里发生的事情一五一十地告诉了严肃，同时也陈述了在他心中横梗了很久的一个疑问：“以前你在的时候，我从没觉得管理员工是一件多么难办的事，可你不在，这帮员工怎么就跟散沙一样，怎么也捏不到一块儿去呢？” 

严肃听了他的陈述，心里暗骂：“如果我早有奖金的分配方案，我自己就先说了，还等你来转达。没有分配方案，只单独公布奖金总额，不是请等着闹内讧？你自己就是罪魁祸首，让他们变成了一团散沙，还不自知。”

但当严肃看到赵旭那双熬红的眼睛和疲倦的神色，他抑制住想要责备他的冲动。转而拍拍他的肩，勒令他回家休息。

接下来的几天，严肃没做任何行动，他只是不露声色地观察。

他发现，他的员工们变得谨小慎微，相互隐藏着自己的弱点和错误，既不愿请求别人的帮助，也不愿意为别人提供自己职责之外的帮助；彼此间的交流和沟通少之又少，甚至寻找借口，尽量减少在一起的时间。

他不得不承认，员工变成这样，不是任何人的错，是他当初未能考虑周全。钱和权力，在是一种稀缺资源的情况下，就如水可载舟亦可覆舟，驾驭不好，便成了灾难。他必须在最短的时间里力挽狂澜。否则……他不愿想下去。



[此贴子已经被作者于2004-2-26 14:58:15编辑过]

chaiyoo 发表于 2004-2-26 14:46:00

<H2 align=center style="TEXT-ALIGN: center">打破隔阂的小游戏</H2>
一个星期五的下午，严肃将全员集中到活动室，说是他从国外带回来许多礼物，分发给大家，并且索性玩一个下午。

严肃看着大家见到花花绿绿的礼物堆满了整张桌子，却只表现出近乎羞涩的喜悦。不禁有些怀疑自己放下生意去潇洒是否适当。他展露笑脸，开始了开场白：“我的礼物很多，但是贵贱不一，喜好也不一样。我并不准备像发文具一样人手一份，你们得靠自己的努力去得到自己想要的。我将发给每个人一个信封，每个信封里都是一幅拼图的一部分。在我一声令下之后，哪几个人最先把拼图拼出来，哪几个人就有权挑选礼物。然后进行第二轮，直到礼物被拿完。”

严肃的大手一挥，活动室刹时就沸腾了起来。“我是车，谁那儿有车？”“鸭子，鸭子，鸭子到这来！”……几乎每个人都高举着拼图的一角，声嘶力竭地高喊着，四处张望着搜寻自己的“同类”。

一会儿，最先拼出来的五个人，欢天喜地地跑到严肃跟前“领奖”。其他人也跟着静了下来，满脸羡慕地看着他们挑礼物。

三轮过后，产品研发部门的王海一个人居然挑走了三件礼物。女生们看到他拿走了一瓶香水，禁不住齐声呼喊了起来。接着全场暴笑。

严肃见时机已到，于是开始了他的真正意图：“大家看到了，只有最先拼出拼图的那一个团队才有权获得礼物。这就像我们的公司一样，只有我们所有的人通力合作，都拼在了一起，我们才有能力到市场上去争夺礼物；而且，我们还必须要以最快速的行动，否则，我们想要的礼物可能就会被别人率先占为己有。一定要记住：单凭一己之力，在这个市场上什么都可能得不到。” 

严肃说完，环顾了一下四周，将手一挥：“好啦，继续！”

<H2 align=center style="TEXT-ALIGN: center">营造一个建设性冲突的“场”</H2>
星期一，办公室里的气氛有了些许的好转，前一段时间所蒙上的阴霭似乎已被扫却了一些，午休聚在会议室里吃盒饭的人也比前几日多出了很多。

“再没有什么比大家混于一团的肢体碰撞更能打破隔阂的啦。”严肃决定趁热打铁，在下午召开中干会议。

中干们在会上的表现，正一如严肃所预料的那样，会开得极端枯燥。所有的议题，表面上都被拿出来讨论了一遍，可实际上，没人对议题提出实质性的意见。即使有人表达出不同意见，也只是浅尝即止，决不深入地争论下去。更多数情况，都是处于听之任之一带而过。

严肃看了看表，会已开了一个多小时，不能再旁观下去了。他切入正题：“我看得出来，你们在努力隐藏着自己的意见和真实的想法。融洽是好事，但因为怕得罪他人才，回避争论，制造出来的虚假融洽，却不是好事。不要害怕冲突，我们的议题既然被拿出来，就是希望达成共识。但是没有冲突，就不能真正说服别人。表面上同意了，而过后却并不打算真的那么做，结果就是拖来拖去，最后不了了之。这真是你们想要的吗？”

严肃顿了一下，看经理们各个低眉敛目地坐在那里盯着记事本，心想这“针”一定得扎透，不然总有一天要动“手术”。

“我知道你们为什么现在这么害怕冲突，克制人际关系的摩擦。说穿了，看似是年底奖金惹的祸，其实你们是三不信任：一不信任自己，担心自己出错，影响绩效评估；二不信任同事，怕有谁暗箭伤人；三不信任我，认为我即定的奖金方案会有失公允。

“我们彼此共事两年，多艰难的情况我们都闯过来了，现在公司越来越好，你们倒翻过头‘三不信任’了。你们知不知道，你们当完成的那笔订单，光看数字好像利润不错的样子，而实际上，因为你们推委责任和拖延，成本整整高出28%，利润标准降低了60%。……”

还没等严肃说完，经理们齐刷刷的惊鄂地望向严肃。“你瞧，我们的目标还是一致的嘛，也并没有敌我矛盾呀。”严肃话锋一转：“当然，我也不是要大家手拉手地互相恭维以示友好。我只是要你们不要惧怕冲突，没有思想的交锋，我们怎么能创出好的idea消灭竞争对手？”

经理们终于从“扎针”的痛苦中解脱出来，脸上露出了点笑模样。

于是，严肃不失时机地选了几个颇有争议的话题，由他们临阵演练。这一回，没有令他失望。他又复归一旁瞭阵，只是偶尔，在论辩的火星将燃未燃之际，插一句“没关系，只要记得有效的冲突只是对事情进行争论，然后毫发无伤地结束就行了。” 诸如此类的话。

<H2 align=center style="TEXT-ALIGN: center">比赛：在巩固中打造合作</H2>
经理们的转变带动了基层员工，员工的士气渐渐已回复从前状态。但严肃不以此为满足，他要打造一个更为坚固的团队。

他把从美国一家餐馆那学来的做法，应用在了自己公司的管理上。

他印制了一批可爱而精美的小卡片，分发给每个人，然后告诉员工，他要举办一次为期一年的比赛。比赛的内容是：同事间，无论是公事还是私事，如果谁帮助了谁，只要被帮助的人真心感受到了对方的帮助，并且真心实意地想说一声谢谢。他就可以写一张谢卡属上自己的名字送给对方。每个月为一个比赛周期。当月送出谢卡最多和收到谢卡最多的两个人为冠军，公司将奖励一次为期三天的旅游机会，旅游经费公司报销。其他为入选者可累计，直至到规定数目，与冠军享有同等待遇。

<H2 align=center style="TEXT-ALIGN: center">击掌为盟</H2>
仅仅一个月的时间，收效就已令严肃忍不住喜上眉梢。员工们变得愿意主动寻求别人的帮助，并且也愿意给别人提供帮助；员工们在互相赞赏中相互学习着各自的经验；开始尊重以高标准要求工作的同事；就连会议都变得活跃而有趣。

赵旭有次问严肃：“你哪里搞来那些花招，让员工的热情如此高涨？”

严肃非常严肃地在纸上写下一个公式：E=MC2 即热情（Enthusiasm）等于任务(Mission)乘以现金(Cash)与喝彩(Congratulations)。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p>

“我们需要热情，我们有任务和现金，所以我们必须引导并创造喝彩！”<o:p></o:p>

严肃说完，伸出他的右手，与赵旭的右手在空中拍响。

“High Five!”

“High Five!”<o:p></o:p>

“击掌为盟！”

“击掌为盟！”

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