[原创]中层经理的管理技能训练
<p><font face="Verdana">课程名称：中层经理的管理技能训练 <br/>主讲专家：张锡民 <br/>咨询式培训的先锋人物 <br/>领 域：领导艺术 中层管理 <br/>培训对象：高层管理 中层管理 </font></p><p><font face="Verdana">课程收益中层管理者如何制定/实施目标和计划<br/>中层管理者如何进行绩效考评<br/>中层管理者如何有效激励员工<br/>中层管理者如何有效管理沟通<br/>中层管理者如何有效时间管理</font></p>
<p><font face="Verdana">课程特色案例丰富、生动活泼、深入浅出，理论联系实际，具有感染力。</font></p>
<p><font face="Verdana">课程内容<br/>引子案例：刘力经理的当官情结困惑<br/>引子游戏：齐放竹竿游戏--成功管理能力的要素</font></p>
<p><font face="Verdana">上篇中层管理者的基础管理技能</font></p>
<p><font face="Verdana">第一章中层管理者如何制定/实施目标和计划<br/>一.年度计划下的目标分解管理<br/>（一）目标体系的制定<br/>（二）如何制定合适的目标<br/>1.目标的SMART原则<br/>2.目标分解的核心<br/>上级措施就是下级目标<br/>3.目标举例说明<br/>课堂练习：装修房屋制定目标练习<br/>4.目标设定中的常见问题<br/>1）目的和目标相混淆<br/>2）定量目标与定性目标的问题<br/>对于定性目标，有两种错误观点<br/>不能量化的能不能考核？<br/>不能量化不等于不能衡量<br/>案例：联想集团的经验之谈<br/>（三）各部门内部目标分解的具体步骤<br/>第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划<br/>第二步：上级/下属草拟下属的工作目标<br/>第三步：主管与下属一起讨论工作目标<br/>第四步：明确目标考核标准<br/>第五步：确定工作目标协议<br/>例子：降低费用6%的目标体系图<br/>二.制定工作行动计划/主要措施细化<br/>1.过程设计，你做了没有？<br/>2.我们常犯的错误<br/>3.目标的行动计划<br/>4.有效行动计划的关键要素<br/>目标的5W1H<br/>游戏：目标5W1H-你将来的理想<br/>5.制定目标工作单的步骤<br/>范例：行动计划－目标工作单<br/>练习：目标工作单制定练习<br/>三.行动计划的有效执行<br/>1.你的计划是否符合要求<br/>2.执行：用正确的方法做正确的事<br/>3.应避免的问题<br/>4.影响目标达成的因素<br/>5.管理者的作用<br/>四.目标执行的监控<br/>（一）常用过程监控方法<br/>范例：目标追踪单<br/>范例：目标执行困难报告单<br/>范例：目标修正单<br/>范例：目标计划评估表<br/>现场练习：请结合自己的工作填写一份目标追踪单或目标执行困难报告单<br/>（二）目标的检查和反馈</font></p>
<p><font face="Verdana">第二章中层管理者如何进行绩效考评<br/>引子案例：面对小高的不满王经理怎么办？<br/>一.绩效考评体系的设计方法<br/>1.企业关键绩效指标（KPI）介绍<br/>1)关键绩效指标（KPI）的内涵</font></p>
<p><font face="Verdana">2)关键绩效指标（KPI）的用途<br/>2.企业关键成效领域分析<br/>课堂练习：请写出贵公司的关键成效领域<br/>3.平衡计分卡实施背景<br/>4.平衡记分卡—提供一个关键绩效定位的框架<br/>案例：A公司的战略目标<br/>A公司的平衡记分卡评价指标体系<br/>课堂练习：请写出贵公司的基于平衡记分卡的公司级KPI指标体系<br/>参考：B公司基于平衡记分卡的公司级KPI指标<br/>二.绩效评估的实施步骤<br/>（一）.准备阶段<br/>1.选定考核对象和考核者<br/>案例：技术服务部成员对考核者的看法<br/>分组讨论：请对该部门的绩效考核发表看法？<br/>各类考核者的优缺点<br/>2.选择考核内容<br/>目标业绩考核<br/>其他综合考核<br/>3.设计考核用表<br/>目标业绩考核表的设计<br/>其他综合考核表的设计<br/>4.考核培训<br/>1)考核培训目的<br/>2)考核培训内容<br/>3)考核的误区<br/>小组讨论：请结合本企业的绩效评估，谈谈你对以上绩效评估误区的认识？<br/>（二）.实施阶段<br/>以客观的态度进行考核<br/>要公开考核标准<br/>确定合适的考核期限<br/>正确选择考核时间<br/>保证考核的严肃性<br/>（三）.反馈阶段<br/>绩效评估反馈是不是必须？<br/>绩效评估反馈面谈的目的<br/>绩效评估承前启后<br/>反馈技巧<br/>反馈面谈方法<br/>绩效面谈的总注意点<br/>反馈例子<br/>课堂练习：学员两两配合，一个扮主管，另一个扮员工，进行绩效面谈<br/>（四）.运用阶段<br/>评价绩效；<br/>确定薪酬/激励政策；<br/>改善工作；<br/>改进人力资源管理；<br/>提高管理水平</font></p>
<p><font face="Verdana">下篇中层管理者的高级管理技能</font></p>
<p><font face="Verdana">第三章中层管理者如何有效激励员工<br/>案例：《人力资本》对张锡民的采访（一）<br/>启示：激励机制是企业生命力的根本保障<br/>一.掌握有效激励理论模型<br/>1.马斯洛需要层次论模型<br/>2.激励--保健双因素理论<br/>3.公平理论<br/>4.弗鲁姆的期望理论<br/>5.激励的实用人性内因模型<br/>二.员工气质与激励<br/>1.四种气质及其优缺点<br/>2.气质和工作类别相搭配<br/>案例：四个男人去看戏<br/>案例：红楼梦人物的气质<br/>三.如何处理员工的抱怨<br/>1.乐于接受抱怨<br/>2.尽量了解起因，任何抱怨都有原因。<br/>3.平等沟通<br/>4.处理果断<br/>5.就事论事，尊重任何员工的抱怨</font></p>
<p><font face="Verdana">第四章中层管理者如何有效管理沟通<br/>案例：高经理为什么受累不讨好？<br/>案例：通用电气公司的直接沟通<br/>大型沟通游戏：高层、中层、基层如何执行任务？<br/>一.沟通对于领导者来说更具有特殊意义<br/>二.遵从有效沟通的六特性<br/>游戏：撕纸游戏<br/>三.管理者怎样与下级沟通？<br/>四.怎样与平级沟通?<br/>五.怎样与上级沟通?<br/>案例：某公司郎经理的疑问<br/>1.如何与上司沟通的原则<br/>2.如何与上司沟通的技巧</font></p>
<p><font face="Verdana">第五章中层管理者如何有效时间管理<br/>引子案例：国内B企业总经理的一天<br/>一.时间管理对企业领导者的价值<br/>现场测试：你管理时间的能力如何？<br/>二.时间管理理论介绍及引导分析<br/>（一）.时间管理的原因<br/>1.时间计算练习<br/>胡适先生的一篇演讲<br/>2.时间利用问题<br/>15项浪费时间的主要因素<br/>3.时间的独特性<br/>4.时间管理概念<br/>（二）.时间管理的核心<br/>1.习惯管理：时间哪里去了？<br/>2.价值管理：时间大盗<br/>3.团队与个人并重的时间管理<br/>（三）.时间管理的原则<br/>1.效率与效果<br/>2.80/20法则<br/>3.工作价值矩阵<br/>三.企业领导者有效时间管理的方法<br/>（一）领导者的时效观<br/>案例：银行向你拨款<br/>（二）领导者个人的时间管理<br/>1.有效时间管理的四个步骤<br/>参考待办单表<br/>有效制定待办单的几点建议<br/>练习：待办单制定练习<br/>2.时间管理的具体实用方法和技巧<br/>（三）.有效会议管理<br/>开会的艺术<br/>有效开会的方法<br/>会议八戒<br/>四.时间管理案例<br/>----------王经理的每日工作时间计划表<br/>结尾案例：国外A企业高层管理者的一天<br/>结束语：强大的中层是企业的中坚</font></p> <font face="Verdana">时代光华管理培训学院：公开课学习卡，ELN企业网院构建，企业外请讲师内训，电话：0571-89938960。</font> 这个课程还是不错的。值得学习。
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