[原创]人力资源管理胜任力训练KCI-HR
<p> <font color="#0000f0">作者：才博战略与人力资源首席顾问及培训导师 Depew Chen(陈导师) PhD MBA</font><br/><font color="#0000f0">1、简述人力资源管理者职业发展的阶段<br/></font> 根据我30多年企业人力资源管理、人力资源从业人士培训与人力资源项目咨询的经历与总结。人力资源从业人士在其职业发展的不同阶，或者说要胜任不同的人力资源管理职位时需要具有相应的“能力”结构。这些“能力”结构包括：专业知识、专业能力、实施技能、管理经验、个人特质、态度/文化和管理能力。人力资源从业人士的发展阶段可分为四级水平（即四个阶段）。第一级水平（第一阶段）：服务者（市场工资水平为人民币4000元左右）；第二级水平（第二阶段）：功能专家（市场工资水平为人民币8000-12000元左右）；第三级水平（第三阶段）：业务伙伴（市场工资水平为人民币15000-23000元左右）；第四级水平（第四阶段）：战略伙伴（市场工资水平为人民币25000-100000元左右）。人力资源从业人士要实现一个级别水平的突破，一般需要2-4年的经验和能力的积累（快捷的方法是可选择才博公司基于人力资源管理者胜任力结构培训课程，只要8天及6个月的实战型训练就可以让你实现级别性实破，提前实现你的梦想及提升你的职业竞争力）。<br/><font color="#0000f0">2、人力资源管理者的角色</font><br/> 企业人力资源管理者在企业人力资源管理实践中承担如下四种角色：<br/>a.战略伙伴角色（Strategic Partner)；<br/>b.变革推动者角色(Changing Propeller)；<br/>c.员工激励者角色(Employee's Motivator)；<br/>d.管理专家角色(Managing Expert)。<br/> 不同企业在不同的发展阶段、不同的行业、企业不同的竞争战略、不同的企业文化和不同的老板；人力资源从业人士的最佳角色定位都不一样。这就要求人力资源从业人士要通过科学的诊断来定位自己在企的角色。如果角色定位错误，则事倍功半，得不到企业及老板的认可，严重者导致被解雇。<br/><font color="#0000f0">3、人力资源管理胜任力</font><br/> 从事人力资源管理者，入行容易，做到专业及卓有成效很难。据统计只有1/1000的人力资源从业人士每月的待遇会超过2万元。其重要的原因之一是大部份人力资源从业人士都缺乏系统性和专业性；只是凭经验和感觉在做人力资源管理，扮演着“救火队员或救火队长”的角色；只是从人力资源管理的角度做人力资源；对企业的价值产出不明显。<br/> 经济全球化，人才也必然全球化。现代人力资源从业人士从第二级别（专家级）开始就应从下述的胜任力结构（即现代人力资源从业人士的胜任力要求）要求有计划地培育和发展自己：<br/>1).个人可信度培养(Personal Credibility)；<br/>2).战略贡献能力培养(Strategic Contribution)；<br/>3).人力资源实施能力培养(HR Delivery)；<br/>4).业务知识培养(Business Knowledge);<br/>5).科技在人力资源的应用能力培养(HR Technology)。<br/><font color="#0000f0">4、人力资源管理胜任力测试<br/></font> 通过多年的人力资源胜任力培训实践，本人开发了一套简单评估自我目前人力资源管理胜任力水平的测试；准确率在80%以上。根据测试结果，可以了解本人目前人力资源管理胜任力、选择适合自我职业发展的方法、培训方式和时间。<br/>要取得这套测试题的方法有两种：<br/>1).进行才博公司的网站(<a href="http://club.hr.com.cn/sns/link.php?url=http://www.hrgoodcareer.com" target="_blank">www.hrgoodcareer.com</a>)在测评工具栏目下载相关测试<br/>2).联系才博人力资源管理胜任力训练中心培训顾问免费索取<br/>如要咨询专家的意见，请把测试结果发给陈导师或电话沟通：<br/><font color="#0000f0">5、人力资源经理职位胜任力及其训练<br/></font> 经过9年268期人力资源经理和总监胜任力训练营开课的经验；总结出的人力资源经理和人力资源总监胜任力课程及核心能力结构简单表述如下。<br/><font color="#008080">1).26个基于大型外资、合资企业人力资源经理/总监胜任力结构的训练课程(KCI-HRM/HRD):</font><br/>a.现代企业人力资源管理---以人为本，实现组织目标<br/>Introduction to Human Resources Management<br/>b.人力资源管理的激励模式---通过有效吸引、留住和激励员工实现组织和员工的期望<br/>Motivating Model for Human Resources Management<br/>c.高绩效工作设计方法和目标导向型组织设计实务<br/>Designing High Performance Job and Organ. Oriented by Objective <br/>d.目标导向型工作分析技术和工作说明书编写实务<br/>Job Analysis Skills Orienting by goals and Practice Writing JD and Specification<br/>e.战略导向的人力资源规划方法和技巧<br/>The methods and Techniques to Planning Human Resources<br/>f.招聘策略制定与招聘渠道开发和管理技术<br/>Recruiting strategies and practice using recruiting channels<br/>g.有效激励和留住员工的内部招聘策划与实施实务<br/> Internal Recruiting planning and implementing<br/>h.甄选、测试与配置技术的开发与应用实务<br/>Selecting, testing and Placing Techniques and Related Practices<br/>i.开发和应用有效预测应聘者将来工作绩效的技术<br/>Designing and Applying JAF, Techniques forecasting Cand. Performance <br/>j.有效面试技巧<br/>Efficient Interviewing Skills <br/>k.人力资源管理诊断与人力资源工作计划编写实务<br/>Diagnosis of HRM and Working out HRM working plan <br/>l.绩效管理战略选择和激励性绩效管理体系创建实务<br/>Building up Incentive Performance Management System <br/>m.编制SMARTA绩效指标体系实务<br/>Building up Incentive Performance Indicator’s System<br/>n.选择和设计有效的绩效评估体系—MBO,sKPIs和BSCs<br/>Designing Incentive Methods of Appraising Performance<br/>o.绩效面谈与绩效改进计划<br/>Performance Interview and Improving Performance planning <br/>p.业绩导向型薪酬制度的建立实务<br/>Establishing Pay System based on Performance <br/>q.报酬战略选择和激励性报酬体系建立实务<br/>Selecting compensation strategies and Setting up practice of CS <br/>r.工作评价与薪酬结构编制实务<br/>JE and working out Pay Structure <br/>s.薪酬调查与年度薪酬调整策划操作实务<br/>Salary survey and Annual Salary Adjustment <br/>t.激励性员工福利计划设计实务<br/>Designing Benefits’ Package for Employees <br/>u.战略性培训体系建立和培训技术应用实务<br/>Establishing Training System and Applying Training Techniques<br/>v.目标导向的培训需求分析技术、方法及其应用<br/>Methods, Skills and Application for Analyzing Training Needs <br/>w.激励性员工岗前引导训练制度的设计和实施<br/>Designing and Practicing Employees’ Orientation Training <br/>x.培训效果评估与培训效果转化技术的开发与应用<br/>Developing and Practicing ETE and ETT<br/>y.员工劳动合同管理和劳动争议处理实务<br/>Managing Labor Contract and Dealing with Labor Bargaining <br/>z.员工安全与健康管理<br/>Managing Employees’ Health and Safety<br/>Za.《员工手册》编写与企业文化创建实务<br/>Setting up <<Employee Manual>> and EC<br/><font color="#008080">2). 人力资源经理胜任力特训营掌据的胜任力(核心知识，部份):</font><br/>a.明确人力资源部门需承担的活动和功能目标<br/>b.掌握人力资源激励模式的设计技术和运用技巧<br/>c.掌握工作设计方法和组织设计技术<br/>d.掌握工作分析技术和编写工作说明书方法<br/>e.掌握人员需求预测的趋势分析法和比率分析法<br/>f.了解从外部获取合适求职者的渠道和应用技巧<br/>g.掌握内部招聘策划的方法、流程和实施技巧<br/>h.了解甄选的各种方法和掌握常用的测试方法<br/>i.掌握工作申请表格的设计技术和使用技巧<br/>j.掌握面试的方法、流程和面谈技巧<br/>k.掌握培训系统的设计方法和技术<br/>l.掌握培训需求分析的方法和技巧<br/>m.掌握员工岗前引导培训手册的编写实务<br/>n.掌握绩效管理体系的设计方法和技巧<br/>0.了解绩效考评方法的设计技术的开发技巧<br/>p.掌握绩效面谈技巧和绩效改进方法<br/>q.掌握目标管理导向的绩效管理体系的设计技术<br/>r.掌握激励性报酬体系的设计方法和技巧<br/>s.了解工作评价的方法和技术<br/>t.掌握薪资调查的工具、方法和技巧<br/>u.掌握激励性福利组合的设置技术和管理方法<br/>v.了解《劳动法》和掌握劳资争议管理艺术<br/>w.掌握离职面谈技巧和处理员工申诉的艺术<br/>x.掌握各种安全健康方案的设计方法和技巧<br/>y.掌握《员工手册》编写方法和技巧<br/>z.掌握团队合作和有效沟通的艺术<br/><font color="#008080">3). 人力资源经理胜任力特训营掌据的胜任力(核心技能，部份):</font><br/>a.在组组中有效地计划和实施人力资源管理活动<br/>b.能运用激励管理技巧吸引、留住所需员工<br/>c.能根据组织的发展阶段和经营目标设计高效的组织<br/>d.能设计专业的工作分析表和编制工作说明书<br/>e.根据经营目标规划人员需求和制定人才供应计划<br/>f.能设计和制作专业的招聘广告<br/>g.能根据组织环境设计和实施内部招聘制度<br/>h.能设计和使用智力测试和个性测试技术选拔应聘者<br/>i.能设计有效的工作申请表格和应用其预测工作绩效<br/>j.能有效地安排面试，设计和使用面试评估表<br/>k.能运用指导性设计程序进行激励性培训系统设计<br/>l.能设计和应用培训需求调查问卷进行培训需求调查<br/>m.能设计员工岗前引导培训手册和担任岗前培训导师<br/>n.能配合组织需要设计激励性的绩效管理系统<br/>o.能设计和使用图尺度考评方法(Graphic Rating Scale)<br/>p.能设计绩效面谈指引和培训绩效面谈人员<br/>q.能根据组织目标设计和推行目标管理法绩效管理体系<br/>r.能根据组织目标设计和推行激励性报酬体系<br/>s.能设计和运用因素比效法进行工作评价和建立工资等级<br/>t.能设计和执行薪酬调查方案、分析和应用所得资讯<br/>u.能根据组织目标需要设计具激励性的员工福利组合<br/>v.能设计和编写内部雇用合约和有效地处理劳资争议<br/>w.能设计和应用《员工离职面谈表》和《申诉制度》<br/>x.能设计和应用安全激励和雇员保健方案<br/>y.能根据HRS编制和应用《员工手册》<br/>z.运用团队工作技巧和沟通技巧提高工作绩效<br/><font color="#008080">4). 人力资源总监胜任力特训营掌据的胜任力(核心知识，部份):</font><br/>a.了解HRM配合组织战略实施的管理活动和匹配模式<br/>b.理解组织结构与战略的匹配枝术和应用技巧<br/>c.掌握人力资源的战略性规划和配置的方法和应用技巧<br/>d.掌握评价中心的设计方法、技术和技巧 <br/>e.掌握管理人员开发和接班人计划的理论和设计技术<br/>f.掌握员工发展中心的设计方法、技术和应用技巧<br/>g.掌握员工晋升体系的设计方法、技术和应用<br/>h.掌握绩效发展体系的战略性框架和相应的功能活动<br/>i.掌握平行计分卡绩效管理方法的设计技术和应用技巧<br/>j.了解与组织战略匹配的报酬理论和系统设计技术<br/>k.掌握收益分享计划的设计原理、方法和技术<br/>l.掌握专业人才和销售管理人员的报酬设计原理和方法<br/>m.掌握员工非货币报酬计划设计方法和技术<br/>n.掌握员工福利与战略匹配的方法和技术<br/>o.掌握处理员工罢工的方法、程序和技巧<br/>p.掌握处理员工投诉和对员工纪律处分的方法和技巧<br/>q.掌握员工忠诚度的调查方法和管理艺术<br/>r.了解国际化公司中人力资源管理的角色、功能和活动<br/>s.了解管理沟通的原理、方法和沟通技巧<br/>t.掌握企业文化设计和推动的方法、技术和技巧<br/>u.了解危机管理的方法、技术和技巧<br/>v.了解企业形象管理的技巧和艺术<br/><font color="#008080">5). 人力资源总监胜任力特训营掌据的胜任力(核心能力，部份):</font><br/>a.能配合组织战略设计和推动战略性HRM活动<br/>b,能设计和运行与组织战略匹配的组织架构<br/>c.能根据配合组织的战略有效地计划和配置人力资源<br/>d.能设计和运用评价中心有效地甄选管理人才 <br/>e.能配合组织战略计划和推行管理人才开发和接班人计划<br/>f.能设计和运用战略性发展中心发展组织管理人才<br/>g.能设计和执行员工晋升体系配合组织的战略性发展<br/>i.能设计和应用匹配组织战略的平行计分卡系统<br/>j.能配合组织战略需要设计和应用战略性报酬体系<br/>k.能配合组织战略需要设计有效的员工虚拟持股方案<br/>l.能设计和应用专业人才和销售管理人员报酬计划<br/>m.能配合组织战略需要设计有效的非货币报酬计划<br/>n.能设计和推行战略性员工福利计划 <br/>o.能有效预防和处理员工罢工事件<br/>p.能设计和运用有效的员工投诉和纪律处分制度<br/>q.能设计和应用员工忠诚度调查表<br/>r.掌握国际化公司的人力资源管理技术<br/>s.能运用有效的沟通提高个人的团队的工作绩效<br/>t.能设计推动匹配组织战略的企业文化<br/>u.能有效地处理组织危机事件<br/>v.能运用企业形象管理提升个人和组织的竞争优势<br/><font color="#0000f0">6、人力资源管理胜任力训练的特点</font><br/><font color="#008080">学员收益方面：<br/></font>1).使学员具备专业的人力资源经理/总监职位胜任能力（能担任大中型企业、外资企业/合资企业人力资源经理职位/总监或以上职位）：具备的胜任力结构（KCI—HRM）包括：<br/>a 个人可信度特质<br/>b 对公司战略贡献的能力<br/>c 具备人力资源13个体系的设计和推行能力和经验 <br/>d 具配合和支持公司业务目标的能力<br/>e 运用科技改善人力资源运作能力 <br/>2).胜任人力资源经理/总监或以上职位力，在企业获得升职、加薪的首个机会和转工的职业竞争力；加速个人职业发展速度<br/>3).使学员从事务性工作者转变成业务伙伴及战力贡献者; 变成专业的人力资源从业人士<br/>4).使学员得到人力资源知识的系统整合和全面而专业的能力提升<br/>5).使学员形成月薪10000元—65000元月薪的能力结构；成为猎头公司搜猎的对象 <br/>6).通过六个月的训练,使学员具备别人在企业中需5—10年才能获得的经验的能力<br/><font color="#008080">课程体系方面：<br/></font>1).训练内容包括与现代和世界人力资源要求接轨的十三个体系26个专业模块，包括：<br/>a.组织体系<br/>b.工作体系<br/>c.人力资源规划体系<br/>d.人力资源获取体系<br/>e.人力资源培训体系<br/>f.人力资源发展体系<br/>g.人力资源报酬体系<br/>h.人力资源福利体系<br/>i.人力资源绩效管理体系<br/>j.员工关系体系<br/>k.企业文化体系<br/>l.员工服务体系<br/>m.员工安全与健康体系<br/>2).课程训练模块以专业人力资源经理/总监职位胜任力要求为设计主线；具有系统性、专业性和全面能力提升等特点<br/><font color="#008080">课程模块设计：<br/></font>1).设计依据：<br/> 才博专业导师团依据美国密期根大学对全球1000强企业对人力资源经理/总监的工作要求及人力资源经理/总监的职位胜任力结构（KCI—HR）、美国哈佛大学商学院现代人力源源经理/总监胜任力模式设计，具世界权威性、专业性、通用性和系统性<br/>2).设计者：<br/> 才博首席顾问陈导师(Depew Chen)及专职人力资源管理实战型专家团<br/>3).课程模块数量：<br/> HR胜地任力特训营共128个专业模块，其中才博—密斯根：外资/合资人力资源经理/总监胜任力特训营设置26个专业模块；训练学员具备专业人力资源经理/总监职位胜任能力<br/><font color="#008080">培训时间安排：<br/></font>1).10-11天专业的HR经理/总监职位胜任力训练和历时6个月的实战模拟训练 ；使受训者在6个月左右形成专业人力资源经理/总监职位胜任能力<br/>2).采用独立的自助式享受式训练方式；安照学员的基础安排训练进度<br/><font color="#008080">训练方式：<br/></font>1).以外资/合资企业人力资源经理/总监职位胜任力养成为目的，训练结束后学员即能胜任人力资源经理/总监或以上级别人力资源管理职位<br/>2).培训方式：<br/>a.关键最新的人力资源管理体系知识、概念和管理研究成果分享<br/>b.运用角色模拟、案例研究、小组演练、导师指导下个人实践、导师经验分享、公司实习、样本分享、模拟实践、测试……等专门度身定做的有效训练方式；使学员获得设定的能力结构<br/>3).每班按制在16个人一个班；以分组形式进行以保证训练的质量和每个学员的参与程度；以确保训练的质量<br/><font color="#f00000">作者：<br/></font>陈导师(Depew Chen) <br/>人力资源硕士,心理学博士<br/>首席战略与人力资源管理顾问<br/>首席人力资源培训导师<br/>美国认证协会培训导师<br/>GEPMS首席设计师与实施顾问 </p><div><font color="#f00000">联系方式：</font></div>
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