高效率职场沟通与表达技巧
<p><font face="Verdana">高效率职场沟通与表达技巧公开课详情 <br/>开课时间： 2010年07月06日 09:00（报名中） <br/>结束时间： 2010年07月07日 16:30 <br/>课程价格： 3280元 /人,团队优惠请来电咨询：0571-89938960。 购买学习卡享受更多优惠 <br/>授课讲师： 胡刚 <br/>开课地点： 上海市 上海<br/> <br/>课程类别： 职业素养 -- 沟通技能 </font></p><p><font face="Verdana">咨询热线：0571-89938960 <br/> <br/>适用对象</font></p>
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<p><font face="Verdana">管理人员及有志于提升沟通技能和改善人际关系的人士<br/>课程时长1天</font></p>
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<p><font face="Verdana">主讲专家介绍胡老师研究人的沟通问题是他的工作，也是他的爱好，多年来致力于如何改善沟通的分享，不断地提醒和帮助我们领悟“沟通是需要成本的，不沟通成本更高”。课程中非常精彩地提出了沟通频道的概念，并作了全面深入地研究，帮助我们很好地理解频道差异并突破沟通障碍，改善沟通。 --从事企业管理和培训工作长达10年时间 --2004年首先提出了“沟通频道”的理论体系，并在数年的咨询和培训实践中，不断加以完善??特点：简单贴切 --喜欢从实用的角度来谈管理和沟通 --习惯于通过生活中的小故事、有趣的案例和游戏来深入浅出地分析讲解 --他的课程一直在改善，因为他深信：“培训师的人格魅力固然重要，但课程的设计和准备对课程的品质影响更大。只有准确了解学员的问题和需求，才有可能通过层层递进的课程设计达到培训的目标。”</font></p>
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<p><font face="Verdana">课程收益</font></p>
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<p><font face="Verdana">了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍；<br/>掌握如何建立有效的沟通模式；<br/>掌握改善沟通的方法和技术；<br/>了解情商模型和人际关系基本原理；<br/>掌握与上下沟通的有效方法；<br/>掌握跨部门沟通的有效方法。</font></p>
<p><font face="Verdana">课程大纲开场：破冰和学习团队组建<br/>一、管理沟通的主要问题与障碍<br/>内容简介：从问题着手，帮助学员了解沟通的基本概念和原理，并认识到有效沟通的重要性。<br/>进行方式：讲授、互动游戏。<br/>1)什么是沟通？<br/>2)对沟通效果的评估与关注；<br/>3)沟通的经典模型；<br/>4)管理沟通中常见的问题与后果；<br/>5)“频道”差异——导致管理沟通障碍的本质原因。</font></p>
<p><font face="Verdana">二、改善沟通的契机——识别频道差异<br/>内容简介：帮助学员了解频道的一致性是有效沟通的前提，并学会识别频道差异的警讯。<br/>进行方式：讲授、录像教学、小组讨论。<br/>1)频道不一致的沟通一定是低效的；<br/>2)如何识别沟通频道差异的信号；<br/>3)频道差异的类型分析；<br/>4)导致沟通频道差异的原因。</font></p>
<p><font face="Verdana">三、沟通的五要素<br/>内容简介：帮助学员掌握沟通的五大要素，并学会使用有效的策略协调到和谐的频道。<br/>进行方式：讲授、演示、互动练习。<br/>1)简单有效的表达；<br/>（互动游戏：传画游戏）<br/>2)倾听——象对方一样思考；<br/>3)提问——让对方跟着你的思路走；<br/>4)回应——关注沟通中的情绪和情感；<br/>5)行动！——用非常方式取得话语权；<br/>（互动游戏：客人的假钞）<br/>6)针对不同沟通问题的沟通策略。</font></p>
<p><font face="Verdana">四、性格差异与人际关系<br/>内容简介：帮助学员了解改善人际关系的基本原理。通过性格差异的分析，帮助学员更好地了解自己和他人，悦纳自我和他人。<br/>进行方式：讲授、性格测试与分析、小组讨论。<br/>1)情商模型简介；<br/>2)周-哈里窗——如何了解自己；<br/>3)性格测试与分析讨论。</font></p>
<p><font face="Verdana">五、上下沟通的问题与对策<br/>内容简介：针对管理中常见的上下沟通问题进行研讨。<br/>进行方式：讲授、分组讨论、角色扮演。<br/>1)心理防卫——引发沟通冲突与信任危机的心理原因；<br/>2)如何通过沟通建立信任关系。<br/>3)常见的上下沟通问题；<br/>4)如何准确把握上司的意图；<br/>5)如何获得上司的信任；<br/>6)如何有效辅导下属。</font></p>
<p><font face="Verdana">六、跨部门沟通<br/>内容简介：针对业务中，各部门间信息传递与协调的问题进行讨论，寻找共识和解决方案。<br/>进行方式：分组讨论、互动游戏。<br/>1)跨部门沟通环节与常见问题；<br/>（互动游戏：决胜全中国）<br/>2)跨部门沟通公式。</font></p>
<p><font face="Verdana">七、Q&A<br/>没有练习就没有有效的学习。</font></p>
[此贴子已经被作者于2010-6-18 15:30:15编辑过] 呵呵，这个对我超级有用，最喜欢坚果了。 课程价格： 3280元 /人,团队优惠请来电咨询：0571-89938960。 购买学习卡享受更多优惠 课程价格： 3280元 /人,团队优惠请来电咨询：0571-89938960。 购买学习卡享受更多优惠 <font face="Verdana">时代光华管理培训学院：公开课学习卡，ELN企业网院构建，企业外请讲师内训，电话：0571-89938960</font>。 <font face="Verdana">时代光华管理培训学院：公开课学习卡，ELN企业网院构建，企业外请讲师内训，电话：0571-89938960</font>。
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