[转帖]网友调查团卧底富士康揭九大问题

会飞的猫 发表于 2010-5-25 18:56:47

网友调查团卧底富士康揭九大问题
　　环球网东方早报第一财经日报
 
　　富士康“十连跳”事件在社会上引起强烈反响，并且出现了两种比较极端的观点，一种是富士康自我辩解的这是十余个孤立事件，企业已尽力；另一种则说富士康是“血汗工厂”，应独负全责。一个“富士康网友观察团”于23日主动联系记者，提供了一份亲身经历和实地考察后形成的“富士康情况报告”，指出了富士康公司在员工待遇和管理方面存在的“九大问题”。 
　　网友调查报告有赞有弹
　　在记者获得的“富士康网友观察团”报告开头部分特别强调，“为了保持中立的立场，本着公开公平公正的宗旨”，将报告分成两部分，第一部分对富士康公司在员工的基本管理和待遇方面做了介绍，指出富士康公司在与员工签署劳动合同、为员工购买各种保险、保障最低工资标准并按时支付工资、按规定给加班费等方面“做得比较好”。
　　而报告的第二部分，则对富士康公司“存在的问题和不足”做了说明，并举出了富士康公司的“九大不足”，涉及富士康组建工会程序不合法、保安部存在非法打骂和限制人身自由等违法行为、公司存在违反劳动法，超时加班现象、与新进员工签订霸王条款，变相限制员工等；此外，公司没有建立系统有效的沟通、管理人员管理方法粗暴、法定工作时间工资偏低等。调查还要继续进行下去
　　记者随后通过电话，联系到了“富士康网友观察团”的发起人、网名“刘德华接班人”的网友。他表示，自己从2007年就开始关注富士康，当时已经有媒体关注他们“血汗工厂”的事。他几天前在“天涯社区”发帖，招募“富士康网友观察团”。
　　召集帖发出后有100多名网友打电话联系，后来正式成行赶到深圳的有8个，加上富士康内部员工4个，“观察团”由12名网友组成。他们100%为外来农民工，有2人从事人力资源管理，5人是普通工人，2人是法律工作者，1人是教师，另外2人从事其他职业，平均年龄为28岁。
　　“刘德华接班人”表示，8名外部网友拿着身份证到富士康应聘，其中3人应聘成功，并在富士康工厂呆了3天。另外5名没有进入工厂的网友，则在外围与员工交流、走访。他表示，现在拿出的这份报告并不是最后结果，“网友观察团”的工作还要进行下去。他说：“我们已经跟厂方交涉，想跟他们正面接触，还有一些问题必须要跟他们提。”
　　在谈到“网友观察团”的目标时，“刘德华接班人”对记者说：“第一，富士康官方要给我们一个结论，就是他们有问题。第二，底薪要设定在1200以上。第三，加班要减少。他还特别强调：“目前，我们的结论是，富士康在精神方面就是一个不折不扣的‘血汗工厂’”。
　　【特写】
　　员工网上晒工资单每天加班近5个小时
　　昨天，有网友曝料称，自己在富士康每月加班都在100小时以上，最多的一个月竟然达到了140小时，平均每天加班近5个小时。该网友晒出了自己的工资单，证明自己每月加班的时间都快赶上了正常工作的8小时。
　　在富士康的生产线上，最普通的一道工序是贴胶纸：在主板上贴18张胶纸，两分钟内完成。每个工人每天要完成220块这样的主板，他们每天10个小时的时间，都是在这样简单而又重复的工作中度过的。
　　深圳市总工会在报告中说，未发现富士康存在强迫加班、严重超时加班等违反劳动法规现象。但据已离职的富士康员工说，职工如果要辞职的话，基本上要一个多月才会批下来，而且还要看主管的心情。
　　据已离职的富士康员工称，每位员工都要签一份自愿加班协议书，但实际上只是做样子而已，即使员工不签，组长也会因为怕完不成任务而代替工人签字。想休假请事假是基本上不可能的，员工实在太累就只好去装病请假，但每年也只有15次这样的特权而已。
　　对富士康所认可的部分
　　A、富士康公司能够执行劳动合同法的规定，与每一位员工签订劳动合同。
　　B、富士康公司能够准时支付工资报酬，无拖欠和克扣工资。
　　C、富士康公司能够遵照法律规定，为员工购买社会保险、劳务工医疗保险，公司还为员工额外增加团体人身保险与附加医疗保险。
　　D、薪资标准：薪资相当于政府规定之最低工资标准(深圳地区目前最低工资标准为900元/月)。
　　E、加班费：依劳动法规定之标准支付，周一至周五加班按1.5倍、周六/日加班按2倍、法定假日加班按3倍支付加班费。
　　F、伙食：员工伙食标准为12元/天(早餐2元，中餐4.5元，晚餐5.5元)。周一至周五刷卡就餐。周六，日为保证部分外出员工同样享受待遇，将这两天的伙食费并入薪资。
　　G、住宿：公司为员工提供住宿及洗衣服务，住园区外公司统租宿舍者，公司提供大巴车免费接送上下班。
　　H、休假：员工享有国家法律/法规规定的工伤假、婚假、丧假、产假、法定假日、带薪年休假等假期。
　　I、培训。
　　J、丰富的文体设施。
　　存在的问题和不足部分
　　A、富士康工会形同虚设，程序不合法。
　　工会会员所占全体员工比例过少，没有得到全体员工的广泛支持和认可，没有按工会法的组织程序进行选举。加之工会因经费问题，受制于富士康管理层，目前工会基本没有任何能够替员工维权的功能。
　　B、富士康保安部属非法组织，没有执证上岗，存在非法打骂和限制人身自由等违法行为。
　　富士康保安大部分没有保安证，在执勤中经常打骂员工，明显属非法保安组织，应依法给予取缔。C、富士康违反劳动法，存在超时加班现象。据富士康员工反映，每月加班约在60至100小时，严重违反劳动法规定。
　　D、富士康与新进员工签订霸王条款，变相限制员工。
　　富士康与员工签订不利于员工方面的霸王条款，以此限制员工自由，比如《自愿加班切结书》、《新干班专项培训协议》等。
　　E、富士康公司缺乏系统有效的沟通。
　　富士康公司虽然在员工跳楼事件后采取了一些补救措施，设立了员工关爱电话，心理发泄室，心理辅导员等，但是，这些都是应急之作，在平时缺乏系统和有效的沟通。
　　F、富士康管理人员管理方法粗暴。
　　富士康实行半军事化管理，管理方法粗暴，经常发生管理人员打骂员工现象。
　　G、富士康等级森严，管理上对底层员工人格上存在歧视现象。
　　富士康的各级管理人员等级森严，管理人员人员可以随意扣罚员工的绩效奖金。
　　H、富士康法定工作时间工资偏低。
　　员工如果不靠加班，工资在深圳这个高消费的大城市里还不够养活自己。
　　I、富士康人员流失率居高不下的原因是归宿感缺乏。
　　据大部分离职员工表示，在富士康工作感觉自己就像是一个机器，富士康的凝聚力缺乏，归宿感缺乏。
　　【回应】
　　郭台铭首度回应“十连跳”
　　据报道，台湾鸿海集团旗下的深圳富士康今年以来已有10名员工跳楼，“10连跳”造成8死2伤，引发外界质疑富士康管理有问题，鸿海总裁郭台铭一反之前的低调态度，于24日首度回应，富士康绝对不是血汗工厂，他也有信心在短期内把状况稳住。
　　报道称，郭台铭24日出席“天府四川宝岛行启动仪式暨经贸合作论坛”，对于富士康“10连跳”，他表示，外界不了解真相，“现在很多事都不能说，我们都默默在做。”外界质疑他苛刻员工，实情是富士康绝非是只要钱不要命的“血汗工厂”。
　　郭台铭称，富士康员工共八十几万，再加全球的鸿海集团多达九十几万人，员工的确很难管理。郭台铭表示，“但是我们有信心，很快就会把这些状况全部稳住。”
　　报道指出，郭台铭24日回应媒体时讲话明显温和，虽然身边的人想阻挡记者，但他选择正面回应。他还透露，有记者曾到富士康卧底共28天，“如果有问题，老早就报道出来。”
　　【延伸】
　　工业化冷漠下的富士康
　　记者日前来到富士康龙华园区，在将近一周时间内，找到了跳楼者南钢、马向前、饶乐琴的工友，我们试图解读这个问题：在富士康，人是什么？富士康乐园？
　　2009年5月，湖北黄冈人柳江接到一个电话，是他的同乡南钢打来的，“来富士康吧！”
　　南钢是柳江的“发小”，2009年3月份从东莞的一家电子厂辞职来到富士康。
　　不仅工资高，甚至连衣服都用不着自己洗，在南钢的嘴里，富士康简直就是一个“乐园”。
　　第二天，柳江就带着简单的行李从东莞赶赴深圳。
　　南钢没有说谎，同样是电子工厂，柳江每个月在富士康可以拿到1700元左右，原来在东莞那个企业只能拿到1300元。然而，柳江觉得不适应。这里人多，秩序井然，但没有什么生活气息。
　　普工年龄一般在18岁至25岁之间。但一进入富士康，这些不少还处于青春期的年轻人就迅速地“老成”了起来。
　　这里的宿舍同样安静得让人有些害怕。在龙华园区G座的女工宿舍里，每层楼都有一台公共电视，电视前面有很多椅子。到了傍晚，会有一些女孩子围坐着看连续剧，但音量大多调得非常低。
　　“我们在宿舍里很少说话。”来自贵州的张瑶说。宿舍里是一种从早到晚的安静，每天24小时，看不见任何人在走道里奔跑或者大声喧哗。回宿舍洗洗睡
　　在富士康，所有的生产环节都被细分。每一个工人必须在规定的时间内完成规定的几个动作。在一条生产线上，女工简洋正在不停地测一块电路板的正负级。她动作很快，几乎2秒就可以完成一块电路板的测试，连她自己都说不清楚，一天要测试多少块电路板。
　　“只能站着，不能坐着。”她笑笑，习惯了。
　　站着未必更辛苦。在她旁边的一排工友，手指上戴着薄薄的橡胶手套，一直在低头做电路板，这样的姿势，一保持就是一天。
　　同样，在富士康，一线员工的生活环节也被细分，他们必须在规定时间内完成自己的生活。富士康的生产是“表格化”的，不同班组的上班时间被有序地错开。这决定了富士康员工的生活也是“表格化”的，不同班组吃饭、睡觉、娱乐时间也需要错分开来。“如果白班是7点30分开始，中午12点到1点之间就是吃饭的时间。”湖北人江山说，去掉排队和走路的时间，真正吃饭的可能只有中间的20分钟，如果这个点不去吃饭，就吃不到饭了。
　　为了实现效率，在富士康，要洗的衣服也被要求在规定的时间段送至规定的地点，每天专门的洗衣公司会回收三次。“不用洗衣服，有人做饭，工作以外全部被他们‘外包’了。”员工江山说，他感觉越来越累，晚上8点下班，开始还去网吧打打游戏，现在则直接回宿舍洗洗就睡觉，江山说，时间长了，连买报纸的心情都没有了。工业化的冷漠
　　柳江和南钢是很好的朋友，但到一个工厂工作后，两人的见面次数并没有增加。柳江说，我们和同宿舍的人几乎不怎么说话，我和南钢也最多只能一周见一次面。
　　在效率的背后，存在一个巨大的问号：在富士康，人是什么？
　　“我觉得这里没意思，学不到任何东西。”重庆人姜明说。他中专学历，在富士康，他每天机械地做着重复的几个动作。这也是富士康大多数普通员工的工作状态。
　　在富士康，员工的宿舍是随机安排的，进来一个安排一个。在富士康，同一个宿舍有一部分人上白班，一部分上夜班，所以经常的情况是说话也要压低嗓门。“这里只是一个睡觉的地方。”张瑶说。
　　富士康的普工占到员工总数的85%以上。在这个全球最大的电子产业专业制造企业中，普工们是流水线上的一颗螺丝钉，他们的生活被一再规范化一再简化，最终“睡觉、工作、吃饭”几乎成了生活的全部。“有时候觉得自己每天做的事情太少，太重复了。”江山抱怨说。

会飞的猫 发表于 2010-5-25 18:58:08

富士康“连跳”背后：社会关系疏离成自杀主因
 
2010年05月25日来源：新京报
 
  
　　5月22日，富士康总裁郭台铭邀请了海内外的心理学、社会学、管理学及精神病学等方面专家到富士康“会诊”，寻找摆脱“连跳”阴影的出路。作为富士康邀请的社会心理学专家，彭凯平教授在分析“连跳”背后的原因时，呼吁社会不仅要关注逝者，更要关注我们身边99% 以上的健康人的心理卫生问题。
<table cellspacing="0" cellpadding="0" align="left" border="0">
<tbody>
<tr>
<td></td></tr></tbody></table>
　　- 本期心理沙龙嘉宾
　　彭凯平，清华大学心理学系系主任、伯克利加州大学心理学系终身教授
　　“我认为社会关系疏离是自杀主因”
　　新京报：听说您才从深圳回来，您22日参加的“富士康专家会诊”，有没有什么一致的说法？
　　彭凯平：说“会诊”其实是不太确切的。我个人认为，富士康的问题是企业转型中的心理危机问题，具普遍性，不是简单的心理、病理问题。所以，我们这次，并不是去给富士康员工做心理诊断的，而是让大家从事件中得到教育，从(已发生的)负面的行为思维中，发现正面的榜样。
　　新京报：您在富士康员工中有没有发现正面的榜样呢？他们表现得都怎么样？
　　彭凯平：我在富士康就看到有非常快乐的员工，小姑娘小伙子们成群结伙地往外走。事实上，大部分的跳楼者在富士康工作的时间都比较短，最多一年半，最少两三个月，如果说工作压力，肯定不比老员工更大。我觉得，“跳楼”还是由不适应，以及巨大的心理落差造成的。这种心理落差主要表现为：第一，从农村到城市的心理落差，以为来到了大城市，但密集的劳动让他们看到城市却感受不到城市；第二，家庭到社会的落差，从家庭的保护到自力更生；从保护的、尊重的心理环境到批评的、管制的心理环境的落差；从社会支持的关系网络到没有任何支持的关系网络间的落差。
　　现代社会学创始人爱米尔·杜尔凯姆认为，自杀既不取决于经济基础，也不完全由家庭背景决定，相反，社会关系的亲疏是造成自杀的最主要原因。外出打工者从熟悉的农村环境走到完全陌生的城市环境中，这种变迁造成了与先前关系的分离，其本质还是社会关系的隔离。而一系列的跳楼事件，就是社会剧变引发的心理冲突的集中表现。所以说，防止恶性自杀事件，应该是社会学和心理学一起来做的事情。
　　新京报：有心理咨询师认为从农村到城市务工的年轻人因为不能适应城市环境而产生的 “心理隔断期”是他们自杀的一个诱因。您觉得“心理隔断期”具体而言指的是什么？您对这种说法持什么态度？
　　彭凯平：心理隔断期？确切的说法应该是“心理断乳期”吧？这种说法来源于弗洛伊德的精神分析学说，我个人是不太认可这种说法的。因为“心理断乳期”强调从个人内心世界寻找问题的原因，一定程度上忽略了社会因素的影响。这个学说的另外一个问题是太悲观，把人看得太脆弱。实际上人的内心往往比我们想象的要坚强。 
　　单纯的言语安慰可能让抑郁者陷得更深
　　新京报：当身边的亲友出现这些前兆的时候我们又应该怎么做？
　　彭凯平：当身边的人心理状态出现问题，表现出以上的那些征兆时，作为亲友要采取合理的处理方式。首先是不要只是用言语安慰，这样的安慰往往是没有效果的，还可能会让他陷得更深。这时候要做的应该是让他从自己的思维世界里跳出来，进入社会和工作中来。通过与社会的接触转移他的注意力，度过心理危机。
　　第二，一定要找心理医生。有病看大夫是正常的科学态度，没有什么不好意思的地方。
　　其次，在交流的过程中，不要带着某种角色跟他交流，而是要采取平等的交流方式。在中国的社会关系中，“角色”观念非常重要。人们总是习惯于扮演一些角色，比如“官员”、“教授”、“平民”等等。工厂里一些管理人员在和工人交流的时候，往往会扮演“公司管理层”这样的角色，而工人自然被定义为“被管理者”，这样的交流是很无力的。中国古语中有一句话“人同此心，心同此理”，即便是平时再严厉，在员工向你寻求帮助的时候也要以人和人的交流为前提，感受他的感受，体会他的内心世界，帮助他走过心理危机。
　　新京报：密集的劳动会使人产生很大的压力，当劳动不可避免的时候，有哪些行之有效的方法可以帮助缓解压力？
　　彭凯平：当工作压力很大的时候，更应该学会利用仅有的休息时间充分地放松。当有时间休息的时候，要进行一些有组织的娱乐，要和周围的人有心灵的沟通。比如说一起打打球，就是一种很好的休息方式。人在进行体育运动的时候，大脑分泌的多巴胺对调整精神状态很有帮助。运动还可以刺激兴奋和奖励神经中枢，让人的身心都得到很好的休息和放松。读本有意思的小说也是减压的好办法，书写得好玩好读才是好书，从书本中转移注意力，让自己的精神得到放松，这样对于缓解压力也会有很大的帮助。
　　参加社会活动可以减少从众行为
　　新京报：对于富士康事件，有的专家提出“羊群效应”的概念，认为心理状态是会相互传染的。那怎样做才能避免被传染呢？
　　彭凯平：“羊群效应”实际上就是一种大众的“从众行为”。这种现象原本是经济学的一种说法，最典型的表现是股市投资上的跟风，现在也指社会上一些人被他人所感染做出可能违背自己意愿的事。面对这种社会的感染，最好的抵御办法是要靠社会体制设计。就拿投资来说，个人投资者更容易出现跟风的从众行为，而机构投资相对而言“羊群效应”要少，这不是机构投资者更聪明，而是因为机构的制度设计所限制。我们不能把自己当成单一的个体，要把自己看作是社会的公民。面对社会事件我们不能仅仅当看客，要让自己自觉自愿地参加到社会活动中去。人一旦融入机构和体制中，从众行为出现的可能性就会降低。
　　新京报：在发生极端行为之前往往会有一些前兆，您觉得我们怎么判断哪些行为是极端行为的前兆？
　　彭凯平：极端行为的前兆往往表现为偏执的意识、固执的行为、不与外界交流、悲伤的情绪，失眠，厌食，分心，衣冠不整，不注意个人卫生，等等。偏执的意识指的是对于某一个想法特别执着，总认为是自己想的那样。这在近期发生的很多社会心理极端行为中都有出现。固执的行为就是不吃不喝，或者光做一件事情。这样的表现也是可能发生极端行为的征兆。保持沉默，不愿意和别人交流，甚至有人会控制不住自己放声哭泣。最重要也是最值得注意的是，大部分情况下，做出极端行为者都会在行动前对家人有所交待，但很多时候家人接收到这样的信息时没能适当地处理，最后也没能阻止悲剧的发生。

chimexia 发表于 2010-5-26 18:14:12

总认为不能简单看成是“管理制度”的问题，应该有更深层的社会问题。记得我们那一代人一年365天最多只休息3天大家不做得好好的。别说加班一百多小时，那时连续两三个通宵的情况都有。可那时为何没那么多人跳楼呢？
   如果是以五天来算，那么星期六和星期天就算加班了，一个月下来就星期六和星期天就占了80个小时，如果每天加班3小时时一个月下来就有140小时了。
    “　富士康的各级管理人员等级森严，管理人员人员可以随意扣罚员工的绩效奖金。”这是不是缺点还很难说，我想一公司有奖惩制度，并且与绩效挂钩这未必不可，更何况这并非是“富仕康”所创，如果这是跳楼的原因，我估计可能有80%的企业都要发生“跳楼门”了。相反，没有一定的制度，到时可能会变成老板或者是管理者跳楼了。
   不过加班时间太长这可能是一个原因，如果一直加班也就没有时间享用公司的一些娱乐设施了，这些球场、游泳池不就成了摆设。为何要加班？计划部门是不是工作没做到位呢，值得考虑。富仕康现在要严格控制加班时间才对。
   没想到富仕康的管理层人员会骂人，有点久水准，不知这些培训工作是不是做假了，这一点富仕康的高层真要思考了。
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