[原创]TOC系统思考方法交流会总结

秀山轻雨 发表于 2010-4-26 13:25:57

2010年4月18日的下午，美丽的翠湖之畔的云南大学东陆园的科学馆里，正在进行云南的第一场关于TOC理论的交流会，佩格管理研究院、云南佩格咨询的谢博士为来自栖息谷内外的几十位朋友正在做着精彩的讲解……，从此TOC在云南开始生根发芽。
       通过秀山轻雨的简单介绍，我们得知谢博士作为TOC研究及应用专家，是佩格管理研究院及佩格咨询的高级顾问，从业多年来，曾经为东风汽车、中国铝业云南铜业、华日家具、美格登家具、郑州领秀服饰集团等企业提供过基于TOC的培训与咨询，取得了非常好的效果。
       谢博士首先通过一个钢铁厂的案例开始说起，提出几大问题：OPERATION 运作问题、MARKET SERVICE市场问题、FINACE财务问题、PEOPLE人际关系问题，并分析了当下的企业是如何去解决这些问题的：
运筹问题：成品库存过多。装一套新计算机系统，如果不行，再装一套更新的计算机系统，再不行，再装最新的计算机系统ERP。今天的ERP包括导入至少要花几千万元。但由于问题很大，他们仍然照做了。
市场问题：顾客的抱怨。请顾问公司去作客户调查，并提出有关如何重整顾客服务部门的建议书。
财务问题：投资期过长。采取并购、缩编等财务的手段，但已经使得钢铁行业的竞争力降低了。
人际关系问题。拉帮结伙，空洞的企业文化构建，实际中还是靠人际关系构建。
       这些都是典型的头痛医头，脚痛医脚的A系统方式，问题一提出，立刻引起大家的共鸣，每个人都在思考，自己的企业不就是采用这样的方式处理问题么。
       接着，谢博士讲解了如何通过系统方式处理这些问题：
1、构建逻辑树CRT，找到核心问题。
2、用冲突图分析为什么会采用“每小时吨产量”做为绩效评估的方法。
3、找到错误的假设，并找到消除冲突的方法。不用妥协就可以化解冲突。
       并且讲解了有趣的墨菲定律Murrhy：如果坏事情有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并引起最大可能的损失。我们生活、工作中墨菲无处不在：
你早到了，会议却取消；你准时到，却还要等；迟到，就是迟了。
你携伴出游，越不想让人看见，越会遇见熟人。
东西越好，越不中用。 
东西久久都派不上用场，就可以丢掉；东西一丢掉，往往就必须要用它。
你出去买爆米花的时候，银幕上偏偏就出现了精彩镜头。 
另一排总是动的比较快；你换到另一排，你原来站的那一排，就开始动的比较快了；你站的越久，越有可能是站错了排。
一分钟有多长？这要看你是蹲在厕所里面，还是等在厕所外面。
       这些在工作生活中的有趣现象引来大家的热烈讨论，课堂气氛异常热烈。
       因为时间关系，构建问题的解答、建立工作的程序－DBR+BM、如何建立DBM、如何进行缓冲管理等内容无法在本次交流会讲解，这不得不说是一个遗憾。大家异口同声的表达了可惜之情，不过谢博士表示，以后一定有机会再跟大家进行分享。
       一张羊群过桥的图片直观的列示了“瓶颈”究竟是什么东东，供应链现况图、生产现场现况图、连锁销售不好逻辑图、TOC知识体系图等多张直观的图片，让大家更直观对TOC进行了解。
       谢博士以送给大家启蒙思想家格言结束了本次交流会：
你知道事物应该是什么样？
                     说明你是一个聪明人！
             你知道事物实际是什么样？
                     说明你是一个有经验的人！
             你知道如何使事物变得更好？
                     说明你是一个有才能的人！
       最后，大家进行了现场互动，众多朋友都向谢博士提出了自己的疑问，谢博士或现场解答或答应后期给出答案。大家非常认可对这套“简单的”有效的方法，并希望谢博士能把TOC课程多多将给云南的企业家及管理者。
       谢博士说：“我们都知道做事情应该用联系的、发展的眼光系统的看问题，但落实到具体操作层面往往就不系统了，我们需要的是一套系统的流程与规则去让我们的做的系统”。
       依照群规矩，大家合影留念，留下我们的精彩镜头。
       交流会取得圆满成功，现场采访了几位听众：讲的思路很好；从案例中引出理论，再回到实践中；第一次听说接触TOC，确实是套好方法，希望有机会再能参加这样的活动；这是一场非常专业的交流会、老师很有专业性、有自己独到的见解；今天下午的讲座非常棒，启发很多！
       下面是关于TOC的解释
       TOC：由以色列物理学家高德拉特博士发明的，提供一套基于系统方式的整体流程与规则，去挖掘复杂系统固有的简单性，通过聚焦于少数“实体的”和“逻辑的”“杠杆点”，是系统各部分同步运行，从而达成系统整体绩效持续改善的理论。
下面借用一位TOC AEP学员队TOC的介绍来结束本文：
1. 这是一位犹太人所发明的一套管理理论，他被视为当今健在的、最伟大的管理学家，但他只承认自己是一名物理学家。这个人是我的导师！
2.  他的核心观点是，任何改进如果不涉及到最薄弱环节，都是无效的。你同意吗？
3.  他还是当今最大胆的行动家。他号称能在4年之内将自己客户的利润做到现在销售额那么多。你想认识一下？
 
PICT1438.jpg ：
  
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秀山轻雨 发表于 2010-4-26 15:31:27

上图

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秀山轻雨 发表于 2010-4-26 15:32:11

上图

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[此贴子已经被作者于2010-4-26 20:49:10编辑过]

yifeng 发表于 2010-4-26 21:25:15

据说效果很好，呵呵，总是参加不到活动哈！下一次！

西刀发表于 2010-4-27 06:58:44

没有参加到，可惜了！！！

swordliang 发表于 2010-4-27 08:50:52

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用yifeng在2010-4-26 21:25:15的发言： 
据说效果很好，呵呵，总是参加不到活动哈！下一次！</div>
找半天也没有见到你，还以为你整容了

kimi 发表于 2010-4-27 09:04:17

感谢楼主：虽然没去千里之外的云南，但同样也能了解活动的内容，辛苦了！

可是也有些实际的问题：举例说明了企业的共性问题，引起了共鸣，但解决之路往往超出了大家的能力；在自己的能力范畴之内如何利用TOC来解决问题；TOC能否给自己带来职业上的发展。

从整体导入TOC固然可以减轻自己的负担，但如果能从细处导入TOC，逐步扩大成效，对大家是否更好呢？

菜农2 发表于 2010-4-27 15:31:32

祝贺云南家人的活动。
 
看到墨菲定律，觉得很有意思，参与议论一下。
就现象来说你平时早到，老板都迟到，你一旦迟到，老板偏早到。这个看你用什么视角来说，如果你是全能的上帝，即第三者客观观察者角度来看，老板的迟到是有概率的，员工迟到也是有概率的，老板早到那天，只是少数员工正好迟到了，大部分员工还是能被老板看到按时上班的。
 
那么，对于个体视角来看，就不行了，本来，你一个月迟到有五次，其余二十多天都是早到的，这五次迟到当中，其中有一天恰好遇到老板早到，这样的话，你是非常郁闷，这一郁闷，你就记住了，问题是你把其余四天的迟到忘记了，其余二十天老板早到也忘记了，你只记住了你早到时，老板迟到，你一迟到，老板就早到了。
 
这样墨菲定律就是西方人用生动事例说明贝克莱的哲学，你感觉到的才存在，你不感觉到的不存在，而痛苦有感觉，快乐是没有感觉的。
 
胡扯一下，大家继续。

ynpeg 发表于 2010-4-28 16:30:14

参加了这次培训，感受很深。用系统的思考方式对工作、生活都帮助特别大。特别是建立现况图、冲突图、发掘冲突背后的假设、发现双赢解，这一系列的方法让人受益匪浅。只是感觉有点意犹未尽，希望能够多有这方面的培训。

ginger_tse 发表于 2010-4-29 13:04:25

以前栖息谷有个TOC专栏，后来消失了，后来我苦苦等待，发现还是有人在研究在学习。
真诚希望能有更多人认识TOC、应用TOC、传播TOC

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