[转帖]对话钟震玲老师：彻底了解EAP （企业人本关怀计划）
<p>先谢谢刘军元老师作为主持；</p><p> </p>
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<div>1、我想问的是破题：什么是EAP？</div>
<div>深圳-钟震玲：员工帮助计划（EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAMS，EAP）是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目。发达国家多年实践证明，员工帮助计划是解决职业心理健康问题的最优方案。<br/><br/>这是EAP的传统定义<br/>它直译过来就是雇员心理支持计划。我个人将它改成了人本关怀计划。其本质在于通过保证企业人心理健康，提升其在职业中的愉悦感，从而取得创造性的成果。由组织出资，设置的系列人力资源培训体系下的综合***项目。<br/>石家庄-刘军元<br/>2、目前EAP在国内的实施情况如何？我看电影《在云端》，裁员专家所作的工作和EAP有关吗？<br/>深圳-钟震玲</div>
<div>EAP在国内已经被很多企业采购，包括联想等，华为其实也在内部实施EAP，只是没有冠以此名称<br/>深圳-钟震玲<br/>规模裁员后的员工心理关怀是EAP的一部分。<br/>石家庄-刘军元<br/>3、可否举一个案例来说明EAP？操作实施的几个步骤，采用的工具。<br/>深圳-钟震玲<br/>STEP 1：调查：问卷调查、访谈<br/>目的：<br/>在企业内部为员工建立一个心身健康评估系统，对与评定任务有关的信息进行观察、收集、组织、贮存、提取和实际的评定，尽早发现问题，并在问题严重前就帮助其解决，实现人力资源管理从事后的处理功能转向事前的预防功能，达到防患于未然的目的。</div>
<div>STEP 2：宣传：海报、自助卡、心理专题讲座<br/>目的：<br/>在企业中对EAP进行宣传推广，提高员工的心理保健意识。一旦出现个人或工作问题并影响到工作绩效和满意度，员工就可提出申请，接受EAP服务；同时，企业管理者要加强对员工的关注，及时发现员工存在的问题，帮助更好地解决问题。</div>
<div>STEP 3：培训：员工培训、管理者培训<br/>目的：<br/>进行教育培训。一是要进行管理者培训，使管理者学会一定的心理咨询理论和技巧，在工作中预防、辨识员工心理问题的发生；二是对员工开展保持积极情绪、工作与生活协调、自我成长等专题的培训或团体辅导，提高员工自我管理、自我调节的技能。</div>
<div>STEP 4：咨询：团队咨询、个人面询、风外咨询、电话咨询、转介<br/>目的：<br/>对员工进行专业的心理咨询与治疗，如开通热线电话、开辟咨询室等，使员工能够顺利、及时地获得咨询及治疗的帮助和服务。企业可以利用自身资源或外部专业机构的力量来提供此项服务。如果利用自身资源，服务者必须接受专业培训，达到职业化标准。更重要的是，服务者必须对员工的所有信息保密，尊重员工的隐私，建立的EAP档案除非本人许可，否则不能随便供他人翻阅。</div>
<div>STEP 5：评估：阶段性评估：咨询评估、培训评估<br/> 总体评估：组织评估、个人评估、使用率评估。<br/>目的：<br/>EAP项目还应当有良好的监控和反馈机制，保证其正常、正确运行，并及时报告项目中发现的企业管理问题，提出相应的建议。<br/>深圳-钟震玲<br/>这个部分，我想推荐一本书给大家，张西超教授的《员工帮助计划》<br/>石家庄-刘军元</div>
<div>好的，谢谢钟老师。<br/>深圳-钟震玲<br/>这本书成书比较早，但是里面有相当基础的知识和案例，对于大家认识产品是非常有用的。<br/>3、我看钟老师的博客《EAP之我见》里面提到了弗兰克，还有他的书《追寻生命的意义》，在七个习惯的课程里面，也提到了他。这里面有什么内在联系吗？<br/>深圳-钟震玲<br/>有<br/>深圳-钟震玲</div>
<div>弗兰克是意义疗法的代表人物，我相信他的理论对一大批人是有影响的。<br/>这里面涉及到大量的心理学流派，作为EAP项目后的理论基础，这是非常重要的。<br/>深圳-钟震玲<br/>包括了精神分析、完形、存在主义、超个人心理学、联合家庭治疗等等<br/>深圳-钟震玲<br/>七个习惯等课程则是一种应用型的工具<br/>石家庄-刘军元<br/>昌国老师讲过，讲七个习惯，最好还找些理论依据，比如习惯一，就是心理学的ABC理论。看来此言不虚<br/>深圳地球村于淼<br/>内容心理学派、意动心理学派、构造主义心理学派、机能主义心理学派、行为主义心理学派、格式塔心理学派、精神分析心理学派、日内瓦学派、人本主义心理学派、认知心理学派。该了解的内容真的很多<br/>陕西－麦凨</div>
<div>在码头，不会觉得虚度，每天都有收获<br/>深圳-钟震玲<br/>刚才有朋友问如果不是认知改变了我们，那究竟真正改变我们的是什么？在我个人的经验里，真正改变是认知（头脑层面的）、感受（情感层面），也包括了我们的身体、甚至是灵性层面的触动<br/>深圳-钟震玲<br/>它们的综合作用。<br/>石家庄-刘军元</div>
<div>3、我看钟老师的博客《EAP之我见》里面提到了弗兰克，还有他的书《追寻生命的意义》，在七个习惯的课程里面，也提到了他。这里面有什么内在联系吗<br/><br/>——7 habits之积极主动和以终为始就是来自于弗兰克的《追寻生命的意义》。7 habits的都是有来历的，做的集成，Covey其实并没有做什么原创，他主要做了取舍和架构，以足矣成为大师了。<br/>深圳-钟震玲<br/>以我个人为例，我过去是一个很注重头脑的人，同时脾气很糟糕，但是我从来不认为我脾气糟糕。后来在成长团体中，在和组员的互动中，我第一次看到：哦，原来我是一个情绪很糟糕的人。<br/>上海-阿懒<br/>弗兰克的《追寻生命的意义》。<br/>Covey的以终为始，<br/>稻盛和夫的《活法》，都讲了同一个东西。<br/>大道相通。<br/>石家庄-刘军元<br/>4、那回归到EAP。从步骤到形式。刚才看了下，震玲老师博文讲到了海文的三本书：懂得爱 懂 <br/>深圳-钟震玲<br/>亚龙这个问题比较庞大，他是我的偶像。在此做简要回答，回头博客上再介绍。应该说看看你想解决现阶段人生什么样的问题吧。《直》是他75岁高龄写的，关于死亡的。如果你关注的是爱情，建议看《爱情刽子手》，《叔本华的治疗》是以叔本华的心理学基础上讲述成长团体的。《日益亲近》相对写实，阅读乐趣可能相对比较小。建议专业人员阅读<br/>深圳-钟震玲<br/>打字也是需要时间的。<br/>深圳-钟震玲<br/>《给心理治疗师的礼物》台湾版叫《生命的礼物》，它讲述了亚龙关于心理学的一些基本出发点和假设，台湾版的翻译各方面更好。<br/>另外《成长团体的理论与实践》比较教科书，会闷。但是非常有价值。<br/>深圳-钟震玲<br/>我读书的爱好是读一批书。其实很快，当你真的有兴趣时。</div>
<div>完毕。</div> <p>很好，谢谢海江的整理。也希望大家多多交流，共同进步。</p>
<p>同时感谢震玲老师，感谢参与讨论的所有家人。</p>
<p> </p> 谢谢 老师 学习了
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