[原创]销售货款的回收应该由谁负责？

crm8848a 发表于 2010-3-15 17:22:28

销售货款的回收应该由谁负责？
对于销售货款回收的管理，不同公司的做法不一样，按责任人不同来划分，主要有两种做法：一种做法是由财务人员负责，另一种做法是由业务人员负责。这两种做法各有利弊，下面，我们分别进行分析和比较： 
    一、财务人员负责的利弊分析 
    （一）利： 
    1、财务人员负责收款，可使业务人员从收款工作中解脱出来，便于业务人业集中精力做推销、做市场。 
    2、如果财务人员在收款过程中与客户发生矛盾，可以由销售员进行协调，便于公司与客户关系的维护。 
    3、财务人员出于部门性质，在催讨款项的过程中，以专业人员的身份进行，可以公正处事，更有说服力度。 
    4、财务人员对应收款的账龄及数量变化掌握更具体、更及时，管理及解释更专业。 
    （二）弊： 
    1、财务人员与客户不熟悉，不便于与客户沟通； 
    2、财务人员不与客户经常接触，对客户的动态不了解，当客户出现经营问题时，不能及时警觉和采取必要措施，容出现呆账风险。 
    二、销售员负责的利弊分析 
    （一）利： 
    1、销售员对客户了解，能及时掌握情况，能方便进行沟通。 
    2、把收款责任交给销售员，可以提高销售质量，避免销售员向劣质客户销售。如果销售员只管销售，不管收回货款，就会出现部分销售员把商品销售给资质较差的公司的情况。 
    3、销售员负责收款，便于对销售员的公平考核。没有收回货款的销售不应该算作销售完成，不能收回货款的销售不仅不是销售员的成绩，而且还是销售员的败绩，只有确保货款回收的销售，才是销售员真正有效的销售，才能做为销售员工资考核的依据。 
    4、销售员负责收款，可以结合销售工作进行，这样可以提高工作效率，减少差旅费用。 
    （二）弊： 
    1、销售员和客户关系好，有时碍于情面，催款态度把握不好时，容易影响与客户的关系。 
    2、销售员对客户资质和信用评价的技术和能力有限，对客户的资信状况评价不准。 
    3、销售员必须花一定时间，掌握应收款项数据，需要财务人员配合。

eileen2011 发表于 2011-10-6 12:11:33

有道理，ing~

fzhang619 发表于 2012-5-8 16:29:46

确实是个矛盾,那有没有两全其美的办法呢?

桂林山水123 发表于 2012-5-9 16:19:52

现在好多都是由业务员去收回呢。但是如果所欠的太多，业务员差不多时间就浪费在收货款上面了。

mshij 发表于 2012-5-9 22:20:09

我们公司由财务部门专门的人收款

页: [1]

栖息谷-管理人的网上家园's Archiver

[原创]销售货款的回收应该由谁负责？