[转帖]潜伏职场的规则：与上司交流要注意四点

FATPIGBOY 发表于 2010-1-21 16:20:36

潜伏职场的规则：与上司交流要注意四点 
不少人都很怕上司，恨不能见了绕路走。尤其是出了什么岔子后，最怕的就是和上司聊天，甚至有的人日夜担忧，都急出毛病来。 但在职场上，和上司的交流却极为重要，这并不完全是交际，虽然有许多人乐于迎合奉承上司，并想借着谄媚爬上去。 但时代已经改变，现今的职场与以往不同，尤其是商业性公司内，公开对上司献媚已经不是一个绝佳的法子。 所以要先厘清一个概念，和上司交流，并非是献媚。 1.与上司交流，是表明自己的立场。 与上司交流的第一个好处，就是能表明自己的立场。如今的职场，势力林立，脉络复杂，每个上司都会借着与手下交流的当口，观察下属是否和自己一条心。 这种看似无意义的聊天，实际却很凶险。尤其在你身边势力脉络复杂，各人有各人山头的时候，上司的聊天更要小心应对。 闲话家常里面，往往有内里乾坤，一句看似不重要的话，可能隐藏着对你的试探。在这种交谈里，你和别人的亲疏关系，你做事情的分寸尺度，以及你对上司的忠心都会是重点。 如果遇见这一类看着没什么目的，实际却暗流涌动的交谈，一定要记得把紧嘴上的门。上司不问的事情，一定不可以说，问的事情也要想清楚了说。 而应该怎样表明自己的立场呢？还是用表决心或者谄媚的方式已经无法奏效了，你越是谄媚就越显得不可信。 首先要放准自己的位置，不管上司怎么看你的，你都要把自己放在亲信的位置上，这样说话时才有体己感。 其次，可以说一点上司对头那边的事情，但切不可多，坏话不可说尽。并不是你全心帮着上司，他就把你当自己人了。你说别人坏话太多，聪明人会觉得在背后你照样会说他。 与上司交流时最佳的方法是什么？就是在大部分时间别和他斗心眼，夹紧尾巴老实做人，因为真正改变你命运的，永远只有那几个关键点。 除此之外，你都可以做上司手下听话的小卒，让人放心，才是最佳立场。
 2.与上司交流，是了解信息，明白自我位置。 很多人不知道，与上司交流时，往往是你探取情报的最佳时机。因为上司站的比你高，看的比你远，整个办公室的情况一把抓。 他和你聊天时，有些话说出来，他可能觉得不重要，但对你来说，或许就是难得的情报。 公司里的人事脉络，没人会比你老板更清楚，所以他的话，将是你修正人事谱系的最好机会。 而更重要的是，你可以从老板的交流里分析出，你在他心目里的位置。 你究竟是自己人，还是可依靠的，或者是可提拔的，这都要从BOSS的话里分析出来。
 3.与上司交流，是提要求的绝佳机会，但必须有方法。 上司自然不会经常找你空谈，绝大部分的时候，都是有公务，而就如同第1条所说的，真正改变你命运的，永远只有几个关键点。 而这个关键点，往往出现在上司对你提出要求，需要你做什么的时候。 职场上的人都很清楚，一般上司要安排任务，只要开口说一句就好。但若是专门把你叫进办公室，先夸你一顿，然后再小心翼翼地提出工作。恭喜你，机会到了，这就是上司有求于你的时刻，若不是你有足够的价值，他需要用到你，绝不会放下架子来和你聊工作。 这时候该怎么处理呢？ 当然不是坐地起价，漫天开价，自以为得计地向上司要好处，要回报。如果你这么做了，那在BOSS眼里，你的形象就彻底颠覆，没人会喜欢一个要挟上司的人。 毫无疑问，当上司遇到疑难工作时，你应当毫不犹豫地答应下来（这局面有点复杂，如果上司有别的选择，且这个工作与你职场目标大相径庭时，也可以拒绝，但要有拒绝的艺术，这里暂时不加讨论，因为上司专门找你谈时，一般情况下你都是唯一的选择了）。 这个举动是表明忠心，让BOSS知道，你就是那个会替他分忧的人。 但并不是就此打住，接下来你就要详尽分析这个工作的难点，和即将遇到的困难。这是告诉上司，你虽然愿意接下工作，可却是力挽狂澜与危难。 一般情况下，你摆出与上司分忧的架势，他都会深受感动。这时候，上司会让你提出要求，但你要明确，他并非是让你漫天要价，而只愿意有限度的让步。 如果说人一生最关键的时间只有几个小时，那这几小时往往有可能出现在这时候。你要审时度势，提出对你最有利的条件。 很难言传这种条件该怎么设定，但确实是有一些规则的，譬如你不可以损害到上司的利益，其次你不可以开出超越你价值的条件。 最好的条件就是对你很有利，而不伤你老板利益，完全可以做顺水人情的条件。 这就是双赢。 办公室生存，是一种技术更是一种艺术，就看你如何处置。 4.适当的交心会让老板觉得你是自己人，但要适可而止。 绝大部分人，都不会和老板交心。在人们眼里，交流是一回事，而交心又是另一回事了。 但交心实际上是交流的更高形式。 每个上司都希望手下忠于自己，而如何显示忠诚，成了职场难题。以往的献媚已经不再奏效，而埋头苦干很容易没功劳也没苦劳。 但适当的交心，却很容易拉近你和上司的距离，让BOSS对你另眼相待。 让上司了解你的生活，知道你平时遇见的困境和麻烦，甚至是提出上司细微的缺点，都可以是你们交心的内容。 交心的沟通尽量不要牵涉在工作层面，因为一提工作，上司都会重新绷紧脑袋里的弦，这很可能让他对你说的每句话都加以分析。如果多说说你的生活，你的心理历程等等，能够让上司对你有一个直观的了解，从而放下戒备心，拉近距离。 但有一点需要明确，交心一定要适可而止。 交心的沟通是手段而不是目的，切不能说的顺嘴而把所有东西都和盘托出。 首先不能说的是你对上司的评价，这是职场大忌。因为你全然说好，则上司觉得你在献媚，你若说太多缺点，则他很可能记在心里将来给你穿小鞋。关于上司的评价，你最多提及非常细微而且无伤大雅的缺失，绝不可当面讨论。 其次你不能高谈阔论自己的职场目标。每个人的职场目标最好都是记在心里，而不是挂在嘴上。如果你把奋斗目标告诉给上司，而恰恰这个目标比上司的位子还要高一点，那你的结局可想而知。 最后不要提及你的朋友，不管是好事或坏事都别提。 我极不赞成有人用出卖朋友的方式升官发财，因为这不仅付出的成本太高（人格成本以及舆论成本），而且很可能带来副作用。要记得现在人都非常聪明，他们往往会记得，当你出卖别人时，也同样会出卖他。 但为什么也不要说朋友的好事情呢？这是基于小心理论，因为你很难推论出，究竟什么事情可归结于好，而什么归结于坏。你更难明了你的朋友和老板之间有什么瓜葛，他们内里的关系如何你也不可能完全清楚。 所以，多说和工作无关的生活，少谈同事和朋友，这才是和老板交心的技巧。 而最后一点，交心是必要的，但不要太频繁，否则就成了烦人，那毕竟是你的上司，而不是朋友。 
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FATPIGBOY 发表于 2010-1-21 16:23:32

案例： 经过林丛点拨后，王小峰终于弄懂自己所处的险恶环境。林丛自然拿他当敌人，而王小峰一直认定的朋友冯晖却也私下出招，甚至比林丛还要狠。 这个真相令王小峰对现实很失望，他甚至想过辞职，但在打辞职报告的过程里，却犹豫了起来。 自进公司以来，王小峰是偷懒过，懈怠过，却从没有害过人，更没有出卖过朋友。他搞不懂冯晖和林丛为什么可以为达到目的不择手段。 冯晖说，人必须要为自己的理想做所有事情。这话王小峰本就同意，可他却没有害人的心。王小峰不相信，在办公室里不害人就没办法生存，他要证明给冯晖看，实实在在做事情，照样能够混的很好。 于是王小峰收起了辞职报告，准备继续在公司里奋战下去。 实实在在做事这话是很好听，不过对王小峰此时的困境却没什么帮助。他有林丛和冯晖两个对手，还得罪了主管，即将被发配边疆，可以说一切都是最坏的境况。 王小峰虽然没有职场斗争的经验，可却也不笨，他觉得现在最需要做的事情，就是和主管好好谈一次。 刚好这天，主管给王小峰发EMAIL，说晚上请他吃饭。 这是破天荒的第一次，王小峰意识到，自己的机会来了。 包厢里，老拉主管慢笃笃地说："小峰啊，最近公司的情形你也晓得，上面点名警告，我压力很大呀。" 老拉主管有四十岁，这年纪才做到部门主管，他在A公司也并不得意，如今靠山被人扳倒，他的前途更是堪忧。 王小峰从前看过一本书，就说烧热灶和冷灶的事情。现在大区副总咸鱼翻身（姓鲜名于），成了真正的鲜总，整个华东大区的高官全都巴结上去，鲜总就是公司里的热灶。 热灶正热，多一个烧，少一个人烧都不打紧，王小峰就算贴上去也不会被放在眼里，更何况冯晖已经是鲜总的亲信了。 而老拉主管常年失意，又刚受打击，旁人都不太看好他的前程，甚至有人觉着冯晖很快就能后来居上，部门内众人更是背后闲话不断，开始对老拉不以为然。 老拉主管是正宗的冷灶，冷冷清清，没人来烧。但对王小峰这个快被压到最底层的人来说，却是个机会。 烧热灶只是埋没在众人当中，烧冷灶别人才会记得你。那本书里就是这么说的。 所以当老拉摆出副说知心话的样子，王小峰赶紧碰了一杯，一口白酒下去，趁着酒劲，王小峰惭愧道："主管，这事情是我做的不对，其实那邮件……" 老拉摆摆手："都过去的事情，就不提了。" 王小峰点点头，谁发的电子邮件，其实部门里都心知肚明，他这句话，也不过是表个态度，希望能让老拉知道，自己是坦诚相对。 "鲜副总成了鲜总，刚上任就给我派了个好活。要去文县山区几个月，你说咱办公室那些人，不是忙的像陀螺就是拖家带口的，谁愿意去？搞的人人见我跟见鬼似的躲着走，你说我没难处么？还是我想让人去山里么？大不了我自个去么，不就是几个月，我就当去度假吃野味了。"老拉一张嘴就是满腹的牢骚话。 "您别愁，我去。"王小峰说。 这个直截了当的表态，却让老拉吃了一惊。虽说老拉今天找王小峰吃饭，就是要把这活塞给他，但也预料到王小峰必然百般推脱，甚至以辞职要挟，却没想到他会主动承担。 "你愿意去？"老拉还有点不太确信，亲手给王小峰倒了杯酒。 "事情总要人去做，难道真让您亲自进山里么？"王小峰苦笑，"咱办公室里大部分成家，新近公司的三个人，冯晖是鲜总的红人，林丛又是高层的子弟兵，这几个月，恐怕快要有副主管的升职令下来了，这么紧要关头，他们怎么可能愿意离开公司呢？" "那你还要去？"老拉不经意地笑笑。 "我这个人没别的本事，平时也偷奸耍滑，可真安排给我的事情，还是会做好的。"王小峰说，"要不是我一封邮件，也不会出那么多事情，这发配的事情也到不了您手上。祸是我闯的，这责任当然也该我承担。" 老拉点点头，又碰了一杯："你小子，倒是敢担当。" 王小峰停了一下，再说："不过，有句话要跟您说下，这次发邮件给鲜总，可不是我的主意，尤其是捅给媒体的消息，我也全不知情。" 王小峰话里的意思，老拉怎么会不知道。这事情看起来王小峰是主谋，而实际在背后的推手却是冯晖。 老拉沉吟了下："冯晖这个人吧，很世故。" "现在鲜总上位，林丛又被发警告信，副主管的位子，迟早是冯晖的。"王小峰狠狠地咬筷子，"不过他野心大得很，副主管也只不过暂居一下。" "你吧……"老拉用筷子点点王小峰，"有时候笨，有时候也鬼聪明。" "我哪有聪明。"王小峰气鼓鼓地抱怨，"要是聪明，也不会先被林丛害，再让冯晖利用，我还拿他当朋友呢，我真是笨的恨不能找块豆腐撞死算了。" "年轻人么，一时挫折不要紧，以后还会有机会的。"老拉打着哈哈，这也是他的惯例。主管这位子，说大不大，说小么还管着一屋子的人，老拉就是这谨慎小心的样子。 "等我回来，冯晖就是副主管咯。"王小峰一边说一边往嘴里塞吃的，样子倒是憨厚，"下一步还不知道他要干什么。" 老拉喝了口闷酒。王小峰的话，虽然是无意说的，却刚好说中老拉的心事。 办公室里的局面，已经很明显了，副主管的位子悬空多时，公司上头想选拔新锐，就要从新进公司的人里选。 本来林丛是第一人选，上有靠山，自己也够拼，可一时不察着了冯晖的道，暂时升职无望，董事也不好再说什么。 冯晖原本是没什么靠山的，可出了邮件风波后，却攀上鲜总的高枝，现今是华东大区的第一号红人，他做副主管自然板上钉钉。 但老拉心里头，却还有本账。 冯晖的野心，所有人都能看出来，这次攀上了鲜总，等于有了升迁的保障。未来升了副主管后，冯晖和老拉就差半级，而冯晖年轻力壮，前途无量，又受器重，自然不会把老拉放在眼里。 若真是让冯晖升上去，老拉将来连站的地方都没有。 正基于这种想法，老拉才有过让王小峰当副主管的念头，只是最近的邮件事端一出，东区经理和主管都对王小峰很有看法，这才断了这思路。 今天一顿饭还没吃完，老拉却发觉了王小峰好几个优点。这个年轻人又单纯又耿直，有什么话说什么话，看起来也没什么心机。 而之前发生的事情，王小峰都是受欺负的那个，冯晖和林丛占尽便宜，王小峰却吃尽苦头。 这么一想，老拉对王小峰却也消了气，乃至于有点后悔把他发配了边疆。 于是老拉便关切问："过几天你就要去文县了，有什么需要的尽管说话。" 王小峰等了一晚上的机会终于到了，他用力点头，不失时机地问："文县都是四线营销区域了，我们的产品从来没进入过，我这次去是开荒牛。我有个想法，希望所有的营销费用都可以由我自己支配，这样能更好打开局面。" 老拉想了想，一般这种四线区域的营销费用也没多少钱，重头是一批公关提成，而公关提成是要卖了货后才有的，如果王小峰业务拓展不出去，也不可能拿走公司多少钱。 而且销售人员掌握营销费用，以前也是有先例的，对老拉来说虽然是制度之外，却亦不算什么大事情。 "行。"老拉点头，"你去这么远的地方，来回请示申报也来不及，就都由你来支配吧。这次进山的业务，公司给的指标是完成一百万的销售额度，难度不小啊。这样，你只要能完成五十万，把开局做好，我就派人把你换回来。" 王小峰一听大喜，他最怕的是不管做的怎么样，都会被永久性地发配进山区，那才是最糟糕的结果。 而看起来，这一顿饭吃的很值得，老拉和王小峰之间的误会冰释，甚至老拉又把王小峰当成自己这边的人了。 以上这个案例很典型。看起来王小峰就是和主管吃了一顿饭，什么都没说，什么都没做。 但实际上，你和上司在一起时，什么都不做却恰恰做了所有的事情。 曾一再地重复观点：绝大部分的时候别和上司斗心眼。而当上司与你交心时，更要诚诚恳恳，实实在在，你越实在，就显得越忠厚老实，这才能获得上司的青睐。 你要记得，上司永远喜欢这种人--工作踏实，敦厚忠诚。后面部分尤其重要，想要上司将你引为自己人，看做是信得过的部下，就一定要学会实在。 而这实在是有节制和有分寸的。 王小峰和老拉的这顿饭，看起来是主管问一句，王小峰答一句。但实际上，王小峰回答的很巧妙，轻而易举就把自己邮件的危机给解除了，而更巧妙的是，他说的没有一句是谎话。 说真话也可以解决危机，甚至反击对手，关键看你如何利用每一段对话。 本来老拉主管眼里的坏人是王小峰，可几句话后，冯晖这个背后黑手就深入主管之心，令老拉明白，他真正需要防备的是谁，而反之，可以依赖的又是谁。 王小峰没有说冯晖坏话，却逆转了整个局势。他说的每一个字都是事实，但同样也是他想让老拉知道的事实。 需要注意的是，王小峰的这种实在是有限度、有的放矢的。他并没有把话说穿和说死，让老拉自己去分析去研判，这就是点到为止的艺术。 而王小峰也没有把已经想好的去文县的计划和盘托出，更显出他逐渐变得老练。 显而易见，当成熟的王小峰从文县回来后，办公室格局又会有新的变化。 王小峰为什么要自己支配营销费用？ 在发配边疆这件事情上，老拉对王小峰有所愧疚，而上司的愧疚感必须妥善处置，若是处理不当，很可能造成上司的疏远。王小峰迅速提出要求，而且是老拉可以做主的事情，这迅速抚平了老拉心里的愧疚。 而营销费用对王小峰而言，是进山后唯一可凭持的东西，如果审批权留在公司里，将会给他未来计划造成羁绊，所以必须握在手里，才有希望翻身。

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