[原创]提升业绩不花钱
<p>提升业绩不花钱</p>
<p><b>小故事</b></p>
<p>大家都说“人多就力量大！”但有一个叫英阿姆的心理学老师傅就偏偏不信，他要用拔河比赛亲自证明一下。这个比赛用的不是一般的绳子，是一个可以测量出每一个拔河人用了多少力的仪器。比赛前告诉每一个人“你要用大的力气去拉！”，所有人都说“好！没问题”比赛分两个情况来搞：第一种是不告诉运动员这个仪器可以测力。很快，结果就出来了：</p>
<p>一个人拔河的时候每个人都会用尽全力！</p>
<p>两个人的时候只用到95%左右的力气</p>
<p>三个人的时候也只用到95%，</p>
<p>四个人的时候就下降到85%了，</p>
<p>六个人的时候就急剧下降到74%！</p>
<p>。。。。。。基本上就是这样一个规律：一起拔河的人越多，每个人出的力就越少！</p>
<p>接下来开始第二种情况:明白的告诉运动员，他到底用了多少力气可以马上被测量并公布出来的！这样的比赛又搞了好多次。结果是这样的：每一个人使出的力气比第一种情况大概要多18%！</p>
<p></p><br/>
<p><b>人多就一定力量大吗？</b></p>
<p>看到上面这个实验你就知道了，人多不见得力量大。为什么会有这种情况呢？因为人都藏起来了，藏在人群里了，这些藏起来的人基本上都是这样想的“哈哈，你看，现在人这么多，你还能发现我嘛？我做的好不好你就搞不懂了吧！我偷点懒你就不知道了，嘿嘿。。。”所以，看起来他们都在很卖力的干，但是他们是怎么干的，只有天晓得了。现在不光天晓得，我们也晓得了！我们给这种心态和做法起个名字“搭便车”，专业的叫法是“社会懈怠”。这样我们就知道一个规律：人只要躲在人群中不被发现，不能被检测到，他就很可能会偷懒。如果你是老板，你想想，你公司有多少人？你以前用到的才是他们真正能量的多少？在过去这么长时间里，多少财富在这样的“便车”里被带走？如果你是打工的，我想问问，你有多少本事被这样埋没掉了？如果对每一件事情你都能全力以赴，你还会是现在这个样子吗？这个问题好像问大了，不过事实就是这样，不得不承认。我们现在不是要追究谁的责任，是要让每个人明白，其实我们的发展空间还很大！对绝大多数人来说，你还完全可以做到更好；对绝大多数老板来说，你真正可以赚到的钱其实远远不止现在这些！只是这些情况以前你不知道罢了。</p><br/>
<p><b>还有什么是更可怕的？</b></p>
<p><b>案例</b></p>
<p>企业为了奖励表现最优秀的30个员工，决定带他们去郊游，陪他们一起去的还有5位管理干部。企业另外提了一个要求：去的那天大家要穿上最能表现自己特点的衣服。郊游那天玩的那个开心！不但开心，他们还自发的为当地老百姓修好了一个堤坝和几个牲口圈，老百姓一致要求企业多搞这样的活动。两个月以后，企业再一次组织这批员工去郊游，这次的衣服穿戴有新要求：统一穿白衬衫黑裤子黑皮鞋，首饰什么全都不许戴，样子看起来非常协调一致；另外，玩之前用油彩涂抹在每个人的脸上，让每个人看起来都差不多。这次更加开心！不过出了一点点小状况：当地老百姓有的抱怨家里丢了两只鸡，还有反映几个果树被糟蹋了，</p>
<p>还有人看见好几个年轻人不去厕所就直接在道边撒尿，不仅仅这样，他们走了之后好几个老百姓花了好久才清理完垃圾！</p><br/>
<p><b>案例</b></p>
<p>一个失恋的妇女找到心理医生，她扬言要狠狠报复那个“小三”！医生带着她去见了一个被绑在床上的精神病人，并告诉她“这个病人以前就是一个第三者！”然后医生给了她一个电棒，告诉她里面的电压绝对电不死人，但把这个小把手越往上推电压就越大，对方越痛苦，好了，你随便弄！当然，这只是一个实验，里面根本没有电，那个精神病人也是医生的同伙，不过女孩不知道这些情况。第一次，允许“精神病人”睁着眼睛，可以看到周围的情况，女孩只用了一半的电压就收手了；第二次，把“精神病人”的眼睛蒙上，什么也看不见，这次女孩下了狠手，用了最大电压！她几乎是要电死对方！</p><br/>
<p><b>案例</b></p>
<p>老师要考验一下几个大学生的耐心。第一次，老师给了他们每人一辆自行车和一个喇叭，每个喇叭的声音不一样，只要喇叭一出声音就知道是哪个人按的。他们被带到一个路口，路口有个禁止鸣笛的标志，已经是绿灯了，但前面几辆讨厌的车就是不走，学生们也没办法过去，就这样耗着，老天，10分钟后终于灯绿了车也走了，这过程里没有一个人按喇叭！大家都表现的非常有耐心。第二次，一切不变，就是把每个喇叭的声音都调成一样，还是在那个路口，还是一样的车不走，可是这次，仅仅35秒钟之后，站在远处的老师就听到第一次喇叭声，42秒之后听到一群喇叭声！</p><br/>
<p>看官，你从刚才这三个案例里面总结出什么东西来了吗？你一定想说：当一个人可以被认出来的时候就容易做好事，起码不容易做坏事；相反，不容易被认出来的时候就容易干坏事！</p>
<p>恭喜你，答对了！我们对人性又有了一个重大发现，这在专业上叫“社会隐匿”！（其实美国老师傅40年前就发现了）这种现象直接造成的是危害，不是危言耸听，它就像癌细胞，一旦找到根据地，它就会毫不客气的举起各种刀子来破坏母体。</p><br/>
<p><b>怎样让发挥人的能量呢？</b></p>
<p>你有没有注意到上面小故事里面有一句很关键的话：“他到底用了多少力气可以马上被测量并公布出来的！”问题就在这里！</p>
<p>我们在墨西哥的一家工厂做了些实验。结果让人很兴奋！这家工厂开业了好多年，生产效率一直稳定在一个水平上，不过这次我们告诉流水线工人：周围有好几个摄像头，他们每一个人做的怎么样都会被记录下来，并且，事后会被公布出来，好了，继续工作吧！两个礼拜之后一统计，没有想到他们的工作效率一下子提高了12%！实在是让人兴奋，因为几乎没有投入额外的什么成本。连续几个月，连续在几家工厂和公司做了实验，结果都差不多，最小的提升是12%，最多的将近20%！</p>
<p>这个世界每天都有好消息，关键是这个好消息对你有没有用，但我想这个好消息对你绝对有用，我说的没错吧？</p>
<p>你一定要让每一个人的工作表现可以被检测！一定要！特别是那些公司里面的重要人物和骨干，一定要可以被检测！并且，检测后的结果一定要公开，否则检测的效果会打折扣。</p><br/>
<p><b>案例</b></p>
<p>有家著名的韩资泡菜公司，以前一直按工作时间给员工记工资，后来在一家分厂试行按产品合格率记工资，短短2个月后这个分厂的产品合格率提升了50%！浪费和流程不良大幅减少，一下子成为整个公司利润水平最好的分厂。无奈，以合格率记工资的办法不被当地政府许可，没有办法继续深入推广，但是合格率成为对员工业绩考评的指标，起到的作用依然强劲！</p><br/>
<p><b>怎么样有效检测一个人呢？</b></p>
<p>1. 自我检测，就是自评。这里有一个很有用的案例跟大家分享一下。一所著名大学的MBA中心采取给老师打分方式来控制教学质量，结果很不好，主要是学员总把握不好评价的分寸，不太客观，有时候自己学不好也把责任老师，所以老师们一直很郁闷；后来我去做了一个非常简单的调整，在对老师评价之前加一项“自我评价”，就是说先评价自己学习的努力程度和收获情况，再去评价老师的授课情况，情况一下子扭转了！给老师的评价更客观了，学员的努力程度也显著提高，学习质量明显提升。尽管一个人对自己的评价很难客观，但是，一旦评价了他就会设置要求，这和没有自我评价是完全两码事。在企业里面不要给员工太多机会去评价别人，这样很容易造成攻击和不满，老板要把这个机会留给员工自己，让他们经常评价一下自己做的怎么样，这样一来公司内部矛盾很快会变成个人成长发展的矛盾，是自己和自己的矛盾，员工在这种情况下工作效果会好很多</p>
<p>2. 结对成组，相互点评。我们教练常用的办法是让两个互不熟悉的人结对子，相互间及时、客观、公开的指出对方的缺点、不足、进步等等，其实就是定时定对象检测，这个办法也很有效。</p>
<p>3. 公司各级要建立汇报制度。基层要汇报检测每天工作情况，中层要报告检测每周工作进展，高层要进行月报告检测，部门要进行内部汇报检测。做这些工作会花一些时间，但是这方面花再多时间也是值得的。</p>
<p>4. 公司检测要从事到人，再回到事情，这样容易被大家接受。从人开始的检测很容易搞出问题，搞成矛盾对抗，所以事情是入口，人是出口，但出来后还要回到事情。</p>
<p>5. 专项检测。就是为了检测某人为他安排一些特定的工作，这也是常用方法，但一般都用在重要的管理人员或将被提拔的人身上。</p>
<p>6. 你需要一张重要工作的清单。我知道你一定很忙，但我不希望你忙到最后失去了对重大事情的控制。所以你需要一张重要工作的汇报清单，大体是一日一稿，对于特别重要和关心的事情可以一日多汇报。这样你就可以对公司运行有个总体把握，老板的安全感会好很多，对公司发展也极为有利，这件事你一定要做！</p>
<p>清单的格式我提供一个范本：</p>
<table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0">
<tbody>
<tr>
<td valign="top" width="90">
<p>事件描述</p></td>
<td valign="top" width="73">
<p>责任人</p></td>
<td valign="top" width="104">
<p>预计完成时间</p></td>
<td valign="top" width="76">
<p>当前进度</p></td>
<td valign="top" width="66">
<p>问题点</p></td>
<td valign="top" width="136">
<p>已采取的解决措施</p></td></tr>
<tr>
<td valign="top" width="90">
<p>1</p></td>
<td valign="top" width="73">
<p>XXX</p></td>
<td valign="top" width="104">
<p>XXX</p></td>
<td valign="top" width="76">
<p>XXX</p></td>
<td valign="top" width="66">
<p>XXX</p></td>
<td valign="top" width="136">
<p>XXX</p></td></tr>
<tr>
<td valign="top" width="90">
<p>2</p></td>
<td valign="top" width="73">
<p>XXX</p></td>
<td valign="top" width="104">
<p>XXX</p></td>
<td valign="top" width="76">
<p>XXX</p></td>
<td valign="top" width="66">
<p>XXX</p></td>
<td valign="top" width="136">
<p>XXX</p></td></tr></tbody></table><br/><br/>
<p>好东西不一定都是贵的。提升业绩不见得非要有很多投入。什么叫“又好又快”？关键就是是方法。我把刚才讲到的再帮你梳理一下：</p>
<p>1． 一旦成为被注意的焦点，人们就会自觉监控起自己的行为，会做的更好</p>
<p>2． 一旦消失在人群中，人就会懈怠，会减少努力</p>
<p>3． 一旦人不能被识别出来，破坏能力就会急剧上升</p><br/>
<p>人是多么复杂。对人既不要太乐观也不要太悲观，人就是人，他有着天地万物一切东西的根本特性，就是两面性。如果用“好”和“坏”来评价人，那也有点幼稚，因为人绝不是用这两个字能简单说清楚的，那怎么办？了解他，把握他，用好他。</p><br/>
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