[原创]名正言顺：定义是关键

河利庆 发表于 2009-11-26 20:57:04

<div class="articleTitle" align="center">
<div style="DISPLAY: inline">名正言顺：定义是关键</div></div>
<div class="articleTag">    读书的时候我们往往关注“定义”冒号后面的文字，而忽略了“定义”这个词本身。其实，不论我们待人接物、为人处世，皆由“定义”而起。 </div>
<div class="articleContent" id="articleBody">
定义是关键。
在企业管理中，管理者每个决策决定了后续员工行为的结果，而这个决策总是受到他自觉或者不自觉的“定义”判断的影响。
不管是做一件工作，或者选择开展一个咨询项目，首先要问自己的是：“我们的定义对么？”
 
一、企业文化的定义
上网搜企业文化的定义多达几十条，各有其道理。鄙人经过多年文化咨询的历练，更倾向于埃德加-沙因、约翰-科特、金-卡梅隆和罗伯特-奎因的学术观点。他们从各自专业领域出发研究企业文化的类型，并且提供了可操作的科学模型，这些对于把很虚的文化进行量化，从而应用于企业管理管理中，是一件大功德，
    鄙人结合在中国的文化咨询经验，也有一个定义，与大家共享：“企业文化是由领导者倡导并坚持，并在长时间反复实践中被大家认为有效，进而视为理所当然，且自觉对新成员施加影响的一系列的价值观念、思维方式和行为模式。”
这个定义基于两个基础：
1、企业文化可以被管理；
2、企业文化可以被用作为一种管理方法或手段。
这是企业文化管理科学存在的基础。
 
那还有管理的艺术性一面，企业文化又表现为一个组织的精神风貌、环境氛围、礼仪仪式、人员形象、行事风格等等，这些内容的管理又涉及企业宣传和品牌管理两个职能。
 
二、企业文化咨询项目的定义
做一个企业文化咨询项目为什么？
这个看似简单的答案，却未必有人搞清楚。当然，鄙人也见过许多揣着清楚装糊涂和揣着糊涂装清楚的人。
以鄙人的经历，企业文化咨询的需求一般有二：
1、为宣传用：或源于企业发展成功了，有盛世修典的需求，把企业多年的历程总结总结，好的文化基因提炼提炼；或源于上级的要求，尤其在国有企业比较普遍，上级集团或者行业领导要求，抓企业文化建设已经成为新时代的精神文明和思想工作的载体。
2、为管理用：大多因为企业正面临战略变革，或者出现了某些管理问题而其他管理模块的咨询解决不了了，想起做文化咨询。这类需求在中国很少，民营企业多于国有企业，是企业文化管理科学的战场。
    
现在很多咨询公司，拿“企业文化为提升管理绩效”为幌子忽悠客户，达到提升项目价格的目的。
这句话没有错，错在用的地方。
 
作为企业，也要诚恳地对待自己的需求，如果只是需求一的话，就不要被天花乱坠的承诺弄花眼。
 
怎么分辨项目的需求，两个非常容易区分的标准：
1、哪个部门牵头负责这个项目：是党务宣传部还是人力资源部。
2、高层领导人的投入度。
 
   答案一：牵头部门是党务宣传部门，高层领导人大都只能参加启动会和一次访谈。（不少国有企业要求过我们，由于领导忙，希望仅仅研读领导讲话稿而不去占有领导时间。）
这样的项目配置那就只能作为一个宣传项目而言，项目的重点不在于管理，而是文饰。对于咨询师的选择则重在文学和创意的能力。
 
答案二：牵头部门是人力资源部；高层领导人，尤其一把手亲自全程参与，并承担重要角色。
这样的项目配置就是一个管理项目了，项目的重点在管理，在解决问题。咨询师的选择重在管理学专业能力。
 
有人可能会问，这样的甄别有意义么？
有。
有不少企业被咨询公司忽悠着，明明初衷是答案一，可是想把项目做成答案二，搞大面积的调研访谈，劳师动众。可是呢，高层领导不参与，则一些重要的答案流于肤浅；人力资源部以及其他制度确立部门不配合，文化要约不能制度化则缺乏执行保障。花了管理咨询的费用，买的最终还是用于宣传的本本。
这样的结果，咨询公司是有责任的。
 
因此，选择做企业文化咨询很容易，但一定要搞清楚定义，明白要的究竟是什么。</div>

页: [1]

栖息谷-管理人的网上家园's Archiver

[原创]名正言顺：定义是关键