[转帖]职场：写好年终总结的秘笈
<font face="Verdana"><font size="2"> 年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，造福社会，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。<br/> <br/> <strong>要点一：篇幅要够长</strong><br/> <br/> 辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，不能笔走千言，谈何百战百胜？这时要留心打听一下其他同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写了半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马就矮了一截，岂不是前功尽弃？切记第一印象尤为重要，这是个态度问题，试想领导手中拿着两份总结，一份厚如巨着，一份轻如鸿毛，会是什么感觉。<br/> <br/> 要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——“字大行稀”。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。<br/> <br/> <strong> 要点二：套话不可少</strong><br/> <br/> 如开头必是“时光荏苒，2009年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。<br/> <br/> 中间赘述政绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……<br/> <br/> 所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则就会给人一种华而不实的感觉。人无完人，因此缺点不可不提，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩缺点篇幅比例是10∶1，否则把自己批驳得一无是处，还能在这个“位子”上坐着吗？即使反省自己，也不可太切中要害，不疼不痒的问题可以适当多写几条，这样还显得态度谦虚。<br/> </font><font size="2"><strong> <br/> 要点三：数据要直观</strong><br/> <br/> 如今是数字时代，连电视机都在数字化，领导更是数字的信徒，总结中若无数字，岂不是显得华而不实？故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。<br/> <br/> 但切记“数字是枯燥的”，如果把一片密密麻麻的数字写在总结上，估计领导看到一半就晕了。为了领导健康，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表，利用EXCEL中的“图表向导”即可实现，掌握这个功能只需十分钟时间。<br/> <br/> 这样做的好处有三：第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意；第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据为来垫背，红花还得绿叶扶嘛！第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗？<br/> <br/> <strong>要点四：用好序列号</strong><br/> <br/> “本总结分为两大部分，每部分有五个要点，每个要点下有10个项目，每个项目下有五个案例……”总之从大写汉字到26个英文字母、大括号、小括号，能用的全用上，不怕复杂，就怕不系统。在这里需要提醒的是，这项工作一定要亲自抓，千万不要盲目相信电脑。<br/> <br/> 序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。<br/> </font></font>[此贴子已经被作者于2009-11-23 15:33:06编辑过] <p>关于数据要直观这一点非常认同！不过其他就有点问题了，篇幅长，也要有内容可写，有字数没内容和空壳子有什么区别，真正的秘笈是没有废话的，殊不知化繁为简才是最高境界。套话千篇一律，你觉得领导看了那么多的总结，都看到同一类话不会觉得恶心和虚伪吗？最后是序列，我觉得使用序列可以加强逻辑性是没错的，但是如果过度反而会让领导觉得这人是太啰嗦多余，还是觉得我是笨蛋！</p> <p>认同，老板不会有那么多美国时间看一堆一堆的冗长段落的，就想我们每天面上100人时，每封简历只有时间看最需要的信息。所以，年终总结，我个人认为最经典的是一张图表即可。</p> 呵呵，已经被转帖过了，好像2007年就招来了一片讨伐声O(∩_∩)O~ <p>非常赞同二楼的说法。。</p> <p>我是写够了！原来部队年年写，一年两次，半年总结，全年总结。。。。</p>
<p>在公司真得懒得写，我感觉写得那么多，我都感觉自己是在欺骗自己！</p>
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