从北京吉普汽车案例看汽车行业的行动学习
<p align="left"> </p><p style="TEXT-ALIGN: center" class="MsoNormal" align="center"><span><font size="3"><strong>从北京吉普汽车案例看汽车行业的行动学习<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p></strong></font></span></p>
<p style="TEXT-ALIGN: center" class="MsoNormal" align="center"><span><span style="mso-spacerun: yes"> </span>■ 行动学习<span lang="EN-US">+</span>连锁营销专家：<span style="mso-bidi-font-weight: bold">李天</span><span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 21.1pt; mso-char-indent-count: 2.0" class="MsoNormal"><span><span style="mso-spacerun: yes"> </span><span style="mso-spacerun: yes"> </span><span style="mso-spacerun: yes"> </span><span style="mso-spacerun: yes"> </span>该文刊登在<span lang="EN-US"><</span>汽车观察<span lang="EN-US">>2009</span>年第八期上<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 28pt; mso-char-indent-count: 2.0" class="MsoNormal"><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p> </o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 21pt; mso-char-indent-count: 2.0" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">什么是行动学习？很多人还比较陌生，所以，本人在推广行动学习的过程中，常常会有人问：“行动学习可以在我们这个行业推广吗？”，汽车行业的朋友也同样有这方面的顾虑？</span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 21pt; mso-char-indent-count: 2.0" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">其实行动学习从理论上说，是适合所有的行业，没有严格的行业区分，但是不是适应所有企业，具备以下特点的企业适合开展行动学习如企业培训工作做得很好，企业培训出现了瓶颈，企业领导高度重视创新，员工素质高、企业文化开放等，汽车行业的企业大部分符合以上特征，所以汽车行业是比较适合推广行动学习的行业之一。</span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 21pt; mso-char-indent-count: 2.0" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">《管理</span><span lang="EN-US">@</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">人》杂志社记者胡可对北京吉普的行动学习案例作了生动的描述：“北京吉普汽车有限公司在</span><span lang="EN-US">2005</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">年启动行动学习项目后，</span><span lang="EN-US">80%</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">的学习者均已成长为企业目前的核心领导层。在某企业的企业大学教室，行政经理面对主席台上的</span><span lang="EN-US">CEO</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">、副总裁及各部门总监组成的评审团，直陈公司目前产品研发在客户导向上的不足。当听完这位行政经理对产品的研发导向建议后，市场及研发总监率先鼓掌表示认同。这不是公司的办公会议，也不是学习模拟，而是行动学习的结果总结汇报评审。北京吉普汽车有限公司在</span><span lang="EN-US">2005</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">年启动行动学习项目后，由高管人员挑选的来自生产、销售、财务、</span><span lang="EN-US">HR</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">等不同</span> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">业务领域的</span><span lang="EN-US">15</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">名管理人员，针对管理能力、产品制造技术、质量等企业当时最为关注的进行学习。为期四个月的学习结束后，每一个主题最后都形成了一个总结报告交付公司实施执行，</span><span lang="EN-US">80%</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">的学习者均已成长为企业目前的核心领导层。”</span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 21pt; mso-char-indent-count: 2.0" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">从北京吉普汽车有限公司行动学习的案例，我们可以分析看出汽车行业要成功运用行动学习，必须有以下几点的思路与对策可供借鉴？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span><span> </span>对策之一：针对本企业存在的问题开展行动学习。</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">行动学习法是透过行动实践学习，是以本单位存在的问题为核心。即在一个专门以学习为目标的背景环境中</span><span lang="EN-US">,</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">以组织面临的重要问题作载体</span><span lang="EN-US">,</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">学习者通过对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理</span><span lang="EN-US">,</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">从而达到开发人力资源和发展组织的目的。</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes"> </span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">学习行动法培训是由英国管理学思想家雷吉</span><span lang="EN-US">.</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">雷文斯</span><span lang="EN-US">(Reg Revans)</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">发明的</span><span lang="EN-US">,</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">它实际是一种看似复杂实际简单的概念。它是如此简单，以至于其蕴藏的力量多年来一直被人们所忽视。行动学习之于商业管理方面的基本概念就是</span><span lang="EN-US">,</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">经理人们获得管理经验的最好方法是通过实际的团队项目操作而非通过传统的课堂教学。正如雷文斯所说</span><span lang="EN-US">:</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">行动学习就是驾驭团队的力量在学习的过程中完成有意义的任务目标。”</span></p>
<p class="MsoNormal"><span><span style="mso-spacerun: yes"> </span><span style="mso-spacerun: yes"> </span>对策之二：必须以团队学习的方式开展行动学习。</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">所说的团队是由相互平等的成员组成的集体，而不是由某个主要负责人或导师带头组成的委员会。在团队工作过程中，工作的重心将放在互相支持、相互促进和广泛提出问题方面而非简单地各自提出观点。</span></p>
<p class="MsoNormal"><span><span style="mso-spacerun: yes"> </span>对策之三：必须在反思中行动才能使行动学习见到成效。</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">行动学习包含了一些新的学习理念，提出学会学习是个人发展中最为重要的因素</span><span lang="EN-US">;</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">强调个体经验对学习的意义，不是简单地主张在做</span><span lang="EN-US">(</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">行动</span><span lang="EN-US">)</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">中获得新知识和新能力，而是更关注对以往经验的总结与反思</span><span lang="EN-US">,</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">期望通过对过去事件的理解，强调在掌握知识技能的过程中不仅要能指导、会行动，而且要能从深刻的反思中获得经验提升，使个人通过反思和体验过程获得专业发展。所以</span><span lang="EN-US">,</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">行动学习法是“从做中学”、“从反思中学”以及“在学习中学会学习”的有机结合。当前，行动学习法正在不断从理论和实践方面得到丰富和发展。</span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 20.65pt; mso-char-indent-count: 1.96" class="MsoNormal"><span>对策之四：行动学习要灵活运用工具。首先就行动学习本身而言它已经不是一套简单的培训方法与工具，它已经演变成了思维、管理的方法与工具，其次，行动学习又是由一套理念、工具与方法组成的一套理论体系，学习行动工具包括头脑风暴法、六顶思考帽、团队列名法、水平思考、思维导图、因果分析法、澄清提问、横向思维法、换位思考法、快速筛选法、评估矩阵法、问卷调查法等等，这一些工具的巧妙结合和有效使用，将行动学习的效率大大提升。</span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 20.65pt; mso-char-indent-count: 1.96" class="MsoNormal"><span>对策之五：企业一把手是行动学习的强有力的推动者。从国内外成功的案行动学习案例分析，无论是国外</span><span lang="EN-US">IBM</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">的郭士纳，还是国内华润的陈新华，都是亲自参与行动学习的选题、研讨、方案实施的监督的全过程。行动学习不是普通的培训，它是推进企业变革的重要手段与工具。领导不重视的行动学习，会流产，也会流于形式，会变成一场普通的培训。</span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">严重声明：</span><span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-ALIGN: left" class="MsoNormal" align="left"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">作者系深圳道林连锁咨询机构专家，任何转载或转贴，须连同此全文和联系方式转载或转贴，禁止任何隐去</span><span lang="EN-US">"</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">深圳道林连锁咨询机构</span><span lang="EN-US">"</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">、作者姓名和联系方式及本声明内容等形式的转载，否则不管是机构、网站或个人博客、论坛等，一律追究责任！</span></p>
<p style="TEXT-ALIGN: left" class="MsoNormal" align="left"><span lang="EN-US"><o:p> </o:p></span></p>
<p style="TEXT-ALIGN: left" class="MsoNormal" align="left"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">联系方式：</span><span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-ALIGN: left" class="MsoNormal" align="left"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">电子邮箱：</span><span lang="EN-US"><a href="mailto:zgls168@126.com">zgls168@126.com</a></span></p>
<p style="TEXT-ALIGN: left" class="MsoNormal" align="left"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">电</span><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes"> </span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">话：</span><span lang="EN-US">0755-29173211,29176821</span></p>
<p style="TEXT-ALIGN: left" class="MsoNormal" align="left"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">客服</span><span lang="EN-US">QQ</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">：</span><span lang="EN-US">1154250954</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">；</span><span lang="EN-US">349273481</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">；</span><span lang="EN-US">476522124</span></p>
<p style="TEXT-ALIGN: left" class="MsoNormal" align="left"><span lang="EN-US">MSN</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">：</span><span lang="EN-US"><a href="mailto:lpw168@hotmail.com">lpw168@hotmail.com</a></span></p>
<p style="TEXT-ALIGN: left" class="MsoNormal" align="left"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">公司网站：</span><span lang="EN-US"><a href="http://www.zgls168.com/">http://www.zgls168.com</a>.</span></p>
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