Web2.0时代,口碑营销到来-初访百思互动

yanghm 发表于 2009-10-30 14:10:42

说到最新一轮的热点网络事件，假如你不知道“彪悍的小y”、“贾君鹏”，那么很可能有人会对你说：你OUT了！无论这类事件是否真的是有组织有预谋的团队策划，但是它们在网络上传播迅速火的惊人，引起了网友极高的关注度，在网络上制造了相称规模的舆论。网络氛围在变，网络热门在变，网络营销随之改变方式和话题宣传热门。有热门跟进，没热门自己制造，这就是网络营销的厉害之处。在网络遍布全世界的时代，企业若能把握好网络营销这把成就好品牌的网络强刃，所得到的效果将长短常显著和可观的。 
　　“口碑”这个词出自宋-释普济《五灯会元》卷十七：“劝君不用镌顽石，路上行人口似碑。”指的是在世人心目中的形象或者是公家对于某人或某某物的评价。如何推广自己的品牌，在消费者中建立良好的形象本就是各大企业长期关注的重点。口碑恒古至今如斯重要，企业又怎会不知？传统的口碑营销传播速度慢，且本钱高，网络的泛起像是为传统的口碑营销插上了遨游的翅膀，现在网络口碑营销作为众多企业中独立的一种营销宣传模式，在企业产品的包装宣传上据有重要一席。 
　　口碑（Word of Mouth）源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。但企业对网络口碑营销的理解仍旧存在误区：　　 
　　误区1：网络口碑百试不爽，只要做了就有好口碑 
　　凡做口碑营销的都知道，好品质才是网络口碑的营销基石。口碑形成的最基础的要求是优秀的产品质量。低质的产品怎么可能有好的口碑，假如产品质量不外关硬要做口碑营销，得到的效果肯定是适得其反，花钱买个硕大的石头砸自己的脚。网络口碑营销能做的，是借助网络强盛的人气，和众口铄金的网络传播模式来匡助优秀的产品加速好口碑的传播和形成，而不是捏造口碑更不是为低质产品撒谎揄扬。产品不够好广告做的再好又有何用，消费者使用后的亲自体验是任何营销都无法掩盖的事实证据。口碑营销的领航者博拉公司的宗旨很好的概括了口碑营销的本质：让好产品家喻户晓。 
　　误区2：口碑营销只是软文发布，一味吹捧说好不说坏 
　　众多企业开始正视和介进口碑营销，这早已是不争的事实。但是有很多的企业还没有真正把网络口碑营销理解清晰且还没能把它与传统硬广区分开来。好比博客口碑营销，博客口碑营销因为互动传播性强，信任程度高，口碑效应好受到大家青睐。但仍有很多客户只一味的要求博文中大面积吹捧自己的产品和泛起自己的流动细节，这不仅破坏了博客的原味，浓烈的广告气味更让博客的固定读者群失去阅读兴致甚至反感。博拉是全球最大博客门户，中国第一家博客超媒体，它拥有庞大博客资源支撑着博客营销，用事实说话和高质量的博文就是其成功的基础。 
　　误区3：以错误的方式处理负面口碑 
　　可以说负面口碑是伴随任何产品的，只是因为负面口碑质和量的差别导致其对品牌的影响大小不尽相同。所谓 “好事不出门，坏事传千里”。口碑既可认为企业带来正面的建设力，也会因为负面口碑的自发传播带来极大的破坏力，更有数据统计负面口碑的传播速度是正面口碑的十倍，因此负面口碑的处理毫不能放松。很多企业在面临负面口碑的时候，很轻易也就想到网络口碑营销，但是要知道一味的硬性按捺删除负面信息并不是处理负面口碑的最佳途径。作为置身危机漩涡中的企业，必需考虑如何将自身利益、公家利益和传媒的公信力协调一致，并在最短的时间内以最恰当的渠道传播给公家真实而客观的情况，以挽回企业品牌的良好口碑，将企业损失降至最低，甚至化被动为主动，就势借势，达到进一步宣传和塑造企业良好口碑的目的。 
　　网络口碑营销，是这个时代伴跟着企业成上提高的得力助手，它不仅快速而且有效。百思互动营销部负责人Minh同样持这样的观点：“所谓（网络）口碑营销，这口碑并非帖子上的一个个的字，而是在这背后，潜伏的消费者对品牌的认知和价值的迁移。” 同时他以为，因为“企业在实施网络营销的时候，都要根据自己的资源来实现最好的效果。”认清自己看准市场是枢纽，对于网络口碑营销我们都还有很长的路要走。双刃，要理解它的本质和摸清市场规则，否则不能匡助自己一不小心还会伤了自己。

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