星的遐想 发表于 2009-10-26 00:26:50

[求助]快速消费品------客户专员工作职责

<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 如题，<font face="Verdana">快速消费品------客户专员工作职责</font></p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 本人公司是属于<font face="Verdana">快速消费品行业，有驻外业务人员，公司最近成立的客户关系科，要求人员每天电话拜访各级经分销商，但在工作过程中，发现其中存在很多不足，比方每个客户的估计销量不清楚，由于权限关系，公司没有让客户科知道每个经销商的具体销量，造成电访过程，客户的分类情况不明，乱打一通</font></p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 请问家人，对于客户关系的维护，需要客户专员做哪些工作，公司需提供哪方面的权限，更好的去维护市场，完善流程的标准化。</p>
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小编简简 发表于 2009-10-26 09:54:34

<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 家园新开专家在线解答功能，为家人解决关于营销方面的疑问，具体请看帖子：[公告]营销品牌版邓景峰专家在线解答专用帖（ <font face="Verdana"><a href="http://bbs.21manager.com/dispbbs-234770-1.html">http://bbs.21manager.com/dispbbs-234770-1.html</a>）</font></p>
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qxj18981 发表于 2009-11-11 09:48:59

这个“客户关系科”的职责是什么？

qxj18981 发表于 2009-11-11 09:49:32

难道就只是“拜访各级经销商”？

ljqpal 发表于 2009-11-15 02:17:08

去看一本客户关系管理就知道了，同时看一本一对一营销更熟习了。不学习怎么会知道呢。
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