[转帖]汽车口碑营销已不仅仅是概念，而是越来越不可或缺
<p class="MsoNormal" style="TEXT-INDENT: 22.6pt; TEXT-ALIGN: left; mso-char-indent-count: 2.0" align="left"><span style="COLOR: black; FONT-FAMILY: '微软雅黑','sans-serif'; LETTER-SPACING: 0.4pt; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: Arial">口碑（<span lang="EN-US">Word of Mouth</span>）源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。</span><span style="COLOR: black; FONT-FAMILY: '微软雅黑','sans-serif'; mso-bidi-font-size: 10.5pt">作为最原始、最简单直接、最有效的营销形式，在消费者对广告逐渐麻木甚至反感、各类营销手段效果锐减的情况下，口碑营销异军突起的事实早已得到验证。</span><span style="COLOR: black; FONT-FAMILY: '微软雅黑','sans-serif'; LETTER-SPACING: 0.4pt; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: Arial">在博客、论坛、<span lang="EN-US">SNS</span>社区等网友聚集地，口碑营销悄然而至、风生水起。随着口碑营销影响力的扩大，口碑营销早已渗透到各个行业：汽车、<span lang="EN-US">IT</span>、数码、快消、房产……网络口碑营销已形成一股不可抗拒的力量，</span><span style="COLOR: black; FONT-FAMILY: '微软雅黑','sans-serif'; mso-bidi-font-size: 10.5pt">就汽车行业而言，汽车行业</span><span style="COLOR: black; FONT-FAMILY: '微软雅黑','sans-serif'; LETTER-SPACING: 0.4pt; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: Arial">早已经进入口碑营销新时代。<span lang="EN-US"><?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="TEXT-ALIGN: left" align="left"><span lang="EN-US" style="COLOR: black; FONT-FAMILY: '微软雅黑','sans-serif'; LETTER-SPACING: 0.4pt; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: Arial"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="TEXT-INDENT: 22.6pt; TEXT-ALIGN: left; mso-char-indent-count: 2.0" align="left"><span style="COLOR: black; FONT-FAMILY: '微软雅黑','sans-serif'; LETTER-SPACING: 0.4pt; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: Arial">中国车市在历经多年市场经济的洗礼后，早已在亚洲乃至全世界形成了一个无法让任何厂商忽视的必争之地。而为了占据这个庞大的市场，车商们尝试各种有效的营销手段并运用到品牌的推广中，其中汽车口碑营销越来越成为他们不可或缺的品牌推广方式之一。</span><span style="FONT-FAMILY: '微软雅黑','sans-serif'; mso-bidi-font-size: 10.5pt">做过汽车销售的人应该更能深切体会到，用户告诉用户和人与人之间的谈论对汽车销量的重要影响。现在，互联网的出现，让传统的口碑营销有了更大的舞台，<span lang="EN-US">BBS</span>、<span lang="EN-US">blog</span>、<span lang="EN-US">SNS</span>等互联网新宠相继成为口碑营销的重要媒介，网友们通过真实体验，或发布感受、或讨论、或转载让每个需要了解相关信息的人都能方便查阅所需，我们看到口碑营销贯穿新车上市到产品售后的每个阶段，谍照、试驾、用户体验、试驾报告无不通过这些传播渠道大放异彩。汽车口碑营销公司逐渐成为汽车厂商的重要伙伴，花钱比传统广告少，传播速度快、口口相传更有利用产品销量，根据一份<span style="COLOR: black">调查显示：一个满意顾客会引发<span lang="EN-US">8</span>笔潜在的买卖，其中至少有一笔可以成交；一个不满意的顾客足以影响<span lang="EN-US">25</span>人的购买意愿</span>。<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="TEXT-INDENT: 21pt; TEXT-ALIGN: left; mso-char-indent-count: 2.0" align="left"><span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: '微软雅黑','sans-serif'; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="TEXT-INDENT: 21pt; TEXT-ALIGN: left; mso-char-indent-count: 2.0" align="left"><span style="COLOR: black; FONT-FAMILY: '微软雅黑','sans-serif'; mso-bidi-font-size: 10.5pt">凡是我们看见过听见过的汽车品牌几乎都做过口碑营销。在汽车行业，口碑传播的主要内容无外乎两点：产品本身的质量和售后服务。口碑是大众消费者对某种商品的一种声音，在汽车行业中，说口碑决定成败绝不是危言耸听。怎么样扬长避短，利用别人的嘴和文章做好自己的口碑，变成汽车厂商考虑的重要问题，于是汽车口碑营销公司顺势而入。近几年大大小小的口碑营销公司多如牛毛，其中比较出名活跃比较多的口碑营销公司有大旗、博拉、<span lang="EN-US">1024</span>等。相较于汽车口碑营销，博拉在这一块的出镜率最高，因为其掌握</span><span style="FONT-FAMILY: '微软雅黑','sans-serif'; mso-bidi-font-size: 10.5pt">丰富的博客资源为“好的口碑”奠定了强而有力的基石。每天我们在各大门户、<span lang="EN-US">BBS</span>、垂直网站都能听到各种各样的声音，这里有意见领袖，有一般用户，有汽车发烧友。谁能正面引导这里的口碑，谁就在市场占有率上得到了先机。<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="TEXT-INDENT: 15.75pt; TEXT-ALIGN: left; mso-char-indent-count: 1.5" align="left"><span style="FONT-FAMILY: '微软雅黑','sans-serif'; mso-bidi-font-size: 10.5pt">负面口碑也是汽车厂商特别注重的一环，新车上市以后，后续的销售及售后服务有很大部分来自于已购用户对其的评价。而在维持品牌正面口碑的同时，负面口碑防不胜防，俗话说的好：这世界上就没有完美的让人人都满意的东西。就算你无懈可击，也总有那么一些“负面“要跟随着你。一旦爆发负面，好事不出门坏事传千里，竞争对手乐了，出事儿的厂商愁了。这个时候口碑引导变得越发重要了，用实事求是的态度、合理的解释及对产品的了解，正面的引导消费者，这就是汽车口碑营销中的危机处理。而能做这些的，不是销售商，不是生产商，是专业的口碑营销公司。汽车口碑营销已不仅仅是概念，已变得越来越不可或缺。</span><span lang="EN-US" style="COLOR: #2a2a2a; FONT-FAMILY: '微软雅黑','sans-serif'; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体; mso-font-kerning: 0pt"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-BOTTOM: 3.75pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 18pt; mso-margin-top-alt: auto"><span style="COLOR: #2a2a2a; FONT-FAMILY: '微软雅黑','sans-serif'; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体; mso-font-kerning: 0pt">好口碑的累积是一个长期而持续的过程，“让好产品家喻户晓<span lang="EN-US">”</span>是口碑营销公司应该遵循的目标，良好的品质、诱人的燃油经济性、讨喜的外型这些都是赢得好口碑的基础，消费者有自己的眼光和见解，指鹿为马已经是太遥远的事。真真切切的好产品，才能深入千家万户。</span><span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: '微软雅黑','sans-serif'; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><o:p></o:p></span></p>
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