这段时间迷惑至极，特请教各位家友一个问题
搞了两年的质量工作发现自己步入了一个迷茫期
脑子里面乱的很
现想请教各位家友一个问题
希望能解开心中迷团
在此先谢谢大家了！！
质量在本质层面上的意义是什么？？
或者说，质量最本质的动力、手段或目的是什么？？ 质量最本质的动力是老总的全力支持，手段吗，需要你自己动脑筋想，目的吗，好听是为提高产品质量，现实是拿证或其它什么的。 质量的本质就是适用性，用户要什么，我们做什么。 质量本质是对得起客户付给你的一定的钱, 当然人生安全方面是万万不能大意的..... 1.对顾客而言－－－满意。
2.对老板而言－－－成本。
。。。 冠冕堂皇地说呢，就是老克的“符合要求”。
其实我觉得任何一个组织（尤其是赢利性组织）搞质量管理体系，最主要的目的都是想通过搞定顾客以达到长期的业绩成功。
所以符合要求是手段，获得成功是目的（很功利的说法）。 你把戴明的《走出危机》这本书认真读一遍，我相信你就不会有什么困惑了。 <P>CHUNQIAO 老兄不用急燥对于你所提的问题我一度也和你一样但是如果你看了六西格玛后你会发现其实这一问题很简单</P><P>首先你要将质量定义要了ISO对质量作了很明确的定义质量就是满足客户需求</P><P>其次你要将你目前的问题列出</P><P>然后使用二八原则对于前几项问题采用项目的方法进行突破</P><P>当然这是一整套的东西建议你去看看QFD SIXSIGMA PROJECT MANAGER等方面的书</P>
[求助]
那里有 质量在本质层面上的意义是什么？？是程度，是从0到1（最佳）的尺度。最佳不等于顾客满意。而质量的本质是让产品达到顾客使用产品所要达到的目的为尺度。举例来说：我想点火吸烟，只要有个东西能打出火来就行了，我就用5毛钱的打火机，如果我想显示富有可能就用200元以上的防风打火机了。所以质量的高低取决于顾客的需要，不是越好就越好。因此说质量最本质的动力来源于顾客需求，提高质量的手段是技术，质量的目的是提高顾客满意。
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