[转帖]千万资金重拳出击大掌柜要让货代生意不难做

武则天他姐 发表于 2009-9-21 15:12:43

经济危机下的货代行业一度显得有些落寞和凋零，而近日业内传出的消息显示，一些企业在引进了大掌柜之后，情形开始发生变化，生意做得风生水起，潜伏在行业肌体里的生机再度被唤醒。     大掌柜到底是谁，竞有如此巨大的威力，能让一个行业逆市而行，发生如此大的变化？据了解，大掌柜其实是捷通网基于世界领先的互联网平台技术，结合美国等发达国家广泛应用的商业模式，为中国货代企业量身打造的全球商务平台。     从2002年开始，捷通网在货代大掌柜的技术研发、平台建设及服务体系完善方面投入的资金已达到数千万，这款旨在提升货代物流企业营销和管理水平、编织全球网络、快捷响应和处理客户需求等问题的SaaS服务目前已在货代行业里获得了广泛的应用，赢得了500多家货代企业的赞许和认可。其出色的八项功能，让货代企业在面临行业竞争白热化和经济遇冷的双重环境下，仍能游刃有余，建立起企业自身的核心竞争力，超越竞争。    直面洗牌挑战和飞跃机遇   货代企业寻求改变和提升     据相关数据显示，目前国内货代企业达到了数万家，伴随美国次贷危机对全球市场的影响，整个行业所面临的挑战显现得非常充分，比如外贸遇冷、订单减少；货代市场展开价格战，导致业务利润率下降；以价格和社会关系为主的营销手段已难以应对市场竞争，营销策略和业务竞争手段极需升级；客户对货代服务水平的要求越来越高，包括订单处理和客户响应速度、服务质量和水平、货物运输的安全性和及时性、客户要求获得更多的增值服务等；经营成本上升，降低企业经营利润；缺乏海外代理网络，国内的国际货运代理企业很难走出国门等等。这些摆在面前的现实压力已经让一些肌体不健康、规模和资金实力有限、创新和发展能力不强的货代企业走向灭亡，生意越来越难做、越来越难管成为货代企业在业务运营过程中所面临的最大问题。     而与此同时，从整个中国经济的发展规模和速度来讲，进出口总额的增长预期还是呈上升势头，另外，外贸回暖、重回正增长也将在未来两年内重新出现，行业将同时面临着跨越式发展和洗牌重建竞争格局的机会，这种压力和机会并存的状况迫使货代企业需要寻求改变与提升，以便在这一轮竞争中能够抢占市场先机，避免遭遇市场洗牌而被淘汰，同时借助营销和管理、服务层面的提升打造自身的核心竞争力，获得领先同行的优势。     八大金刚护航  大掌柜让货代生意不难做     与问题相同行的，则是解决问题的办法，一般来讲办法有多种，其中最有效的往往只是少数的一两种，在目前货代行业中应用最广泛、效果最明显、最具前瞻性，而且对货代企业来讲不构成任何成本障碍的办法则是引进“大掌柜”。     货代大掌柜是以SaaS模式提供给用户使用的，这种基于互联网的业务系统，将公司内部的操作、管理和客户的需求、操作有机地统一到同一个平台页面，可即时化地完成公司与客户的互动、协调，真正将客户服务编织在系统中；这种有效的系统使本土的中小型物流货代企业有可能在局部战线上与国际大型物流企业相抗衡并取得局部竞争优势，有可能建立起扩大经营规模，向大型企业的规模发展，同时针对大型物流企业来讲，货代大掌柜的引进，将进一步提升业务处理的效率和客户服务的水平，增加在全市场中的竞争力，确保企业持续性地稳健发展。帮助货代企业完成这样的经营目标，离不开大掌柜的“八大金刚”。     1、编织全球网络，在全球范围内揽生意、做生意     大掌柜平台是基于互联网模式开发的货代商务平台，货代企业可以根据自己的需求，按需租用，每一货代企业的平台都是独立的，自己拥有管理、操作、设置等全部权限，通过大掌柜这个平台可以让自己的客户在线委托和在线订舱，并可在线查询，而企业的工作人员同样是进行在线操作和在线管理，完全拥有企业自身的商务平台；同时在货代大掌柜的平台上，目前已有近万名各类货代企业资源，平台上的用户之间是互通的，用户可以借助平台展开同全球业务伙伴、代理之间的合作，真正地整合自身资源，轻松编织企业自身的全球网络，在全球范围内揽生意、做生意，扩大经营规模。     2、一站式解决“揽生意，做生意、管生意”     货代企业是一个服务性的行业，为货主的货物出运提供服务。其最为关注的就是如何能够揽到生意，也就是如何实现揽到货，这个货物包括国内货主的货物和国外代理（国际货代公司）的指定货。如何打动并留住客户是货代核心竞争力的体现，同时大掌柜中引进了网络营销的模块，会员客户通过货代大掌柜自助建立界面友好、功能齐全、推广功能强大的官方网站的同时，可以将全球运价、国内运价发布到全球商贸网、捷通网企业商圈等知名推广平台上，从而帮助货代企业很方便地启动网络营销计划，打开新的业务推广之门，实现“揽生意”；大掌柜平台的网上营业厅可以实现货主的在线订舱、在线委托、在线确认提单、货物全程跟踪等，自动化、透明化地“做生意”；与此同时，通过大掌柜还可以实现客户的管理、各种单据报表生成、展开集团化管理等多种功能，从而做到“管生意”。自动化、一站式解决“揽生意，做生意、管生意”三项任务，将提高货代企业的业务处理效率，既可降低企业的营销成本和管理成本，同时可以提升企业的服务能力和竞争能力。     3、全程订单、货物追踪，透明化经营，提升客户服务水平     货代大掌柜革命性地实现了“货物全程跟踪”这一关键功能，只要能上网，客户就可以查询自己委托货物的出运情况，实现服务的透明化。这种透明化的服务可以很大程度上提升货代企业在客户心目中的形象，提升核心竞争力，实现揽生意和做生意的目标。同时只要能上网，大掌柜的用户随时、随地登陆平台，来进行业务操作、查询和公司管理。     4、实现全业务、集团化管理运营，分公司管理易如反掌     货代公司作为服务型企业，其服务网点的分布式是其服务能力的重要体现。但是货代公司在建立分公司之后，如何实现分公司的管理和分公司与总公司之间的协调等问题一直是货代企业的一块心病。同时开设分公司的一些设备的采购也是不小的开销。大掌柜平台很好的解决了货代企业分公司管理的难题，同时也降低分公司的成本。只要应用大掌柜平台，可以不用购买硬件服务器和软件，登陆网络全球任何地方都可以办公，公司老板只要上网登录平台整个集团的情况就尽在掌握。     5、PO管理、海外代理服务和Co-Load推动业务流程便捷化，高度契合同行、直客、海外代理的需求     货代企业生存的保证线就是要有业务，货代企业的生意伙伴主要包括直客（直接货主，买家或者卖家）、同行（中国货代）、海外代理（国际货代企业）。大掌柜平台专门针对这三类客户提供了特色服务，PO管理（采购订单管理）主要是服务于货代的大客户，买家或者卖家一次下单就可以完成整个采购订单的货物出运，降低货代企业客户的负担；海外代理服务主要是服务于海外代理，让海外代理可以随时、随地、随意的进行业务委托、业务查询和业务跟踪，提升海外代理的满意度；Co-Load功能主要是满足货代同行之间的业务转包，实现在线的业务委托，自由转包，免去了以前传真加电话的模式，节省了成本，提高了效率。     6、随时、随地、随意的工作  让工作更富创意、更轻松    货代大掌柜是基于互联网的saas模式，通过互联网进行运转和扣作，只要能够上网，不论什么地方、不论什么时间都可以随意工作，扩大了工作的自主性和灵活性，对于货代企业从业者的工作来讲，这将让工作变得更有意思。     7、大幅度地降低企业IT运营成本、提高企业经营利润     对于部分中小型货代而言，即使能做到e－booking、e－tracking等服务，由于要购置软件和硬件设备，寻租托管和全网带宽、事后维护升级、备份等等，所造成的IT运维成本也是相当高昂的，这种状况导致企业的服务成本难以降低，对企业提高利润率构成很大的阻碍，这是传统软件的模式决定的。而大掌柜作为互联网的应用，货代企业在日常运营过程中出现的上述问题，或者是传统软件在货代行业中出现的应用问题，在SaaS模式下基本上是迎刃而解。     同时，在采用大掌柜的情况下，企业不再需要购买服务器，购买软件，并且系统会定期升级，免费维护，极大地节省了货代企业在软硬件方面的投入，专心做自己擅长的事情。     8、全面提升客户服务水平，留住老客户、吸引新客户，确保客户数量稳步增长     在很大程度上，无论是接受货主委托，代办租船、订舱、报关、报验、保险，还是集装箱运输、拆装箱、签发提单、结算运杂费、交单议付和结汇等，货代企业面向客户提供的是一种服务。为了确保留住老客户，吸引新客户，在行业内形成良好的口碑，就需要不断提升客户的服务满意度。     如何提升客户的满意度呢，一般来讲，有这样几种方法，一是客户委托很方便，无需花费多少时间，降低交易成本；二是企业快速响应客户的需求，在客户提出委托要求时即使处理；三是整个订单的处理过程要快捷，提前想到客户要做的，并且做好；四是要让客户觉得安全、放心，并且可控；四是经营网络的广泛覆盖；五是提供其它增值服务。要做到上述几点，货代企业就需要使用一种自动化的、主动性的并且无需大量投入的操作工具，而传统的软件系统主要定位在内部的业务操作和管理，无法与客户互动，更别说让客户跟踪货物的运输过程，“货代大掌柜”的出现很好地解决了这个问题，从而能够实现“留住老客户、吸引新客户、确保客户数量持续稳步增长”的目标，这是货代除了关系、价格、网络之外的最大的竞争力，     大掌柜出现在货代企业，用信息系统提升管理、延伸服务、编织商圈和网络，承担起揽生意、做生意、管生意的职责，激活行业肌体，打通经营通道，实现全程商务，将货代经营推入到“大掌柜”时代，在这样完美的管理提升和营销提升、服务提升基础上，生意还会难做吗？！

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