六顶思考帽子是行动学习的有效工具
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm; TEXT-ALIGN: center" align="center" 0pt? 0cm="0cm" 0cm?><strong><span style="FONT-SIZE: 16pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">六顶思考帽子是行动学习的有效工具</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 16pt"><?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p></span></strong></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm; TEXT-ALIGN: center" align="center" 0pt? 0cm="0cm" 0cm?><strong><span style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">行动学习家：李天</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 14pt"><o:p></o:p></span></strong></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm; TEXT-ALIGN: center" align="center" 0pt? 0cm="0cm" 0cm?><strong><span style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">该文刊登在</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 14pt"><</span><span style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">连锁特许</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 14pt">>2009</span><span style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">年第五期上</span></span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 14pt"><o:p></o:p></span></strong></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm" 0pt? 0cm="0cm" 0cm?><span style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体"><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes"> </span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">行动学习与创新、变革是相互依存的关系。行动学习是创新与变革的工具与方法、六顶思考帽子又是行动学习的最有效工具之一。思维方法正确了，行动学习就事半功倍。</span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; TEXT-INDENT: 21pt; MARGIN-RIGHT: 0cm" 0pt? 0cm="0cm" 0cm?><span style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">行动学习可以应用于企业的产品、服务、流程、制度、模式、管理、战略等多个层面的创新与变革。</span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; TEXT-INDENT: 21pt; MARGIN-RIGHT: 0cm" 0pt? 0cm="0cm" 0cm?><span style="FONT-SIZE: 12pt"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">爱德华•德•波诺是英籍马尔他人，是一位哲学、医学、心理学博士，他创立的“水平思维”理论、“六顶思考帽”思维技能和全套支持工具和课程已经在世界上</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span lang="EN-US">57</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">个国家推广，使他成为历史上对人们的思维方式有过重大影响的极少数人之一，被誉为“创新思维之父”。</span><span lang="EN-US">2004</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">年末，</span><span lang="EN-US">70</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">多岁的德•波诺受北京</span><span lang="EN-US">2008</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">奥组委、北京市政府之邀来到北京亲传创新秘笈。</span></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm" 0pt? 0cm="0cm" 0cm?><span style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体"><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes"> </span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">每个人都会有各自的思维“天性”，有的人注重分析，有的人胜于雄辩，有的人喜欢批判。思考最主要的困难在于混淆不清，我们想在同一时刻做到太多的事情，就好像同时要控制几个球。“六顶思考帽”是将“创新思维”工具化的一种思维技能，它的基本概念非常简单：将各个观点并列地排放在一起，思考者一次只做一件事，既将情感与逻辑分开，将创造力与信息分开，依此类推，六种颜色的帽子形象的代表六种思维方式，没有冲突，没有争论，也没有最原始的对与错。取而代之的是一种真正的对于问题的探索，在交流思想中的互相尊重。</span><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes"> </span></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; TEXT-INDENT: 21pt; MARGIN-RIGHT: 0cm" 0cm="0cm" 0cm? 2.0? mso-char-indent-count: 0pt;><span style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体"><span lang="EN-US">1</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">、白色思考帽：白色是中立而客观的，代表信息、事实和数据；努力发现信息和增强信息基础是思维的关键部分；使用白帽思维时将注意力集中在平行地排列信息上，要牢记三个问题：我们现在有什么信息？我们还需要什么信息？我们怎么得到所需要的信息？这些信息的种类包括确凿的事实、需要验证的问题，也包括坊间的传闻以及个人的观点等等。如果出现了意见不一致的情况，可以简单地将不同的观点平行排列在一起。如果说这个有冲突的问题尤其重要，也可以在稍后对它进行检验。白色思维可以帮助你做到：像电脑那样提出事实和数据；用事实和数据支持一种观点；为某种观点搜寻事实和数据；信任事实和检验事实；处理两种观点提供的信息冲突；评估信息的相关性和准确性；区分事实和推论；明确弥补事实和推论两者差距所需的行为。</span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm" 0pt? 0cm="0cm" 0cm?><span lang="EN-US"><o:p><span style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体"> </span></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm" 0pt? 0cm="0cm" 0cm?><span style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体"><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes"> </span>2</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">、红色思考帽：红色的火焰，使人想到热烈与情绪。是对某种事或某种观点的预感、直觉和印象；它既不是事实也不是逻辑思考；它与不偏不倚的、客观的、不带感情色彩的白帽思维相反。红帽思维就像一面镜子，反射人们的一切感受。使用红色思维时：无须给出证明，无须提出理由和根据。红色思维可以帮你做到：你的情感与直觉是什么样，你就怎么样将它们表达出来。在使用红帽思维时，将思考时间限制在</span><span lang="EN-US">30</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">秒内就给出答案。红帽的问题是：我对此的感觉是什么？</span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm" 0pt? 0cm="0cm" 0cm?><span lang="EN-US"><o:p><span style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体"> </span></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm" 0pt? 0cm="0cm" 0cm?><span style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体"><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes"> </span>3</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">、黑色思考帽：黑色是逻辑上的否定，象征着谨慎、批评以及对于风险的评估，使用黑帽思维的主要目的有两个：发现缺点，做出评价。思考中有什么错误？这件事可能的结果是什么？黑帽思维有许多检查的功能，我们可以用它来检查证据、逻辑、可能性、影响、适用性和缺点。通过黑色思维也可以让你做出最佳决策；指出遇到的困难；对所有的问题给出合乎逻辑的理由；当用在黄色思维之后，它是一个强效有力的评估工具；在绿色思维之前使用黑色思维，可以提供改进和解决问题的方法。总而言之，黑帽子问的是“哪里有问题”。</span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm" 0pt? 0cm="0cm" 0cm?><span lang="EN-US"><o:p><span style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体"> </span></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm" 0pt? 0cm="0cm" 0cm?><span style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体"><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes"> </span>4</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">、黄色思考帽：黄色代表阳光和乐观，代表事物合乎逻辑性、积极性的一面；黄色思维追求的是利益和价值，是寻求解决问题的可能性。在使用黄色思维时，要时刻想到以下问题：有哪些积极因素？存在哪些有价值的方面？这个理念有没有什么特别吸引人的地方？这样可行吗？通过黄色思维的帮助，可以让我们做到深思熟虑，强化创造性方法和新的思维方向。当说明为什么一个主意是有价值的或者是可行的，必须给出理由。黄帽的问题是“优点是什么”或“利益是什么”。</span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm" 0pt? 0cm="0cm" 0cm?><span lang="EN-US"><o:p><span style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体"> </span></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm" 0pt? 0cm="0cm" 0cm?><span style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体"><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes"> </span>5</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">、绿色思考帽：绿色是有生命的颜色，是充满生机的，绿色思维不需要以逻辑性为基础；允许人们做出多种假设。使用绿色思维时，要时刻想到下列问题：我们还有其他方法来做这件事吗？我们还能做其他什么事情吗？有什么可能发生的事情吗？什么方法可以克服我们遇到的困难？绿色思维可以帮助寻求新方案和备选方案，修改和去除现存方法的错误；为创造力的尝试提供时间和空间。绿色思维激发行动的指导思想，提出解释，预言结果和新的设计。使用绿色思维，我们寻找各种可供选择的方案以及新颖的念头。用一句话来说，与绿色思维密切相关的就是“可能性”。“可能性”也许就是思维领域中最重要的词语。可能性包括了在科学领域使用假设的工具。可能性为人类感知的形成、观点与信息的排列提供了一个框架，包括了不确定性的存在，可能性也允许想象力的发挥。绿色思维提出了“我们有什么样的想法”的问题。</span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm" 0pt? 0cm="0cm" 0cm?><span lang="EN-US"><o:p><span style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体"> </span></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm" 0pt? 0cm="0cm" 0cm?><span style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体"><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes"> </span>6</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">、</span> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">蓝色思考帽：蓝色是天空的颜色，有纵观全局的气概。蓝色思维是“控制帽”，掌握思维过程本身，被视为“过程控制”；蓝色思维常在思维的开始、中间和结束是使用。我们能够用蓝帽来定义目的、制定思维计划，观察和做结论，决定下一步。使用蓝色思维时，要时刻想到下列问题：我们的议程是怎样的？我们下一步怎么办？我们现在使用的是哪一种帽子？我们怎样总结现有的讨论？我们的决定是什么？蓝色思维可以让你发挥思维促进者的作用；集中和再次集中思考；处理对特殊种类思考的需求；指出不合适的意见；按需要对思考进行总结；促进团对做出决策。用蓝帽提问的是“需要什么样的思维”、“下一步是什么”、“已经做了什么思维”。</span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm" 0pt? 0cm="0cm" 0cm?><span lang="EN-US"><o:p><span style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体"> </span></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm" 0pt? 0cm="0cm" 0cm?><span style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体"><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes"> </span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">不同颜色的帽子不过是不同内涵的代名词，但它却能将思考的不同方面分开，思考者只需在同一时间内戴上一种颜色的帽子，集中思考一个方面的问题，下一时段再换上另一种颜色的帽子去思考……继而人们就可以依次对问题的不同侧面给予足够的重视和充分的考虑。这种能分解、又能综合出新意的工具，其原理就如同彩色打印机用红、绿、蓝三原色就可以描绘五彩缤纷的颜色一样，最终能得到对事物全方位的“彩色”思考。在这里，每一顶帽子都可以反复使用，不必强制它们的次序，更没有孰轻孰重之分，全靠思考者的目标、条件和智慧。思考要有多角度，绕着圈去观察事物才能产生新想法。</span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; TEXT-INDENT: 21pt; MARGIN-RIGHT: 0cm" 0pt? 0cm="0cm" 0cm?><span style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">行动学习已经在中国开始受青睐，行动学习的理论也不深奥。行动学习的关键是在于实践中，正确地运用工具与方法，并结合本企业的实际付之行动。</span></p> 就这么点破东西，也值得“请署名并刊登以下联系方式”<br/><br/>贴出来炫耀自己知道那么一点，想给自己鼓吹鼓吹，回来还还生怕世界不知道是你写的；<br/><br/>你自己读读，你里面那一句不是被老生长谈，那一句有一点点新意？？<br/><br/>不让认为你自己说出来，写下来的就是你的原创，那不过你是看了那么几本书，一些本身就未必成熟观点的混合体而已；<br/><br/> 今天需要看看这些帽子，就这些玩意，差劲:@ 思考者一次只做一件事，既将情感与逻辑分开，将创造力与信息分开，依此类推，六种颜色的帽子形象的代表六种思维方式，没有冲突，没有争论，也没有最原始的对与错:)
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