建立企业信任机制[讨论]
2003年竟越大会的主题“建立信任”这也是一段时间自己一直在思考的问题？现在抛出来，还请各位家人多多发表见解。
为实现企业的经营目标及员工的个人发展，双方之间需要建立信任。但是应该企业信任员工在先，还是员工对企业忠诚在先？这有点像鸡和蛋的问题。面对如此复杂的问题，功能性人力资源管理易于直接应付“现象”， 但背后的根源问题解决了吗 ？
缺乏信任的现象与现实对策 一旦员工缺乏对公司的信任，就会出现：缺勤增加，拖延工作等拖沓作风，或者不愿意分享工作技能和客户信息、不注重系统和流程建设、不注重提高工作能力等短期行为。人力资源管理者疲于应付这些行为而采取的直接对策则有：加强行政考勤管理、邮件管理，规定对外交往纪律、限制交往、禁止兼职等强制措施。然而真的有效吗？
企业花费大量的精力创建组织愿景、使命和价值观，并通过各种手段力图获取员工对企业的信任。然而一味的文字宣传和形象工程常常并不能导致实质性的结果，员工的工作行为似乎并未与理想的组织文化和战略取得一致。在员工招聘、业绩管理、培训发展以及领导力开发等具体工作上， HR 需要怎样做才能在企业真正建立信任环境呢？
信任从来都是一个沉甸甸的词，尤其在尔虞我诈的商业领域中尤显珍贵 这种情况更多得存在于民营/私营企业中，从一方面，能够感受创业者/老板们的煞费苦心，处心积虑的经营，“有恒产者有恒心”，难能可贵；另外一方面，却拿一个很高的标杆（或者同期的自己）来衡量员工，但员工毕竟不是股东，机械的控制、怀疑，导致组织的向心力在不断减弱。
老板百思不得其解，员工也叫苦不迭，怨声载道。
其实双方都没有错，但到底出了什么问题？
很希望这种状况能够扭转，毕竟这些企业代表了中国经济的未来。
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关于信任
信任，这是一个很好的话题。经营者整天哀叹老板对自己的不信任，老板也整天提防者经营者，这确实是普遍现象。最近在一个企业里做咨询，经营者告诉我，老板曾当面对大家说：用人疑，疑人用。这话让人听起来不舒服，其实大可不必。要知道，有多少老板真正完全放心呢？只要你放平心态，摆正自己的位置，对得起自己的良心，尽力做好工作即可。如何让员工信任自己的老板呢？
首先要说到做到。承诺之前一定要考虑清楚，一旦说出口就一定要履行诺言。
很多工作应从小事做起。要将自己说过的落实到细小具体的事件中，而不仅仅是说说而已，这也是很多老板容易忽略的地方，而且还有充分的借口：具体工作由管理者去做。没有对自己说过的话进行策划、监督和检查，怎么能让员工信任你？
要真诚公平。对人不要耍小聪明，如果对员工不真诚，不公平，其实最不聪明的就是你自己。
记住：群众的眼睛是雪亮的！ 的确如楼上所说，言出必行是非常关键的，最要不得的当属轻信寡诺。
很多民营企业当中，往往存在朝令夕改的情况，是导致信任无法建立的重要原因，更深层次的原因，可能如肖知兴博士所言，很多老板的心中还有“皇帝”的观念在作祟吧。 关于信用的建立有个很有意思的说法，一是言出必行，对自己的承诺砸锅卖铁也要兑现。二是聪明的话不作太多的承诺或说不做没能力完成的承诺。
要让员工对企业产生信任感，先需要建立职工对企业的依赖感和归属感。
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