cts8848 发表于 2009-7-20 22:00:28

[原创]电话销售中停顿需注意的技巧

<p><font face="Verdana">电话销售中停顿需注意的技巧</font></p>
<p><font face="Verdana"> 在表达关切时,细心的人不去握危机中的女人、孩子的手,而是拉着。他们多用语言或脸部表情传达他们的关心。</font></p>
<p><font face="Verdana">  这是因为即使再温暖再诚恳的握手,也会带来些许压力。想让你的接线人重视与你的这次谈话,必须施以适当的压力。</font></p>
<p><font face="Verdana">  所以,一开口就想吸引电话里的接线人,那你就必须使用最好的“握手”方式。<br/>&nbsp; 如何通过电线握住彼此的手呢?&nbsp;&nbsp; </font></p>
<p><font face="Verdana">  关键是停顿的技巧:</font></p>
<p><font face="Verdana">  (1)无论你的嗓音粗糙还是细润,你都要把这个“你好”练到成功。我听过一个优秀业务员所说的“你好”,让我紧握了一下手中的话筒,一种深厚的、沉甸甸的感觉从&nbsp;&nbsp; 耳朵一直传到手心。</font></p>
<p><font face="Verdana">  (2)在电话里互道“你好”或“您好”的时候,就是代替着两个人的握手。</font></p>
<p><font face="Verdana">  (3)说完“你好”的时候,一定要有必要的停顿停顿,等于碰了一下接线人的手而不是握了一下手;不停顿,等于马马虎虎地握了一次手;不停顿,也等于对方放手了你还紧握不放。因此,要在说完“你好”的时候,作一次呼吸,再接下文。</font></p>
<p><font face="Verdana">  (4)事前把要说的话,简短地概括一下,最好简略成几句,这会增加你口气中自然流畅的感觉。</font></p>
<p><font face="Verdana">  (5)找出最完美的“握手”方式,不要给人一种握住死鱼的感觉。</font></p>
<p><font face="Verdana"><br/></font>&nbsp;</p>

hellomxl 发表于 2009-7-23 18:16:37

呵呵,谢谢楼主分享。

gzpy504 发表于 2009-7-24 10:28:43

<p>有点体会,谢谢!</p>
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