全球500强企业员工手册《邮差弗雷德——从平凡到杰出》
<p><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff"> 你肯定埋怨过自己生不逢时，肯定埋怨过自己过于平凡，那我介绍你发一个小时认识一本书，确切说是认识一个人——邮差弗雷德。</font></p><p><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff"> 刚开始我给自己列了个问题，我确实平凡，我该怎么杰出呢？这本书里面有方法吗？</font></p>
<p><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff"> 我带着问题读《邮差弗雷德》这本书，渐渐的，我被故事中的人物所感染、激励。弗雷德是美国的一名普通邮差，然而他实现了从平凡到杰出的跨越。他的成功之处在于通过自己的想像力和创造力为客户每天都提供超值的服务，让每一天成为自己的代表作。</font><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff"> </font></p>
<p><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff"> 以下是引导我看《邮差弗雷德》的四条原则</font></p>
<p><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff"> <span style="COLOR: #ff6600"><strong><font size="3">原则一：每个人都能有所作为</font></strong></span></font></p>
<p><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff"><span style="COLOR: #ff6600"><strong> </strong></span>子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。”正是因为有所求，知所止，所以能把握命运，始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。</font></p>
<p><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff"> 《福布斯》杂志的创始人、传奇B·C·福布斯也说出如下一番话：“做一个一流的卡车司机，比做一个不入流的经理，更为光荣，更有满足感。”没有不重要的工作，只有看不起自己工作的人。可能最近很多人都看过《博物馆惊魂夜2》不知道你们是否看过第一部，拉里在接到这份工作的时候也是万分的不情愿，但是他在<font size="2">罗斯福蜡像的激励下，最终以不平凡的结局创造了他在自己儿子面前杰出的自己！</font></font></p>
<p><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff" size="2"> 马丁·路德·金说：“如果一个人是清洁工，那么他就应该像米开朗基罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美：‘瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活儿干得真是无与伦比。’”想一想，挖掘下自己心里面的真实想法，你希望自己做好你手头上面的工作吗？我想答案一定是肯定的！那麻烦你选择喜欢他吧！爱迪生经历了9千多次的失败还没放弃电灯的发明，没有热爱，是不可能继续完成最后的成功，创造杰出的！</font></p>
<p><font size="2"><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff"> 在以上的启示中你是否发现没有人阻止你卓越，只是自己一直没去选择。请相信：<font color="#000000">没个人都能有所作为！</font></font></font></p>
<p><font color="#ff0000" size="2"><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff"> <span style="COLOR: #ff6600"><strong><font size="3">原则二：成功的基石是关系</font></strong></span></font></font></p>
<p><font color="#ff0000"><span style="COLOR: #ff6600"><font size="2"><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff"><strong> </strong> <font color="#000000">绝大多数寄给我的信件最终都到了我的邮箱，我出钱，美国邮政（U.S.Postal Service）为我提供服务，一点不多，一点不少。与此相对照，弗雷德所提供的服务却是让人惊叹的，这有许多原因，其中最主要的一条，就是我和他之间的关系。在弗雷德之前，在他之后，我和其它任何邮差都没有建立类似的关系。事实上，弗雷德可能是惟一一个与我有某种私人交往的邮差。</font></font></font></span></font></p>
<p><font color="#000000" size="2"><span style="COLOR: #ff6600"><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff"> <font color="#000000">道理很简单。冷淡的人提供服务时总是公事公办的态度。只有在服务人员和顾客之间建立某种关系和交往，服务才能人性化。弗雷德花费时间来认识我，了解我的需要和喜好，然后利用这些信息为我提供前所未有的优质服务。</font></font></span></font></p>
<p><font color="#000000" size="2"><span style="COLOR: #ff6600"><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff"> <font color="#000000">弗雷德的事实证明，在任何工作或业务中，关系的建设是首要的目标，因为关系的质量决定了产品或服务的质量。这也是为什么：</font></font></span></font></p>
<p><font color="#000000" size="2"><span style="COLOR: #ff6600"><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff"> </font><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff" color="#000000">·对雇员的人性有深刻认识的领导才能成功。<br/> ·对用户的人性有深刻认识的技术才能成功。<br/> ·对自己工作中的人性因素有深刻认识的邮差弗雷德才能够成功。</font></span></font></p>
<p><font color="#000000" size="2"><span style="COLOR: #ff6600"><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff"> <font color="#000000">现在很多人都发出过这样的声音，总觉得自己没后台，没关系，什么事情都难办。是的，在现在的社会环境里关系确实起到很大的作用。那你们想过，关系是怎么来的吗？一部分由父辈而来的，那属于你父辈的。而真正的关系是在自己努力的积累起来的。那些也是最有价值的关系。用自己的人性魅力去吸引一些私人交往的关系，会是你以后成功的基石！</font></font></span></font><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff"> </font></p>
<p><font color="#000000" size="2"><span style="COLOR: #ff6600"><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff"> <span style="COLOR: #ff6600"><strong><font size="3">原则三：你必须持续地为他人创造价值，而这不必花费一分钱</font></strong></span></font></span></font><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff" color="#000000" size="2"><span style="COLOR: #ff6600"><span style="COLOR: #ff6600"><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff"> </font></p>
<p><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff"><font color="#000000"> 没有足够的资金？没受过必要的培训？没碰到合适的机会</font><font color="#000000">？换句话说，你是否抱怨自己缺少资源？你是否已经开始相信：“无中生有”是不可能的？</font></font></p>
<p><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff" color="#000000"> 请想一想弗雷德吧。作为邮差，他拥有什么资源呢？一套蓝色的工作服，一只布口袋，就这些！他走街串巷为人送信，口袋里装满了邮件，脑袋里却装满了想像，使他能为顾客创造价值，这并没有让他多花一分钱。他只是比大多数邮差用心多一点，创造性多一点。</font></p>
<p><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff" color="#000000"> 我认为，弗雷德的做法表明，他掌握了21世纪最重要的职业技能：在不增加支出的同时，为客户创造更大价值的能力。你也可以尝试用想像力代替金钱。你的目标应该是比竞争对手想得多，而不是花钱更多。</font></p>
<p><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff" color="#000000"> 当今的高中或大学毕业生，职业生涯中难免都要有若干次失业的经历。但只要一个人具有“可雇用性”，失业就一定是临时的、短暂的。可雇用性是指具备任何雇主都会欣赏和需要的一套技能，不论是在何种行业，处于什么地理位置。</font></p>
<p><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff" color="#000000">那么是什么技能使人具有可雇用性呢？能够增强右雇用性的技能有很多，但我相信，其中最为重要的一条是：不靠增加支出，为顾客和同事创造价值的能力。它的秘诀就是用想像力代替金钱，用创造性代替资本。</font><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff" color="#000000"> </font></p>
<p><span style="COLOR: #ff6600"><strong><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff"> <font size="3">原则四：定期调整自我，振作自己</font></font></strong></span></p>
<p><span style="COLOR: #ff6600"><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff"> <font color="#000000" size="2">从弗雷德身上得到的重要启示，必然使我们自问：如果弗雷德能赋予邮差如此多的新意，那么你和我的工作中，难道不能更为奋发，有更多的创新吗？</font></font></p>
<p><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff"><font color="#000000" size="2"> 有许多日子，你一早睁开眼就感觉沮丧乏力。你已经读过书、听过录音、看过录像、上完培训课程。你觉得自己已经做了能做的一切，但仍然是意志消沉，无精打采。处于这样的人生低潮，当你的工作</font><font color="#000000" size="2">责任心已经萎缩，当下班回家成为你每天的首要目标，这时，你该怎么办？</font></font></p>
<p><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff"><font color="#000000" size="2"> 我个人的对策是：想一想那个过去曾经为我送信的人。因为，如果邮差弗雷德能以如此卓越的创新精神和责任心来完成把信入邮箱这样的工作，那么我也一样可以调整工作态度，重新焕发青春，使自己微型机勃勃，我甚至可能做得更好。我相信，不论你从事什么工作，在何种行业，也不论你住在何处，每天早晨醒来，你都是一个全新的人。你可以按照自己的选择，来塑造自己的工作和生活</font><font color="#000000" size="2">。</font></font></p>
<p><font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff" color="#000000" size="2"> 这也是我最推崇的一条，人很奇怪，就像玩具，没定时上发条就会松懈或者停止自己前进的步伐。</font></p></span></span></span></font>
[此贴子已经被作者于2009-6-15 15:39:42编辑过] <p>《邮差弗雷德》WORD版.rar ：down10_0430.asp?ID=130722</p>
<p>《邮差弗雷德》WORD版下载！也可参加传递书活动看这本书！<br/></p> 呵呵 上周六刚见过面 感觉到你的认真和执着 这么快发布读后感了 谢谢支持版块！ 不错，学习了 多做一点，好的结果就会近一点！！！ <p>用心，谢谢分享</p> <p>人很奇怪，就像玩具，没定时上发条就会松懈或者停止自己前进的步伐。</p>
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<p>感同身受</p> <p>了解了</p> 值得学习，人人皆可创造无限价值。 学习中
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