[推荐]赢得重点客户满意的9堂课【PDF】
<p><font face="Verdana">名称：赢得重点客户满意的9堂课【PDF】<br/>作者：苏定林<br/>出版社：中国经济出版社<br/>大小：19M<br/>页数：247页</font></p><p><font face="Verdana"> </font><font face="Verdana"><br/>重点客户，是指创造了企业80％的销售利润的20％客户。如何提高这部分客户的满意度，使之成为企业的忠诚顾客呢？本书来为你解答。本书分别就如何正确认识客户满意、如何测量客户满意、如何与客户结盟、如何进行客户关系管理、怎样培养客户忠诚度等九大技巧和策略进行了论述，教你让客户从满意到惊喜、从惊喜到忠诚的策略与方法。同时，该书还结合了大量国内外企业，包括戴尔、IBM、海尔、惠普、施乐、可口可乐等的案例、寓言以及小故事进行论证说明，使枯燥的营销理论变得真实而生动，增强了可读性与可借鉴性。该书可供管理阶层阅读。<br/> 本书分为9大部分，分别就如何正确认识客户满意、如何测量客户满意、如何与客户结盟、如何进行客户关系管理、怎样培养客户忠诚度等九大技巧和策略进行了论述，内容深入而详尽。同时还结合了大量的国内外企业案例、寓言以及小故事进行论证说明，使枯燥的营销理论变得形象、生动，具有较强的实际操作性。</font></p>
<p>赢得重点客户满意的9堂课【PDF】.jpg ：<br/></p>赢得重点客户满意的9堂课.part1.rar ：down10_0430.asp?ID=127942<br/>赢得重点客户满意的9堂课.part2.rar ：down10_0430.asp?ID=127943<br/>赢得重点客户满意的9堂课.part3.rar ：down10_0430.asp?ID=127944<br/>赢得重点客户满意的9堂课.part4.rar ：down10_0430.asp?ID=127945<br/>赢得重点客户满意的9堂课.part5.rar ：down10_0430.asp?ID=127962<br/>
[此贴子已经被作者于2009-5-11 15:15:54编辑过] <FONT face=Verdana>确认识客户满意、如何测量客户满意、如何与客户结盟、如何进行客户关系管理、怎样培养客户忠诚度等九大技巧和策略进行了论述，教你让客户从满意到惊喜、从惊喜到忠诚的策略与方法。同时，该书还结合了大量国内外企业，包括戴尔、IBM、海尔、惠普、施乐、可口可乐等的案例、寓言以及小故事进行论证说明，使枯燥的营销理论变得真实而生动，增强了可读性与可借鉴性。该书可供管理阶层阅读。<BR> 本书分为9大部分，分别就如何</FONT> <FONT face=Verdana>理论变得形象、生动，具有较强的实际操作性。</FONT>
<P>赢得重点客户满意的9堂课【PDF】.jpg ：<BR><IMG title=dvubb alt=图片点击可在新窗口打开查看 src="http://bbs.21manager.com/skins/default/filetype/jpg.gif" onload=imgresize(this); border=0>此主题相关图片如下：<BR></P> <FONT face=Verdana>林<BR>出版社：中国经济出版社<BR>大小：19M<BR>页数：247页</FONT>
<P><FONT face=Verdana> <BR>重点客户，是指创造了企业80％的销售利润的20％客户。如何提高这部分客户的满意度，使之成为企业的忠诚顾客呢？本书来为你解答。本书分别就如何正确认识客户满意、如何测量客户满意、如何与客户结盟、如何进行客户关系管理、怎样培养客户忠诚度等九大技巧和策略进</FONT></P> <P>很有系统，学习中</P> <P>谢谢分享</P> it's really good ,just figure it out 很有系统，学习 好 <p>非常不错的书本</p>
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