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bluespeed 发表于 2009-4-16 10:23:08

华为的全球化战略（二）

<span>大的潜能。</span><span lang="EN-US"><br/></span><span lang="EN-US"><br/></span><span>与许多中国制造企业关注规模经济效益不同，任正非坚信</span><span lang="EN-US">“</span><span>大规模不能自动地带来低成本，低成本是管理产生的</span><span lang="EN-US">”</span><span>。在《我们向美国人民学习什么》的文章中，任正非指出：</span><span lang="EN-US"><br/><br/></span><span>企业缩小规模就会失去竞争力，扩大规模，不能有效管理，又面临死亡，管理是内部因素，是可以努力的。规模小，面对的都是外部因素，是客观规律，是难以以人的意志为转移的，它必然抗不住风暴。因此，我们只有加强管理与服务，在这条不归路上，才有生存的基础。</span><span lang="EN-US"><br/></span><span lang="EN-US"><br/></span><span>任正非希望华为的未来发展能够超越对单一竞争要素</span><span lang="EN-US">——</span><span>技术、人才和资本</span><span lang="EN-US">——</span><span>的依赖，而且不以盲目的低成本制造为立命之本。他希望华为能够成为一个富有战斗</span><span>
        </span><span>力的商业机构，进而才能成为世界级企业。在向自己的目标努力的过程中，《华为基本法》确立了宏观管理的架构，任正非</span><span lang="EN-US">“</span><span>通过一系列的子法对其进行描述，然后</span><span>
        </span><span>引进非常多的管理方法和管理手段使管理目标能够真正实现。</span><span lang="EN-US">”</span><span>不过，任正非反对在管理问题上故步自封，他对跨国公司的管理方法和管理手段倍加推崇，曾非常明</span><span>
        </span><span>确地指出：<span>我坚决反对搞中国版的管理、华为特色的管理。所谓管理创新，在现阶段就是要去消化西方成熟的管理。</span></span><span lang="EN-US"><br/></span><span lang="EN-US"><br/></span><span>任正非较为欣赏</span><span lang="EN-US">IBM</span><span>公司，他会经常提及郭士纳领导</span><span lang="EN-US">IBM</span><span>公司在</span><span lang="EN-US">20</span><span>世纪</span><span lang="EN-US">90</span><span>年代的转型，并对</span><span lang="EN-US">IBM</span><span>的管理能力赞赏有加：</span><span lang="EN-US"><br/><br/><span>IBM</span></span><span>是一个具有</span><span lang="EN-US">80</span><span>多年悠久历史的公司，而华为还处在一个学生娃、课本式的幼稚管理阶段。我们一直摸着石头过河，但我们不希望掉到河里去。我们应该看到</span><span lang="EN-US">IBM</span><span>已经站在相当高的高度，它的坐标是世界级的，所以</span><span lang="EN-US">IBM</span><span>指出我们的问题，我们一定要理解。</span><span lang="EN-US"><br/></span><span lang="EN-US"><br/></span><span>华为在</span><span lang="EN-US">1998</span><span>年锁定</span><span lang="EN-US">IBM</span><span>为自己通向世界级企业道路上的学习榜样和战略合作伙伴。华为首先确定业务模式由电信设备制造商向电信整体解决方案提供商和服务商转型，以充分发挥华为产品线齐全的整体优势。这样也可以借鉴</span><span lang="EN-US">IBM</span><span>自</span><span lang="EN-US">1993</span><span>年以来业务模式转型过程中的知识和经验。接下来，大约</span><span lang="EN-US">50</span><span>位</span><span lang="EN-US">IBM</span><span>管理咨询顾问进驻华为。在前后</span><span lang="EN-US">5</span><span>年时间内，华为为此投入约</span><span lang="EN-US">5000</span><span>万美元改造内部管理与业务流程。华为还组建了一个</span><span lang="EN-US">300</span><span>人的管理工程部，以配合</span><span lang="EN-US">IBM</span><span>顾问的工作。</span><span lang="EN-US"><br/><br/></span><span>改造流程</span><span lang="EN-US"><br/><br/></span><span>华为与</span><span lang="EN-US">IBM</span><span>的合作项目</span><span lang="EN-US">——“IT</span><span>策略与规划</span><span lang="EN-US">”</span><span>（</span><span lang="EN-US">IT<br/>S &amp; P</span><span>）在</span><span lang="EN-US">1998</span><span>年</span><span lang="EN-US">8</span><span>月正式启动。项目的主要内容与核心目的是规划和设计华为未来</span><span lang="EN-US">3-5</span><span>年需要开展的业务流程和所需的</span><span lang="EN-US">IT</span><span>支持系统，由集成产品开发</span><span>
        </span><span>（</span><span lang="EN-US">IPD</span><span>）</span><span>
        </span><span>、集成供应链（</span><span lang="EN-US">ISC</span><span>）、</span><span lang="EN-US">IT</span><span>系统重整、财务四统一（财务制度和账目统一、编码统一、流程统一和监控统一）等</span><span lang="EN-US">8</span><span>个项目。</span><span lang="EN-US"><br/><br/></span><span>在依靠低成本制造取得一定市场地位后华为意识到，产品成本不仅仅体现在制造成本层面。</span><span lang="EN-US">IBM</span><span>顾问团队在</span><span lang="EN-US">1999</span><span>年的调研报告中指出，华为的供应链管理水平与领先跨国公司相比存在很大差距：</span><span lang="EN-US">1</span><span>）华为的订单及时交货率只有</span><span lang="EN-US">50%</span><span>，行业领先跨国公司的平均水平为</span><span lang="EN-US">94%</span><span>；</span><span lang="EN-US">2</span><span>）华为的库存周转率只有</span><span lang="EN-US">3.6</span><span>次</span><span lang="EN-US">/</span><span>年，跨</span><span>
        </span><span>国公司平均为</span><span lang="EN-US">9.4</span><span>次</span><span lang="EN-US">/</span><span>年；</span><span lang="EN-US">3</span><span>）华为的订单履行周期长达</span><span lang="EN-US">20~25</span><span>天，跨国公司平均水平约为</span><span lang="EN-US">10</span><span>天。</span><span lang="EN-US">IBM</span><span>顾问指出，华为的供应链管理仅仅发挥了</span><span lang="EN-US">20%</span><span>的</span><span>
        </span><span>效率，存在很大提升空间。</span><span lang="EN-US"><br/><br/></span><span>华为供应链管理效率的低下反映了中国制造企业的</span><span lang="EN-US">“</span><span>通病</span><span lang="EN-US">”</span><span>。尽管中国企业十分关注降低制造成本，但注意力却只集中在制造环节本身，而很少关注制造环节以外的成本与效率的问题，导致综合运营成本经常处于失控状态。</span><span lang="EN-US"><br/><br/></span><span>事实上，我们强调</span><span lang="EN-US">“</span><span>链条对链条的竞争</span><span lang="EN-US">”</span><span>理论的重要性，不仅仅是提示中国企业能够关注如何提升产业链控制力，更为重要的是提高</span><span lang="EN-US">“</span><span>端对端的整合力</span><span lang="EN-US">”</span><span>，即从原料采购到客户管理等各产业价值链环节中，中国企业该如何依靠自身的独特竞争优势来整合原材料、制造、渠道、品牌等资源。</span><span lang="EN-US"><br/><br/></span><span>华为在</span><span lang="EN-US">2000</span><span>年引入</span><span lang="EN-US">IBM</span><span>集成供应链管理（</span><span lang="EN-US">Integrated Supply Chain<br/>Management</span><span>）</span><span>
        </span><span>，对公司的组织结构进行了调整，成立了统一的供应链管理部，它包括生产制造、采购、客户服务和全球物流。</span><span lang="EN-US"><br/><br/><br/>IPD</span><span>在华为的实施很快引起了很大争议，也一度导致华为的市场反映速度明显放慢。任正非要求，</span><span lang="EN-US">“</span><span>要先僵化、后优化、再固话，推进集成产品开发的实施。</span><span lang="EN-US">”</span><span>最终，任正非强大的推动力和个人魅力让这个艰巨的流程变革项目不断推进实施，他始终相信，用最教条主义的方法来推进这次变革也许不是最完善的，但的确在华为是最有效的。任正非坚信：只有先将</span><span lang="EN-US">IBM</span><span>的东西系统性地吸收进来，才能真正搞明白哪些适合华为，也才能够看清楚华为存在哪些需要改进的问题，再从整个企业环境角度将变革持续不断地推动下去。</span><span lang="EN-US"><br/><br/></span><span>当华为的业务流程变革在任正非的坚定推动下最终得到实施后，公司发生了许多明显的变化。如果说这种变化最初表现在华为内部的动荡，那么在</span><span lang="EN-US">2000</span><span>年之后华为积极拓展全球业务时期，它对提升华为在产业价值链的上游（供应商）和下游（客户）的管理能力方面所表现出的全球对接性，则相对隐性了许多。或许，这种流程变革就像是一种行业的</span><span lang="EN-US">“</span><span>世界语言</span><span lang="EN-US">”</span><span>，当你掌握它的时候并不觉得有多么重要；而如果你不掌握它，则只能用一种原始的方式沟通。许多中国制造企业大多为跨国</span><span>
        </span><span>公司从事</span><span lang="EN-US">OEM</span><span>生产，在任正非看来就是一种最简单的产业分工方式。</span><span lang="EN-US"><br/><br/></span><span>改造企业文化</span><span lang="EN-US"><br/><br/></span><span>在流程变革最艰难的</span><span lang="EN-US">1999</span><span>－</span><span lang="EN-US">2000</span><span>年间，</span><span lang="EN-US">IBM</span><span>管理顾问对华为管理存在的问题做出了阶段性总结：华为没有时间把事情一次性做好，却有足够的时间将事情一做再做。华为公司等级森严，缺乏沟通文化，导致试图通过各种组织调整和会议来解决问题。很快，任正非意识到，华为过去赖以成功的企业文化中的某些因素现在变成了管理变革的阻碍。</span><span lang="EN-US"><br/><br/></span><span>任正非认为，管理变革的困难真正出现在</span><span lang="EN-US">“</span><span>体用之争</span><span lang="EN-US">”</span><span>层面。华为引入</span><span lang="EN-US">IBM</span><span>的管理方法被看作是纯粹西方的现代管理理念，但公司内部的思维方式仍然是</span><span lang="EN-US">“</span><span>中国式</span><span lang="EN-US"> ”</span><span>的，或者说是</span><span lang="EN-US">“</span><span>过去的华为式</span><span lang="EN-US">”</span><span>的。这种</span><span lang="EN-US">“</span><span>中学为体、西学为用</span><span lang="EN-US">”</span><span>思维方式在员工层面形成了</span><span lang="EN-US">“</span><span>体用割裂</span><span lang="EN-US">”</span><span>的行为方式，这种看起来不符合规范的行为习惯解决起</span><span>
        </span><span>来非常困难。</span><span lang="EN-US"><br/><br/></span><span>不过，任正非同样反对</span><span lang="EN-US">“</span><span>全盘西化</span><span lang="EN-US">”</span><span>，他认为这是从一个极端走向另一个极端，与</span><span lang="EN-US">“</span><span>中学为体、西学为用</span><span lang="EN-US">”</span><span>一样，都不是也不可能是国际化的正确选择。在</span><span lang="EN-US">2000</span><span>年，任正非提出了著名的</span><span lang="EN-US">“</span><span>灰色理论</span><span lang="EN-US">”</span><span>，这即使他哲学思维的体现，也是华为文化变革方向的概述：</span><span lang="EN-US"><br/><br/></span><span>灰色就是黑与白、是与非之间的地带；灰色的含义就是不走极端，在继承的基础上变革，在稳定的基础上创新，在坚持原则和适度灵活中处理企业中各种矛盾和悖论。</span><span lang="EN-US"><br/></span><span lang="EN-US"><br/></span><span>华为在</span><span lang="EN-US">2002</span><span>年初对总监级以上的高级管理者进行了为期几天的封闭培训，邀请北京大学哲学系和中国社会科学院的</span><span lang="EN-US">8</span><span>名学者讲授东方文化与哲学思想及新教伦理与资本主义精神等西方哲学思想。任正非希望借此开拓高层的视野，重塑他们的思维模式，为管理变革的深入推进打下思想基础。</span><span lang="EN-US"><br/><br/></span><span>任正非相信，日本、韩国等亚洲企业走向世界级的过程中，都曾经历过企业文化变革的痛苦历程，也曾经为跨越文化障碍交过高昂学费。因此，只有建立符合世界级企业需要的企业文化，华为的业务流程变革才能真正取得成功。</span><span lang="EN-US"><br/><br/></span><span>在选择自己的企业文化问题上，任正非强调东方智慧固然重要，但要实现华为的国际化，必须实现</span><span lang="EN-US">“</span><span>道术合一</span><span lang="EN-US">”</span><span>；华为要超越</span><span lang="EN-US">“</span><span>体用之争</span><span lang="EN-US">”</span><span>，把企业文化融入到制度才是企业文化传承的最佳方式。而这种企业文化与制度的融合过程本身就需要一种新的催化剂</span><span lang="EN-US">——</span><span>人的职业化。</span><span lang="EN-US"><br/><br/><br/>2000</span><span>年起任正非有意识的减少表面</span><span lang="EN-US">“</span><span>运动量</span><span lang="EN-US">”</span><span>并逐渐淡出人们的视野，他不再像过去一样注重以</span><span lang="EN-US">“</span><span>搞运动</span><span lang="EN-US">”</span><span>的方式调动员工的工作热情，更多时候，他会谈论集成产品开发、集成供应链管理为重点的管理变革的意义和具体内容。</span><span lang="EN-US">“</span><span>公司正在做的一切工作都是在稀释文化和情感的影响。</span><span lang="EN-US">”<br/><br/></span><span>任正非说：<span>与国际对手间的巨大差距，如果不首先建立起与国际接轨的流程化组织和职业化的员工队伍的话，则不可能在高端的产品及市场领域与竞争对手抗衡，更无法实施收购兼并策略，因为一群青纱帐里走出来的</span></span><span lang="EN-US">“</span><span>农民</span><span lang="EN-US">”</span><span>绝不可能去运营国际化的现代企业，也无从去消化买回家来的</span><span lang="EN-US">“</span><span>西式大餐</span><span lang="EN-US">”</span><span>。</span><span lang="EN-US"><br/><br/></span><span>我们要的是成功，不是口号，有人说华为运行得平平静静，没什么新闻，是不是没戏了。我们说这叫</span><span lang="EN-US">“</span><span>静水潜流</span><span lang="EN-US">”</span><span>。表面很平静的水流，下面的水可能很深很急。我们现在一步步地改革，就是为了让你们的心情也平静下来，随着潮流慢慢走。华为现在很平静，说明公司已经逐渐规范化了。</span><span lang="EN-US"><br/></span><span lang="EN-US"><br/></span><span>华为借助一系列手段，如任职资格制度、</span><span lang="EN-US">5</span><span>级双通道职业发展路线等，来推动员工职业化水平。最终，华为的员工职业化与管理变革成为一个方向上的两条线。职业化的人与管理创新之间的</span><span lang="EN-US">“</span><span>排斥反应</span><span lang="EN-US">”</span><span>大幅度减少。</span><span lang="EN-US"><br/><br/></span><span>为了实现世界级企业发展目标，华为对公司</span><span lang="EN-US">“</span><span>外交</span><span lang="EN-US">”</span><span>文化也做出了修正。在《华为的红旗到底能打多久》一文中，任正非提出了</span><span lang="EN-US">“</span><span>你中有我、我中有你</span><span lang="EN-US">”</span><span>的战略构想：</span><span lang="EN-US"><br/><br/></span><span>和平与发展是国家之间的主旋律，开放与合作是企业之间的大趋势，大家都考虑到未来世界谁都不可能独霸一方，只有加强合作，你中有我，我中有你，才能获更大的共同利益。</span><span lang="EN-US"><br/><br/></span><span>所以他们愿意给我们提供一些机会。这种广泛对等的合作，使我们的优势很快得到提升，可以迅速推出很多新的产品，使我们能在很短时间提供和外国公司一样的服务。</span><span lang="EN-US"><br/>&lt;!----&gt;<br/>&lt;!----&gt;</span>

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