[原创]一个离职秘书写给经理的感谢信
<p>亲爱的经理：</p><p>听说你马上要去合资厂作CFO了，咱们公司真是人尽其才，物尽其用，恭喜！</p><p>请您务必照顾好自己的身体，加班时候给自己备点零食，记得锻炼身体。</p><p> <wbr></wbr></p><p>今天Jolin打电话问我最近怎样，我想是时候向您做最后一次工作汇报了，否则以后再打电话是长途，再写邮件恐怕您邮箱地址变换了。</p><p>一、了解组织（企业）文化的重要性</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 初进公司时候，没有特别具体的任务派到头上，时间比较清闲，但是本人没有做好涉入职场的软性技巧的准备。没有在最有利的时机做好如下三件事。</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 1.1 没有及早探究自己所处的组织文化，仍停留在***做intern时候对于team的认识。我们的BA team是精细化管理，而不是粗放式的管理；且我们commercial的职业素质要求我们一定对数字特别敏感，事情做得慢些可以，但是万万不能出错；且我们由女性成员构成的团队由于女性的性格特点有着区别于其他团队的一些文化氛围，行事风格。</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr>作为一个新人，一个暂新从学校毕业的新人，没有做这些深思熟虑是一个疏忽。</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 1.2 没有及早了解自己所处的位置。作为高层（总经理）的助理，和上级领导，中层领导，其他同事之间的关系是特殊的，与其他位置不存在可比性。初进公司时候，是和其他同事之间融合关系，为今后共事合作奠定良好基础的关键时期；本人没有把握好本时机，没有给同事们深入了解的机会，给人以距离感（且我这个助理是您在半年内多批candidate中挑选出来，本身容易给同事以神秘感和距离感）</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr>没有把握好这个时机，是另一个疏忽。</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 1.3 没有及早跟您就这个新设置的职位进行沟通。您开朗民主善于聆听，但是由于本人作为新人的怯懦和把工作想得简单的原因，没有及早跟您沟通以了解您对于此职位的期望和具体的要求，简而言之，上路了，却没有方向感。</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 没有想到这个工作大忌，又是一个疏忽。</p><p> <wbr></wbr></p><p>二、让别人教你，是你自己的事</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 企业之所以以偏高的成本雇佣受过良好教育的人，原因之一是通常这些人具有很强的学习能力。</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 我们的团队在knowledge transfer方面机制制定得非常好，有详细的integration plan和定期的evaluation，并且team leader也很负责任，作为被nominate好的mentor都很称职。</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 由于本人对于工作的整体规划得不好，没有意识到自己位置的特殊性，不身处于一个具体的团队之中，没有具体的mentor，对于如何开展对于工作技能的学习没有sense,导致大多技能都是从on job training中得来，有些是用重大的失误换来，给您和其他团队成员间留下了不专业，心不细的形象。</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 作为新人，我没有做到谦虚谨慎，勤学好问，在没有得到充分信息的情况下，就开始着手做事，是很不成熟的一种表现。</p><p> <wbr></wbr></p><p>三、助理有别于秘书</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 这句话是您说的，这封信的基调是professional的summary,但是写到这句话，我仍然想哭。</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 做您的助理我学到太多东西了！</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 3.1 清晰了解组织架构并深知其作用。</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr>作为一个诸如您这种级别的经理的助理，我的日常工作中很重要的一部分就是代替您和不同的部门沟通，您把一些相对简单的事情交给我去处理，我在您的旗号下能够比较容易地从其他形形色色的部门得到想要的信息中。</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 从这个过程中我了解到其他部门的运作模式和工作重心，还有部门之间是靠什么机制合作和制约的。在***这么大的跨国集团和*&*这么成熟且复杂的组织架构下，实事求是地说，从其中学到的一些东西，可能我一辈子都用不完，甚至用不上。</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> SIS让我知IT一角，SRE让我知行政之本，P&L是我本专业，vendor sourcing, stragetic purchase林林总总现在都是我吃饭的碗，现在的闲暇我出于兴趣看些HR，那份新员工入职指南对于我现在对于办公室公文的写作能力的指导作用是里程碑式的，A&F由于和commercial工作性质的类似，也是我们关注的重点。</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 3.2 站在较高的高度看问题。</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 从管理内部团队的performance到做一个看似微小的工作分工的调整，助理作为经理决策的执行者，稍加用心就能从管理者的角度去看待问题。</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 从潜在问题的发现，到事中问题的解决，到事后问题的跟踪，到彻底结束后的反馈和总结，环环扣扣能以不同于普通同事的视角去体味，就仿佛可以看到在施工中看到整个图纸，具体到螺丝钉的其他位置的同事却大多不能有这种机遇。</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 3.3 养成极度professional的工作习惯</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 强将手下无弱兵，我每天出入总经理办公室，耳濡目染，沾您的光，培养了很多良好的工作习惯。</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> # 数据精准，分析严谨，报告清晰，最好将主要结论显示在一页中；运用颜色，格式来highligth出重中之重；运用图表给与直观的说明；再清晰的数据分析也一定要配上comment和summary.</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> # 邮件格式标准，句法简洁准确，逻辑清晰，文如其人，提出proposal或solution时候最好能辅以详实的supporting document,policy 或者guideline之类，让与自己打交道的同事信服并支持自己。</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> # 深入了解问题，问不同的人会有不同的解答，要有自己的判断力。</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> # 注重细节，凡事double check，不再同一个问题上犯两次错误。</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> # <wbr></wbr>时间管理，什么事open，什么事critical,有priority.</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 凡此种种，不能一一而足。</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 3.4 全局观与有效沟通</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 全局观有别于站高望远，您思维的缜密性，我看在眼中，却由于年龄的限制，经验的浅薄，想学到您的程度肯定要假以时日。</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 您对于放权和控制的把握，整个团队的分工与协作，制度与人性的综合考虑，加以您有效的沟通技巧，都对我们团队日渐成熟专业，乃至对于整个销售区域的业务辅助的功能和企业文化的提升，作用巨大是显而易见。</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 那次对DM业务的分析，我利用的横向比较五大区域对于DM的不同管理模式从而对productivity的影响分析，就是从您全局观思维受益。</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 有效沟通对于我来说更要假以时日，正在前行。</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 3.5 执着，坚韧，抗压，严于律己....</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 诸如此类，受益匪浅</p><p> <wbr></wbr></p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 您说，Cathy你是助理，不是秘书那么简单，要帮我分担更多业务，要做个通才。</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr>大恩不言谢</p><p> <wbr></wbr></p><p>四、设定合理期望值</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> expectation 如target 设高了，压力太大。</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 对于career，对于colleague，我设定了一个过高的期望值，才会在挫折面前找不出原因而困惑，才会因为加湿器之类的事件伤心，而失去了professional 的version 和attitude.</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 具体地回顾，面对工作的挫折，分析之后发现，主观上自己努力了，客观上也不笨，那时候的商数还是低些，没有想到恰恰是期望值和实际偏离了。</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 面对工作环境的种种为难，不能达到大家都满意的程度，而幽怨自哀，在当时职场商数低些，没有想到也是期望值和现实偏离了。</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr>同时还需要反省的是，本人没有明晰professional的工作原则，原则就像procedure一样，不能stick to 原则或者流程，不知变通，但是没有却是万万不能的。</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr></p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 和您有万语千言，您那么聪明，那么了（liao)我, 不说您也知道。</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 您要当更高的高管了，人在江湖，身不由己。祝好</p><p> <wbr></wbr> <wbr></wbr> <wbr></wbr> 随信附上《圈子圈套》，专写高管的事情，旧是旧些，如果您没看过，会是个不错的参考。</p> <P> 还没有那个助理能给我写过类似的信，或是读过类似的话。只是圈子圈套还是别看了，权术的东西不适合一个管理者来看。很容易走上不归路。但凡出过书的经验还是多看些正面的，在如何把自己的工作做好上面下功夫别的事情还是少了解为好。人是很难把握自己的，如果心里有了不好的东西往往会把别人的好意理解错了。或是错误的解读了别人的真实意图。</P><P> 我了解你的心是好的，但这本书还是不看为好。</P>
<P> 以道御术。</P> <P>谢谢</P>
<P> </P> 以道驭术:)
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