[原创]质量管理观念大于方法

liuhailai 发表于 2009-3-13 15:16:53

当今世界，中国的产品已经全面的走向了世界，中国已成为世界第三大贸易国，2008年，超过德国成为世界第二大贸易国，中国已成为世界工厂。但是，看看我们的经济运行效率，我们的劳动生产率、产品质量合格率、产品的单位能耗等都显示着我们是在拼人力、拼资源、拼损耗取得的经济增长。在一定意义上说：我们是在消耗我们宝贵的物资资源换取低价值的经济增长，在提前透支子孙后代的<a href="javascript:;" target="_self">财富</a>换来今天所谓的世界工厂美誉。这样的增长对于国家、企业都是不能长久的，转变产业结构、提高经济增长质量迫在眉睫。    说到提高经济增长质量，基础在企业的发展方式，企业基础在企业产品，产品的效益基础在产品质量，产品质量可以说是经济发展的基础，回顾世界经济强国的发展之路，无一不是在产品质量上取得突破后进取的，从美国上个世纪建立了质量<a href="javascript:;" target="_self">管理</a>理论，进行富有开创性的质量管理实践。美国经济的发展走上了<a href="javascript:;" target="_self">健康</a>长久之路，从美国质量管理大师菲根堡姆、朱兰、戴明、克劳士比等灿若群星的开创式质量管理哲学的思考，开始了美国质量管理探索，从美国的质量管理发展历程看，美国人建立了一整套质量管理理论和方法，建立了以质量管理哲学为指导、结合现代管理工具和数学工具的质量管理工具和方法的质量管理体系，在质量管理体系的构架上进行了全面的铺垫和准备，为质量管理在美国的发展打下了坚实的基础。美国在本世纪初的崛起可以说是各方面因素作用的结果，美国的地缘因素、美国的治国方略、美国的国家孤立政策向国际性国家的转变等因素决定了美国的国际地位，但国家之间的竞争本质上是国家实力主要是经济实力的竞争。最终是创新、产品质量的竞争，质量竞争力应该是企业的核心竞争力，因为不论创新的产品如何好，质量不过关，很快就会被质量好的产品取代。今天为我们所广为<a href="javascript:;" target="_self">学习</a>的6∮管理就是在美国这样的质量观的国度中产生的.开创了知识经济时代质量管理发展的新境界.

liuhailai 发表于 2009-3-14 11:07:59

日本走向经济强国之路更是深刻的揭露了质量观对一个国家、一个企业的深刻意义。日本在第二次世界大战失败后，开始在经济上走向世界，最初日本的产品在世界的声誉就象如今中国产品的名声一样，是便宜货，质量低劣的产品的代名词。应该说日本民族是一个优秀的民族，他们很善于学习、消化、吸收，日本人将美国质量管理大师戴明请到日本，对日本的质量观进行了重新塑造，将戴明的质量管理哲学全面消化、吸收，形成了具有日本特色的质量管理理论体系和实践。日本的国家质量管理奖就是以戴明的名字命名。日本的石川馨等成为日本质量管理的思想引导者，日本的丰田、索尼等成为全面质量管理的实践者。日本的5S方法称为中国人进行企业管理经常会提到、用到的基本方法.中国在上个世纪在国有企业全面推行过全面质量管理,最后也是无疾而终.日本经过质量管理的普及和认真推行,日本产品质量有了突飞猛进的提高,日本产品形象得到了很大的改善,日本经济终于走上了强劲的腾飞之路.中国的经济发展是粗放型的发展，在质量管理观念上还处于学习、消化吸收的过程中，质量管理的发展实际上是质量观念的不断深化、改进的历史，有着怎样的质量管理办法哲学、原则进而在此基础上采用哪些方法论、采用怎样的管理工具，就会产生怎样的产品质量，在产品质量管理上始终应遵循的是规范、认真的管理理念，遵循着不断的改进和积累，遵循着法治意识，而这些与中国人的世故、浮燥、马虎的行为方式是格格不入的，我们可以成为世界工厂，但要成为世界精品工厂，成为品牌大国是有着巨大的观念差距。我们可以看看多少所谓的大企业发展过程中栽倒在产品质量上，从冠生园的月饼馅事件到光明牛奶事件，从企业、行业的潜规则中凸显着企业的急功近利，从海尔当年的大锤砸18台冰箱事件我们看到了中国产品质量的<a href="javascript:;" target="_self">希望</a>，但海尔的口碑服务比产品质量好，就连海尔的产品质量也是不大稳定的，我本人推崇国货，买的电器从冰箱、洗衣机到热水器，全部是海尔品牌，结果冰箱换了压缩机，洗衣机换了三角架，热水器换了内胆。我们这样还有何理由为世界工厂骄傲。

liuhailai 发表于 2009-3-14 11:08:44

关于产品质量的问题，中国人越来越关注，每年的3﹒15成为产品质量的全民晚会，但年年3﹒15的宣传，年年我们面对的不见改善的产品质量。应该说我们是在形象上注重产品质量的，几乎每一家企业都会有“质量第一、客户至上”的宣传口号。中国通过ISO9000国际质量标准的企业的总数 基本占世界发证总量的1/4强，认证企业数量居世界第一位。这与我们的产品质量形象相比就象一出冷幽默剧。每一家通过企业ISO9000认证的企业都会在企业宣传资料上进行广为宣传，而部分企业基础管理还很不完善，却通过了质量管理体系标准的认证，产品质量如何令人信服。我们不是悲观主义者，但产品质量的发展现状，却令我们不得不反思我们的质量管理哲学，我们可以学习发达国家的质量管理工具、学习其他国家的管理方法，但对质量管理哲学、质量观原则是学不来的，质量管理哲学、原则只有与我们的实际结合起来，形成我们自己的管理哲学，才能使质量管理的发展真正有了指导和方向。我们还没有打好质量管理的基石，还没有完全消化吸收质量管理的精髓，变成我们管理内核，却想一步登天，没有完全把握质量管理体系的原则、方法，却想进行零缺陷管理，没有完善质量基础管理工作，却能拿到ISO9000认证，我们的管理理念中包含的太多的形式主义的东西。这与质量管理的本质要求是相背离的。质量管理的关键是领导，领导进行质量管理的关键是理念，只有正确的理念才能有正确的产品质量，而中国企业由于发展实践短，企业管理者素质较低，不具备现代质量管理理念，在这样的领导的带头下，质量管理的效果、产品质量的状况的改进是可想而知的。

liuhailai 发表于 2009-3-14 11:09:32

产品质量从深层次上反馈着质量管理理念的匮乏和功利思想，中国的产品质量要想在世界上真正翻身，建立世界性的品牌，就要有我们自己的质量管理观，提出我们自己的管理哲学，可以说，只有我们拥有了象戴明、朱兰、克劳士比式的质量管理大师，我们的民族产品质量才能无愧于我们世界工厂的称号。质量管理上是没有花架子的，真正伟大的企业，真正稳定的产品质量是需要长期的积累和磨练的，没有一个坚定、正确的管理理念在充满机会的经济环境中是无法达到目标的。日本人是经过二战后20多年的积累和苦干，走出低质量的漩涡，提出了具有其鲜明民族特色的全面质量管理。提出了相应管理工具。其中经过日本人总结出来的全面质量管理、新旧质量管理工具、5S管理方法成为质量管理的常用工具，对质量管理的发展做出了贡献。中国是质量管理的后起者，在质量管理的普及和教育、质量管理哲学、质量管理方法论、质量管理工具上学习消化的还有很长的路要走。中国99%的企业是中小企业，管理水平和管理素质很低，依靠抓住机会，依靠<a href="javascript:;" target="_self">创业</a>者的个人能力和魅力，依靠低成本的<a href="javascript:;" target="_self">人力资源</a>，依靠价格优势打开了国际市场和开拓了国内市场，经济竞争的态势体现更多的是价格竞争，产品价格战此起彼伏，电视价格战、微波炉价格战、轿车价格战等充分体现着竞争的白热化和底层次，这虽然是经济发展的必然历程，如何从价格竞争向质量竞争转变是产业、企业转型面临的极大挑战.

liuhailai 发表于 2009-3-14 11:09:51

产品质量从深层次上反馈着质量管理理念的匮乏和功利思想，中国的产品质量要想在世界上真正翻身，建立世界性的品牌，就要有我们自己的质量管理观，提出我们自己的管理哲学，可以说，只有我们拥有了象戴明、朱兰、克劳士比式的质量管理大师，我们的民族产品质量才能无愧于我们世界工厂的称号。质量管理上是没有花架子的，真正伟大的企业，真正稳定的产品质量是需要长期的积累和磨练的，没有一个坚定、正确的管理理念在充满机会的经济环境中是无法达到目标的。日本人是经过二战后20多年的积累和苦干，走出低质量的漩涡，提出了具有其鲜明民族特色的全面质量管理。提出了相应管理工具。其中经过日本人总结出来的全面质量管理、新旧质量管理工具、5S管理方法成为质量管理的常用工具，对质量管理的发展做出了贡献。中国是质量管理的后起者，在质量管理的普及和教育、质量管理哲学、质量管理方法论、质量管理工具上学习消化的还有很长的路要走。中国99%的企业是中小企业，管理水平和管理素质很低，依靠抓住机会，依靠<a href="javascript:;" target="_self">创业</a>者的个人能力和魅力，依靠低成本的<a href="javascript:;" target="_self">人力资源</a>，依靠价格优势打开了国际市场和开拓了国内市场，经济竞争的态势体现更多的是价格竞争，产品价格战此起彼伏，电视价格战、微波炉价格战、轿车价格战等充分体现着竞争的白热化和底层次，这虽然是经济发展的必然历程，如何从价格竞争向质量竞争转变是产业、企业转型面临的极大挑战.

shubps 发表于 2009-3-14 11:53:40

一定要从上到下都有质量观念！

net-chen 发表于 2009-3-14 13:21:58

是的，观念决定态度，态度决定一切！

czwzyxl 发表于 2009-3-17 15:32:23

对。领导作用是成败的关键所在。。。。。。

北门听雨 发表于 2009-3-17 22:27:45

质量管理的关键是领导，领导进行质量管理的关键是理念，只有正确的理念才能有正确的产品质量

berrycao 发表于 2009-3-18 17:25:53

领导的重视程度决定了质量工作开展的好坏中国大部分的企业只把质量停留在口头在市场和质量面前几乎所有企业都会选择市场观念的转变不是一朝一夕就能颠覆的

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