合格咨询顾问基本技能
<p> 合格咨询顾问基本技能<br/> <br/> 管理咨询作为特殊的管理活动正在为各类组织带来非凡的价值和开拓的视野，管理咨询也经历了从提供价值到实现价值的过程：人们对管理咨询的要求和期望以已经不再是简单的一个富有创意的金点子，而是期待通过管理咨询活动实现期望价值，尤其对企业通过实施管理咨询培养发掘一批人才，这才是管理咨询应有的面貌。中国的管理咨询正处在起步阶段，业界和企业对管理咨询活动的认识评价以及从事管理咨询的标准和资历都存在不同的理解甚至争议。作为管理咨询的主体：咨询顾问的能力和职业道德很大程度上决定了管理咨询的发展，客观上说现在管理咨询界中的顾问良莠不均，姑且不谈职业道德，单从基本技能来看，存在很大的误区：很多人认为只要做过企业管理工作，或者在企业做过改善活动就可以很好的从事管理咨询活动了，就是合格的咨询顾问了。这真是大错特错了！<br/> <br/> 虽然管理咨询和企业管理都是管理活动，但是还是存在很大的差异，对咨询顾问的要求也就不一样。不是说懂得某项改善的技能和方法就可以称之为管理咨询顾问了，充其量最多是体系专家，要成为合格的咨询顾问至少应该具备以下四项基本技能：<br/> <br/> 第一， 某个领域的专业技能。这是从事咨询活动本身的基础，咨询价值体现的基础。从管理咨询的专业领域目前常见的有财务咨询、IT咨询、市场咨询、生产咨询以及人力资源管理等等，更细致的分类例如生产咨询大类又可以细分为精益生产、质量管理、TPM、供应链管理等等，这些是作为咨询顾问最基本的技能，是其他技能存在和创造价值的基础，也是咨询顾问与客户显性需求达成共同语言的前提。通过这项基本技能，客户可以感受到咨询顾问的专业经验和知识体系，可以感受到可能带来的解决方法，是一个咨询顾问对特定领域特定方法的长期经验和学习的结晶。但是仅仅具备这项技能还不能说是一个合格的咨询顾问，还仅仅是某项管理技术专家。<br/> <br/> 第二， 分析问题的能力和思考问题的方法。作为一个咨询顾问，面对的是各式各样的客户和问题，如何有效发现问题并且结合客户实际状况提出切实有效的解决方案，往往是一个咨询顾问不变的挑战！仅仅从自己已有的角度和知识照办体系性的东西套用到每个不同的客户身上，这首先不是一个负责任的咨询顾问，也不是一个有思维方法的顾问，带给客户的是一个看似先进和完整的知识，但是和企业实际的结合最后只能是两张皮！所以必须一个有效的方法去解决不同客户的不同问题，这个就是分析问题和思考问题的技能。这项具备技能能够使咨询顾问的视野更具有宽阔和全局的性质，同时咨询活动本身也在不断锻炼和提高这项技能，只要做一个有心人在咨询实践中不断学习和总结，这项技能的掌握是很必然的。这一点我们看来是咨询顾问区别与一般管理人员很重要的一个特点。<br/> <br/> 第三， 与客户和团队建立关系的技能和情商。正是因为对管理咨询的期望是实现价值和管理咨询活动本身是一个社会化的活动，这两个特点都要求管理咨询必须具备人与人沟通、说服、影响等的基本技能，简单说就是具备合格的情商。我们的很多管理顾问具备很深厚的专业基础和技能，但是欠缺一定的关系技能，直接影响了项目的实施效果，的确很可惜。我们要知道管理咨询面对的是需要进行意识和行为改变的各级人员，是人不是被动等待接受改造的设备和技术等物。人就有七情六欲，就有性格差异，经常在项目实施过程中可以遇见各种类型和个性、想法的人员，如何有效统一这些人员的意识并能够影响他们的行为，是我们在项目中必须注意的问题。很多咨询顾问与客户高层沟通的层面和内容基本就限于方案等技术化的方面，这样很影响项目的有效实施。需知道客户高层直接决定项目的效果和方向，如果我们不能影响他们项目就没有执行的保障，而要影响他们除了技术内容外，还需要通过其他例如信任、视野、个性、兴趣甚至经历等多元化因素综合实施交流，这就是关系和技能。不是大家通常意义理解的拉关系请客吃饭。<br/> <br/> 第四， 项目管理的能力和方法。这一点大家都好理解，因为现在的管理咨询活动基本都是通过特定主题和阶段的项目实施的。咨询顾问必须具备项目管理的意识和基本能力，诸如时间管理、成本管理、计划管理、变化管理、人员沟通、有效开会等都是必须具备的。越是复杂和大型的项目，项目管理越能够保障项目的有效实施，而且从趋势看来将来的管理咨询活动一定是跨领域多层次的综合性项目。因此项目管理的重要性不言而喻。<br/> <br/> 前面谈到的都是作为管理咨询顾问最基本的技能和素质，当然其他例如咨询式销售、危机管理等技能是进一步需要顾问进行深化和提高的，只有具备这些技能才真正为客户提供有效和最大的价值！通过上面分析可以看出作为管理顾问和一般企业管理人员是由很大不同点的，对管理顾问的要求最高，因此通过这个职业的训练和磨砺，个人可以实现短时间内的最大化增值，这也是为什么说管理咨询为各类组织培养锻炼提供大量高级管理人才的基地的原因。<br/> </p> <p>对咨询从业者也不错的借鉴意义哦。</p> <p>虚心学习，步步为营</p> <p>入门时可以借鉴一下</p> 学习... <p>虚心学习！</p> client facing以及problem solving。。这两点是核心啦 <p>个人认为可以从两个方面来看待咨询人员的职业技能：</p><p>一、基本技能。就是什么沟通能力啊，表达能力啊，承受工作压力啊，等等，不多说。</p><p>二、专业知识。包含两个方面，一个是管理及相关领域的知识，这个可以在学校的课本和各类讲座中学习；再就是咨询领域的知识，这个阅读别人的文章和书籍也能有所学习，但最主要的还是找个好的老师“传帮带”，以及自己的职场领悟。</p><p>咨询经验和中医是一致的，判断一个企业的症结如同给一个病人把脉，所以叫企业“诊断”。最主要的不是去套用那些理论知识，而是根据个人感觉。这个感觉需要经历来积淀。</p><p></p> <img src="http://img.21manager.com/Skins/default/topicface/face5.gif" alt=""/>
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