战略领导人的角色分析
战略领导人的角色分析文／刘均
莫少昆教授EMBA战略管理课程实录
主讲人：莫少昆教授，新加坡籍，新加坡华新世纪企业管理研究院院长，新加坡国立大学、清华大学等多所高校客座教授。曾在新加坡担任银行、上市公司和家族企业集团高层管理职务。主讲课程：企业战略授课地点：华新世纪企业管理研究院
开讲之前，莫少昆老师先回顾了前面课程的梗概：“前面我们讲了战略分析的几个环节：大环境大趋势的PEST分析、产业结构分析、竞争定位分析和企业内部分析。这些都是一般的战略教科书上会提到的分析方法。”
“今天，我们要讨论的是整个战略分析的最后一个内容，是其他战略课程和教科书较少阐释同时也是和在座诸位老总息息相关的一部分。就是，战略领导人的角色分析。”听到这个题目，台下的学员纷纷坐正。
战略家九要
“何谓战略家？就是有机会承担企业战略工作的人。战略家的角色是什么？对这个问题我曾经做过专门的思考，归纳起来战略家应该有九大角色。可以分成两个部分，一个部分是必须的，如果没有根本就不算领导；第二个部分是永续的，如果做的好就会长久；前面四个是基本要求，后面五个是更上一层楼。”
早在新加坡国立大学任教时期，莫少昆教授就开始了对企业战略的专门研究，而其中领导力内容又是他多年的兴趣，因此对这些内容他轻车熟路。
“战略家的第一个角色是———胸怀全局，环境大趋势的掌握者。
“作为一个领导者，最重要就是要掌握整个环境大趋势的发展，看看大环境怎么发展，发展之后，我们怎样采取相关的定位和相关的思维。领导人还必须要胸怀全局，意思就是，不以局部利益为重点，而是以整个全局为重点。
“比如说9·11事件发生之后，领导人就应该考虑整个环境大趋势会怎么改变，从全局出发对企业的战略做出相应调整。又比如，加入WTO是环境趋势，对这个领导人也应该从全局的角度对战略做出一定的修正。这就是环境大趋势的掌握者。
“通常领导人必备的一个优秀素质就是有预见性，能够一落叶而知秋，这种预知性非常重要，遇见到机会来了，他当仁不让。通常环境大趋势的掌握者都是‘众人皆醉我独醒’的人，每个人都在打价格的时候，他已经悄悄在做其他东西，当每个人跟进的时候，他又悄悄地撤离。有了预见性才能成为整个环境大趋势的掌握者。”
先前我就听说，莫少昆老师讲起课来如脱弦之箭，酣畅淋漓，一气呵成。今天眼见为实，觉得这个新加坡人确有名师风采。
“第二，战略领导者是高瞻远瞩，企业方向的指引者。就是说领导者要站的高看得远，是企业方向的指引者。一个领导人之所以让人家坚定的跟随，主要就是，他们认为这个领导人的方向是对的，如果下面的人认为领导人的方向错误，他就不会死心塌地的追随，而去参加别的团体。这点对东方人尤其如此。”
“第三，战略领导者要统筹全局、内部分工。指定方向之后，需要把内部打造好。怎么分工，我们事业部怎么划分，片区怎么安排，总部运作怎么做，这些都是内部分工设计者的工作。”
“第四，调兵遣将，权责体系的制定者。‘权’代表权利，‘责’代表责任，领导人要为工作找人，要找对人，安排在正确的工作岗位上。”
以上的四点，在莫教授看来，只是60分的标准，一个卓越的领导人，要带领企业持续进步、不断发展，还要百尺竿头更进一步做到以下五点。
第五，建立共识，各方利益平衡者。
作为领导人，你必须平衡各方的利益———政府的利益、股东的利益、员工的利益、银行的利益、竞争者、供应商、客户的利益，如果各方的利益没有办法平衡，就难以建立共识，前进的问题比较大。
第六，居安思危，企业革新之发动者。
我们常说，一个企业家最可贵的精神就是敢于否定自己，敢于否定过去，或者敢于破坏现状，所以否定自己，否定过去和破坏现状，就是革新的本钱。如果我们没有居安思危，那就太安逸，太过安逸就没有办法做出变动，没有办法做出变动，整个企业将会陷入瘫痪的状态。所以张瑞敏才有了那句名言，大意是说，面对成绩永远如履薄冰，面对未来永远战战兢兢。其实这就是强调企业的危机感。
第七，树立形象，外界资源争取者。
地球越来越小，信息手段越来越先进，如果领导人的形象不好，别人会很容易知道，企业也很难争取外界的资源。所以，当领导到了一个阶段，必须在道德、人格方面，要有一定公众的认可，那样比较容易争取外界的资源。
第八，身先士卒，团队精神建立者。
是说领导人要以身作则，建立一个有共同目标的团队。我知道，现在一本叫做《执行》的书在内地十分流行，执行力也成了经理人谈论的热门话题，这种真抓实干、强调结果的执行文化受到了企业家的推崇。这第八点某种意义上可以理解为，是去建立组织的执行文化。不管是企业、政府还是军队，都需要组织的领导人在必要的时候身先士卒，全身心投入到组织的日常运营中。领导并不是一个只注重高瞻远瞩的角色，不是整天和投资方、银行家打高尔夫。卓越的战略家也需要切身融入企业，他必须对这个企业、员工和外界环境有综合的了解，这种了解没有人可以代替。
下面我准备了一个小小的影片，内容是讲美国的一个市长如何通过自己的行动，为整个政府塑造一种“追求更好”和“体恤民情”的团队精神。大家来看一下。
身先士卒的城市治理者
20世纪80年代，美国巴尔地摩市市长威廉·谢弗，致力于提高市政府治理城市的水平。然而，他领导的团队似乎非常懈怠，他急需重振政府管理团队的敬业精神。
“我对这些并不感到满意，”市长在责备他的领导班子的成员，“还不够好。”市长在会议室的黑板上写下了大大的几个字。这个黑板是他上任时安置在会议室的，借以传递信息。他常写的几个词是，“市民”、“加油”和“如果你住在那里，你会怎么样？”等等。他希望他的团队成员都能够体察民情民意，追求更高工作成果，而这些正是他领导的团队目前所欠缺的。
于是，他常常带着他的司机和一名佩带霰弹枪的警察在城市各处转悠，就连周末也这样。通过这种“走动式管理”，他看到了市区道路年久失修的坑坑洼洼、破碎的街灯、东道西歪的垃圾桶、肮脏的公园和居民小区、废弃的汽车、混乱的交通指挥、随意停车的公共汽车司机、乱扔垃圾的商贩。“这些人都是干什么吃的？”市长在车里不满地嘟嘟囔囔。然后，他拿出钢笔和市长备忘录。写道：“清除第5大道的垃圾……”
“凯里1700号路段已经破损了两个月了……”
“雷明顿156号有一辆废弃的汽车，怎么回事？”
这些备忘录会在下周一的早上出现在其他政府官员的办公桌上。而下一次，当他再次巡游时，这些垃圾、破损路面和报废的汽车就统统不见了。“真不知道，他们之前在干吗呢？”市长自言自语。
有一次，市长在自己的活动备忘录中这样写道：“有一辆废弃的汽车……但是我不告诉你它在哪里。”随后，市政巡逻人员满市区疯狂寻找了一周，最后总共找到了500多辆废弃的汽车。
这就是市长的走动式领导风格———他永远不满足现状，他要向他的团队兜售他的思想。在市政领导班子会议上，谢弗市长举起自己的右手，伸出两个指头，直指自己的眼睛，大声地说：
“你们知道这是什么吗？知道吗？这是眼睛！”他边说边用手指迅速点着自己的眼睛，在座的人甚至都担心，他会不会把自己的眼睛戳瞎。
“我有两只眼睛，你们也有两只眼睛。”他走到一位市政顾问面前，目光如刀，直视对方。那顾问开始躲闪，以免谢弗指点自己的眼睛。
“那么，为什么我能看到糟糕的事，你们就看不到？你们是视而不见吗？”谢弗猛的转身，在黑板上重重的写下几个大字：“别犯同样错误！”
电影片段结束后，莫老师马上接着上课：“现在接着讲———战略家的第九个角色，就是大公无私，组织良心的缔结者。”
“所谓组织良心，就是要求企业不只是赚钱，而且要使我们的员工能够得到发展，使得社会因为我们的存在而得到一些好处，使得客户因为我们存在而得到需求和欲望上的满足。企业家一旦成为了组织良心的缔结者，企业的社会伦理、责任感、企业文化就树立起来了。”
“以上九点，就是我总结的战略家的角色任务。它有什么作用呢？它提出了一个战略家、领导者的主要工作框架。我们要经常根据它们提醒自己，比如，我们可以扪心自问，这半年来，我在哪方面处理的比较好，哪方面做的比较差。”讲到这里，台下不少学员微微点头，似乎已有所悟。
“领导人应该承担的9种角色是一个静态的全景图，但是在座各位可能还有这样的体会，就是在企业发展的不同阶段，领导者的角色不是没有变化的，而是不同阶段，领导的内容有所不同。”现在，课程内容已经过渡到另一个话题。
“企业如果处在创业期，战略领导者应该站在大队人马的前面，应该身先士卒，事必躬亲，要做表率，跑要跑得比别人快，打要打得比别人凶，学也要比别人学得认真。领导人应该站在大队人马的前面，这样才能带领大家不断前进。”讲到此处，莫少昆教授语气表情不由地夸张起来，看来他已然到了“忘我”的境界了。
有人说，优秀的商学院教师有三张面孔：专家、导演和演员。专家型的老师学识渊博，上课时以传授给学员知识为主要目的。导演型教师善于运用案例讨论进行互动式教学，通过调动学员的主动性，让学员向书本学习、向同学学习、向实践学习。演员型的老师，长于运用语言和姿态把学员的注意力集中，长于烘托现场气氛激发学员热情。
“到了企业进入维持期的时候，领导者就不应该站在前面，站在前面就会出现偏差。这个时候领导者应该站在中间，按照设定的组织架构和管理制度来承前启后，维持企业整体的发展。
“到了企业大发展时期的时候，领导者应该站在大队人马的后面，因为站在后面才能够通过广角镜看问题，才能够制定战略，才能够运筹帷幄，决战千里。
“企业到了永续经营期的时候，领导者最好站在大队人马的上面。从上面的角度俯瞰全局。虽然你站在上面，但可以用企业文化来引导整个企业的行为举止，这就是战略领导者角色。
“如果一个领导者不遵循这样的规律，成功之后还整天上前线，老是越俎代庖，总是替总经理做决策，这个领导人就不是一个好的领导人。这个领导人就忽视了按照企业发展阶段对领导本身做调整。”
感谢新加坡华新世纪企业管理研究院(www.21management.com)对本文的支持。
战略家的九大角色第一，胸怀全局，环境大趋势的掌握者第二，高瞻远瞩，企业方向的指引者第三，统筹全局，内部分工的设计者第四，调兵遣将，权责体系的制定者第五，建立共识，各方利益平衡者第六，居安思危，企业革新之发动者第七，树立形象，外界资源争取者第八，身先士卒，团队精神建立者第九，大公无私，组织良心的缔结者
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