[转帖]如何挑战长期形成的惯性思维和行为

kevin0201 发表于 2009-2-17 09:52:08

如何挑战长期形成的惯性思维和行为 《培训如何转化为业绩》系列之二    挑战长期形成的惯性思维和行为 先说几年前一则新闻报道，说某县在审理原县委书记受贿案时候，当庭作证的该县公安局某副局长，由于扰乱法庭秩序被司法拘留。原因是他听到原县委书记的“演讲”时，情不自禁地鼓起掌来，这位原公安局副局长说自己老听领导讲话鼓掌，习惯了。   这则类似于笑料的新闻，也从一个侧面告诉我们，长期形成的惯性思维和行为的力量是很大的。在笔者博文《从课堂效果到业绩成果》提到，如果达到学以致用的目的，其中一个很重要的工作是挑战长期形成的惯性思维和行为。可以用一个简单的公式来说明：   学习效果（或培训效果） = （知识学习+技能学习）X 惯性思维和行为的改变   也就是说，长期形成的惯性思维和行为如果不改变，学习的效果就为零。   学以致用的一个很大的阻力就是长期形成的惯性思维和行为，可以分成两个层面：组织层面的惯性思维和行为，员工个体层面的惯性思维和行为。   惯性思维和行为的力量为什么很强大，也很难改变，就是因为它是长期形成的。比如人的人际沟通风格更是从幼年起就形成的，改变起来难度会更大。   另外我国大学教育基本上不涉及职场训练，同时大部分企业的员工职业化素质教育相对滞后，缺乏专业性的训练体系，大量的从业人员，都处于自我探索成长，工作多年之后，形成了很多不利于职场发展的惯性思维和行为。   笔者在博文《从课堂效果到业绩成果》中提出了一个挑战心态、设定目标、以小胜激励自我、固化行为等步骤以循循渐进的方法改变惯性思维和行为的方法。本文探讨另外一种方法，可以称之为“强压法”。   所谓强压法就是通过短期集中高强度训练，通过高强度的反复训练迫使改变旧的思维和行为，形成一套新的思维和行为模式，甚至达到脱胎换骨的程度，就好像新兵入伍的集训，简单动作的反复操练，而达到精气神及行为举止的改变，使普通青年快速成为标准的军人。   强压法在企业培训实施时一般而用于新员工入职，或对一些基本技能的掌握，或员工培训实施较少的企业，比如IBM、联想公司等的入职培训就采用这种方式，联想公司将这种方式叫做入模子培训。   对于个人学习，如果我们要想迅速的掌握一种方法或技能，采用强压法也是个不错的选择，但这需要对自我的严格要求，例如笔者博文《秀才一般说得多，做得少》中提到的毛泽东读书的方法，大概也是这种方法，毛泽东一般读一本很重要的书，会反复看很多遍，甚至多达一、二十遍，是常人所难以做到的。   以一个例子说明强压法的重要性，比如介绍产品时候以FAB模式呈现，估计很多做销售的人都了解这些知识和技能，但笔者发现几乎大多数企业在做产品宣传材料以及销售人员在介绍产品的时候都没有应用这一原理，基本上是按照自己的老办法在“情不自禁的鼓掌”，原因就是因为没有经过上百上千乃至上万次的强压式的反复训练，直到刻入骨髓、溶化在血液中。     欢迎交流探讨。

竹影清风 发表于 2009-5-16 17:53:19

如何挑战长期形成的惯性思维和行为   楼主的提议很好，这确实是一个很值得探讨的论题。感觉楼主的这个“强压法”也是很实用。拿企业的培训与军队的训练相比虽有些不恰当。但也能说明一定的问题。
您提到的联想公司的那个入模子法确实可行。新员工可以分为两类一类是没有经验的。一类是有一些经验同时也或多或少的有些与企业文化不相符的或是一些长期形成的不好的惯性思维和行为。这样做的好处是:
一，员工入职后能很快的适应本职的工作。因为员工可以在培训中很好的了解自己所在岗位的操作流程，如何做，要注意些什么等等。同时还可以把一些老员式的经验分享给他们，使他们对所从事的工作不那么的紧张。也会对企业的发展有很大的助力。最大限度的减少人力资源的浪费。
二，有利于员工在企业内的成长。培训可以使他们对企业发展的方向和企业的用人机制有所了解。
三，方便上一级的管理者开展工作。管理者最头疼的事情莫过于管理一些五花八门的人了，你讲什么他都听不懂。还一味的以他的方式和你沟通。管理的最大问题就是沟通的问题。在培训中与以讲诉，做到让入职者心只有数。知道应该如可处理。
四，这样可以把一些不适合的人员予以清除。也是对别人的一种尊重。世界上最大的浪费就是把一个不适合的人招进公司，并试图把他培养成一个适合的人。那更多的是在浪企业与应聘者的时间。可能也会耽误了别人的一生。
五，这样也会让员工有一处比较明确的定位。知道自己什么事情可以做什么事情不可以做。能更好的为企业把自己的工作做好。
六，就是楼主提到过的，规范化的问题。这样做的话可以提高企业产品合格率。可以的为企业创造更多的价值。
  个人意见，大家共同探讨。

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