沟通 - 修炼成长 - 栖息谷-管理人的网上家园

wangweidon 发表于 2009-2-16 05:52:13

沟通

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昨晚再遇小舅舅，因为早上起的较早，身体也有些疲乏，我大致在听。对我这个舅舅心存感激，在于他从一个没有上过几天学的农村少年，终于扛起了整个家属的进步责任。我记得外婆，那时提及家境的改善，总是心存自豪与满足。由于自身的工作关系，加上内心的不自信，也就在过去的很多年中我们疏于沟通。倒是舅舅为了最小的表妹实习、工作，我们近期多了一些个接触，就此一点也是值得我反思与学习的。
模糊地记得，舅舅在16岁就参加了生产队的辛苦劳作。由于文革初期外公就给划为“富农”，遭遇了不少“批斗与羞辱”，心高气傲的外公不久投河自尽了，我出世再没有见到外公。其实即使在一个生产队，一种原生态的人文竞争内在也是存在的。据说舅舅为了特出表现自己“大干快上的劳动热情”，在挖河泥的劳动中累到吐血。正是这样希望通过自己扎实劳动，以“努力出人头地”内心愿望，逐步当上了记工员、小队会计、小队长、村长及书记。而走上村书记这个“领导岗位”一干就是几十年。
舅舅的脾气较为暴躁，但人缘还行。其实我接触的许多民企老板，人们也是给出这么一个评价。因为他们属于那种“内心存红日”的主，围绕自身的追求与定位，会坚忍不拔，会勇于沟通。以致许多相识不相识的人们、相近不相近的人们、许多了解不了解的人们会给出一个定义：脾气是大了一点，但这个人不坏。
这种所谓“好坏”的标准是十分模糊的，关键在于沟通：就是我想说什么、做什么、实现什么目的？我可以给你怎样的帮助，并努力实现之；没有做到，我努力把过程告诉你。因为少些个顾及，因为喜欢直奔主题，那么大家往往就可以心知肚明，会理解其中存在的原委。记得过去法院成立一个“经济调解中心”，我在其中打工一段时间，所遭遇的企业经济纠纷少有需要开庭审理与判决的。这也是一个概率的问题，记得德鲁克说过，人们在医院看病80－90％是常见病，只需要常规的治疗。如果特别严重需要会诊，那么告知家属大家也会有个心里准备。
所以沟通必是管理的主要职能，因为它可以化解许多因为信息不对称导致的矛盾。而沟通需要自己有主见与自信，而不是人云亦云、相互谦让。就是你的目的是什么、想说什么、对对方的判断是什么等等，而这一切源自实践，在实践中逐步感悟与提升，包括自己的素质、表述能力、以及亲和力等等。

liquanfei 发表于 2009-2-17 09:27:32

沟通的学问很大，很深。因为我们无时不在沟通。

gpfcom2 发表于 2009-2-21 23:42:45

最后一段很关键。谢谢楼主的分享。建议楼主在整理一下，中间的有些内容逻辑性不强。小小建议，有不妥之处，还请见谅。

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