给国内企业做管理咨询，中庸之道不失为一种策略
<p style="FONT-SIZE: 14pt;"><p><span style="COLOR: #000000;">目前国内的企业对自身的认识不成熟，对咨询的价值认识不深，甚至有偏颇和误区，因此，咨询时不仅要提供方法方案，还需要格外注意策略方式。</span></p></p><p style="FONT-SIZE: 14pt;"><span style="COLOR: #000000;">现实是这样，国内大多数企业对咨询服务不了解，预期太高，鱼与熊掌都想兼得，既希望咨询公司能给企业带来新的思维方式和前瞻性的方向指引，也希望适应自己的特点，便于使用。除非你很强势（五大公司才可能做到一部分），他又挑不出什么来，才会付款，否则，等着你的是遥遥无期的拖欠项目款，逼得你就范。<br/><br/>国内咨询市场上不规范，咨询报告的验收缺乏公正的标准，企业界也缺乏自律准则，客户（咨询委托方）很容易按自己的好恶来评判咨询报告，就出现咨询公司最终的方案不被企业所理解和接受，不付款的情况。目前无法拿国外企业的标准来衡量国内企业，也就不能照搬国外咨询公司的独立性、客观性。当你碰见这种情况，既然是中国企业，还是按照中国文化的方式处理比较好——中庸之道不失为一种策略。<br/><br/>我的咨询经验：</span></p><p style="FONT-SIZE: 14pt;"><br/><span style="COLOR: #000000;">（1）加强与企业高管人员的沟通，但如果高管很强势，而双方的根本思路和方向互不认可，沟通效率很低——需要摸清高管的秉性、习惯、好恶和利益点。俗话说：没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。高管们反对你的主张，除了听取他们表面的意见外，还需要分析他们内心真实的想法，分析后你会发现离不开上述那些因素，搞清楚它的真实原因，就会采取解决办法，以他愿意接受的方式与他交往，这些人小有成绩，基础不一定行，内心自卑，希望尊重，你不仅恭维他，更重要要找出适当的方法让他感觉你真的体量认同的是他，人际关系改善了，就会消除他对你的攻击性。利益是很难平衡的关键要素，需要从老板、高管们的利益考虑，找出平衡点，渐进的方式容易做到短期平衡，至少要等到收到钱以后，不要出现大的不平衡；<br/><br/>（2）咨询公司认可企业的想法，但却又无法保证咨询的独特价值，遇到客户固执己见，需要讲究策略，因势利导，挂羊头卖狗肉。在国内做咨询，客户有不少独特价值点，如：借刀杀人、草船借箭、粉饰包装、借他山石攻玉、欺上瞒下等等，这都是需求，需求不满足，你就别想过关。虽然在此说拿人钱财替人消灾有些不堂皇的感觉，要么不接这样的项目，接了，就只能完成承诺。只要不违法，或你的公司同意配合，你都可以去做。<br/><br/>有些客户对咨询的内容或老板的喜好事先定了调子，不能改变这些调子，怎么办？就只能挂羊头卖狗肉了，不触及、改变他们的习惯，在那些帽子下，还需要装你的内容，他花钱请你来做咨询，一定是他自己解决不了某种问题，你如果全部顺从他，肯定不行，突破他底线也不行，只能局部提供一些有价值的内容，在矛盾中解决矛盾，这样做可能有些咨询师不认同，但是他还是解决问题的一种有效的方法<br/><br/>咨询中的困难很多，体会也很多了，三言两语说不清道不完。</span></p><div style="FONT-SIZE: 14pt;"><p align="left" style="FONT-SIZE: 14pt;"><span style="COLOR: #000000;">大家都知道：任何一次变革，都意味着一部分人失去权利，他们就会成为阻力，请咨询公司就是公司希望改变现状，客户内部矛盾就会与咨询公司相冲突。<br/><br/>“中庸之道”的策略就是要保证咨询项目的成功。在咨询方案中，你表现为既不过激，还要注意可实施性。<br/><br/>咨询师中不少习惯给客户提供模式化的方案（也可能是企业经验少），不管客户是否适合应用，一股脑地强调优越性、合理性、先进性，客户若按照实施，必定难以做下去。所以非常多的咨询方案都没有执行下去，素之高阁。现阶段可能还能混事儿，用不了几年，客户就不会再接受这种咨询服务了。<br/><br/>怎么办？方案除了指明改进的目标外，还需要根据实际情况，制定分阶段步骤地计划，咋看起来，折衷，有中庸之嫌，但是既可以便于操作，又可以避免一下子激化矛盾，一举两得。<br/><br/>另外，在此阶段的客户关系中的重要因素是客户满意度，他与亲和力比较紧密，亲和力往往体现在与客户中高管人员的交往中，人往往是这样，对人感觉好了，他做的事情被认同的概率就很高，反之亦然。要想增强亲和力，为人处事也需要“中庸之道”，太强势，曲高和寡，太弱势，被欺负。你要有闪光点，让客户的中高管们佩服，平时又要平和待人，让他们不要在交往中自卑，才能交城更多的朋友，朋友多了，信息灵通，许多事情早早预料，做好准备。<br/><br/>所以说，中国几千年的文化中许多规律性的东西，在今天还是可以古为今用，那种崇洋媚外，生拉硬套、机械照搬、崇尚科学性的学院派咨询公司早晚要被企业摒弃，退出咨询市场竞争舞台。<br/><br/></span></p><p><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: #222222; FONT-FAMILY: 宋体;"><p><span style="FONT-SIZE: 14pt; COLOR: #000000;"></span> </p><p><span style="FONT-SIZE: 14pt;"><span style="COLOR: #000000;">来源：李华的博客 </span></span></p></span></p></div> <p>支持！</p> <p>关键在于中庸的尺度很难，因为中庸至少要知道你认为的理想的方案，也要理解客户的想法，而且还要知道人家的底线，以及理想方案如何变通才能既保留有效的成分又符合客户的胃口，这里面哪一步出错都没法做了，所以。。。难啊！！！！</p> <p>咨询的市场是千变万化的,消费者的需求同样是千变万化的.关键是企业的市场细分问题,同样也有定位问题.以一个咨询产品面对不同的消费者可以看到是难以理解的.各有各的生存方法.</p> 非常欣赏楼主对目前国内咨询市场状况及对策的分析，事实上，对于客户请咨询公司的根本目的的把握及内部复杂交错的利益关系的了解程度成了事关咨询项目成功的关键因素之一。摸清上述两点后再对阵下药，方能事半功倍。
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