swordliang 发表于 2008-11-25 10:42:49

[原创]政府项目·与项目干系人的沟通问题

<p>手上的项目处于收尾阶段，所以相应要做的事情较少，闲来无事就反思曾经做过的一些项目。</p><p>今天要说的是一个政府项目（顺便提一下，我做的是工程咨询，目前主要是城市基础设施建设）。</p><p>主要谈到的问题如题，就是与项目干系人的沟通问题，也涉及到一些项目干系人之间的沟通问题。</p><p>就因为这方面的问题，本来两个月可以做完的项目，硬生生的拖到四个月。</p><p>耽误的两个月主要是以下三个方面：</p><p>1、前期项目遗留的问题，前期项目负责人遮遮掩掩，妄图躲避过去，耽误了一个月时间，但最终还是放在桌面上解决；</p><p>2、前期项目负责人给本项目主管领导做了过多的工作，导致本项目主管领导（具体负责并和我们打交道的是副职）对我们的建议置之不理，耽误半个月时间；</p><p>3、本项目主管领导请示上级让另外一个部门来签署项目协议，两部门之间的交接和内部通气耽误半个月时间。</p><p>现在考虑，做好项目干系人的沟通完全可以避免这三个方面的问题，至少可以缩短一些。</p><p>我分析主要有这点我们没有做好：</p><p><strong>1、前期对项目相关干系人的想法分析的不够</strong></p><p>为什么这么讲？就说那个前期项目负责人，后来我们了解到，他担心这个本项目完成后危及到他的地位，其实是他自己没有搞清楚具体情况（当然这是随着项目的进行我们搞明白的），后来经过我们给他讲事实、摆道理，终于把他拿下。</p><p>你会觉得好像我们这沟通能力也太差了，不想给自己找借口，但是还是想说一句，这个家伙是当个兵的，据说还是一个不小的官，所以非常强势，开始根本不愿意听我们的分析。</p><p>再说本项目的主管领导，他最担心的是政治风险，当然这是每一个做领导都需要考虑的，我们完全可以接受他的思考。我们的失误在哪儿呢？每次的情况汇报都是那个副职去的，开始我们没有参与，后来我们了解到，主管领导总认为这个副职是胳膊肘向外拐，有点不是很相信他，所以我们主动跟副职沟通，认为我们必须陪着他去找领导把事情说清楚，后来就这样解决了。</p><p>还有一个就是本项目主管领导不愿意自己签署项目协议，如果早点沟通知道他有这个想法，之前的所有谈判就把另外一个部门纳入谈判人员中来，就少了后期的交接和通气一步。</p><p><strong>2、忽略了项目干系人之间的沟通</strong></p><p>第3个方面导致的延误完全可以避免，现在可以肯定的这么说。前面说了关于对项目干系人的想法分析的不够，这里要说的则是干系人之间的沟通问题。</p><p>当我们把经过谈判完成的协议草稿交个另一个需要签署的部门时，我们想到他们之间应该会有很好的沟通，但是给另外一个部门打电话，他说他们已经看完了东西，需要进一步跟做项目前期工作的部门进行沟通，让我来安排时间，当时我都快崩溃了，心想你们自己干什么吃的，不是耽误我们的时间吗？没办法，只好我们去协调双方了。好在事情是顺利的做完了。</p><p>现在仔细一想，各部门本身就是这个样子，不希望找事情做，然后承担责任，协调各部门的要么是上级部门，要么只能是我们这些独立的第三方了。</p><p>写出这些就是希望为自己提个醒，如果你有更多的想法，也请跟大家一起分享。</p><p>就算抛砖吧，欢迎扔砖头过来</p>

xinwuhanqqm 发表于 2008-11-29 12:19:22

要注意使用一些有效的沟通技巧。

ZHX929 发表于 2008-11-29 16:00:51

<p>做事情就要了解情况－沟通－调整思路－沟通－成功。</p>

why_lng 发表于 2008-12-8 16:21:16

<p>楼主看来对项目很有体会！</p>

唐沙 发表于 2008-12-17 00:35:00

沟通我也在边摸索边学习。。。

hemingliang 发表于 2009-1-19 10:35:34

<p>管理就是沟通.看来一点也不假.</p>

gdg433 发表于 2009-1-28 22:20:31

<a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149184.html">Www.M448.cOM/info/docview_149184.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149185.html">Www.M448.cOM/info/docview_149185.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149186.html">Www.M448.cOM/info/docview_149186.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149187.html">Www.M448.cOM/info/docview_149187.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149188.html">Www.M448.cOM/info/docview_149188.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149189.html">Www.M448.cOM/info/docview_149189.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149190.html">Www.M448.cOM/info/docview_149190.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149191.html">Www.M448.cOM/info/docview_149191.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149192.html">Www.M448.cOM/info/docview_149192.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149193.html">Www.M448.cOM/info/docview_149193.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149194.html">Www.M448.cOM/info/docview_149194.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149195.html">Www.M448.cOM/info/docview_149195.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149196.html">Www.M448.cOM/info/docview_149196.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149197.html">Www.M448.cOM/info/docview_149197.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149198.html">Www.M448.cOM/info/docview_149198.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149199.html">Www.M448.cOM/info/docview_149199.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149200.html">Www.M448.cOM/info/docview_149200.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149201.html">Www.M448.cOM/info/docview_149201.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149202.html">Www.M448.cOM/info/docview_149202.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149203.html">Www.M448.cOM/info/docview_149203.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149204.html">Www.M448.cOM/info/docview_149204.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149205.html">Www.M448.cOM/info/docview_149205.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149206.html">Www.M448.cOM/info/docview_149206.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149207.html">Www.M448.cOM/info/docview_149207.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149208.html">Www.M448.cOM/info/docview_149208.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149209.html">Www.M448.cOM/info/docview_149209.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149210.html">Www.M448.cOM/info/docview_149210.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149211.html">Www.M448.cOM/info/docview_149211.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149212.html">Www.M448.cOM/info/docview_149212.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149213.html">Www.M448.cOM/info/docview_149213.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149214.html">Www.M448.cOM/info/docview_149214.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149215.html">Www.M448.cOM/info/docview_149215.html</a><br/><a href="http://www.M448.cOM/info/docview_149216.html">Www.M448.cOM/info/docview_149216.html</a><br/>

frostmourne 发表于 2009-2-6 17:08:21

<p>在深圳做工程咨询，以前做企业上市类的项目，沟通很简单也很有效果。今年开始负责政府部门的项目，头疼得很......</p><p>也许是我们的沟通技巧不够高，但也有政府部门某些官员本身的问题。</p><p>就当自己新手上路，慢慢摸索吧，哪怕撞得头破血流也是自己积累起对社会认识的好经验。</p>

hello2008 发表于 2009-2-7 13:08:03

正常得很

xinwuhanqqm 发表于 2009-3-6 15:17:25

与项目干系人的沟通，最重要的一个方面是：定期进行阶段工作汇报，让重要的干系人了解项目进度及困难，获得理解和帮助。
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