[原创]不接受讹诈!
<p>昨天快下班的时候,接到B1区汪经理的电话,告诉我某品牌木地板的店里出事了,来了一群人,</p><p>可能要打起来了,店员已经打了110.(事后才知道闹事的人3点多钟就来了,经理们一直处理不</p><p>下来,怕事态更严重了,就给我打了电话)</p><p>我马上冲下办公室,跑到商户王总的店里,发现,110出动了两位警察在做记录,我出现以后,汪经</p><p>理向警察介绍了我的身份,然后警察说,既然市场管理方的老总来了,</p><p>那就由你们市场方来协调双方,反正不能再动手了,把双方都教训了两句就走了.</p><p>我见过很多警察处理事情都是如此,所以,我从来也没有指望他们能解决问题</p><p>,其实,警察也只能如此,已经是不容易了,需要他们的人太多了,忙还忙不过来呢.</p><p>我坐下来,了解了大致的情况:王总的员工在帮业主装地板的时候,将楼板打穿孔了,</p><p>将楼下业主的屋顶打了二个洞,,王总答应帮楼下的业主修复好,可业主不同意,协商不了，</p><p>委托了一帮人来闹事，这帮人非要赔钱,并且要赔9400元,外加2000元的精神损失费,</p><p>还要压2000元的质量保证金，质量保证金要几年后所修复的地方没有问题再退，</p><p>王总说:“我愿意帮业主修复完好，一直到他满意，我也可以赔钱给他，但是，我不接受讹诈。”</p><p>我接过王总的话，非常严肃的，甚至有些轻视地对那些混混们说：“且不说我的商户不按受讹诈，</p><p>就是我们市场也不接受有人在我们的地盘上讹诈，我们开门营业，我就要保我市场所有商户的正常经营，”</p><p>我环视了一下店面说：“现场看来还好，如果，今天有人打乱了这里的东西，就不是那么轻松的出去了”。</p><p>那帮人有人不服气了说：“那我们把你的车给砸两个洞。再给你补上如何？”</p><p>我故意非常轻松的，慢慢的，一字一句的说：“把我的车砸了，只怕你走不出这个市场吧，要不，试一试如何？”</p><p>我发现，我还是真适合混黑社会呢。</p><p> </p><p>该贴来自群组：<a href="http://bbs.21manager.com/groupindex.asp?groupid=142" target="_blank"><font color="#ff0000"><b>《家书》交流</b></font></a></p>[此贴子已经被作者于2008-11-6 22:11:32编辑过] <p>那帮人不接我的话，又对王总说：“我们不管那么多，反正你得赔钱。”</p><p>我又接过话来说：“他想赔，只怕我还不答应呢，从现在起，市场接管起这件事情，</p><p>关于如何修复，关于怎么保证质量，我会找最好的装饰公司拿出工艺方案，</p><p>让业主来评判，你们不是当事人，可以离场了，让业主来谈。”</p><p>于是，我让保安清场。他们领头的人拿出业主的委托书，上面的意思是，</p><p>业主已经将此事全权委托给他们了。</p><p>我说：“这种委托书在我这里没用，你们是谁？谁又能证明这是业主写得？</p><p>要谈让业主来，否则，清场了。”</p><p>正好到了下班时间，全卖场都要清场，保安过来清场。</p><p>那帮人于是派了一个人把业主很快的接了过来。并且来了很多人，在广场上聚集。</p><p>我让保安把其余的人都清到广场上了，我们几个谈判的相关人员到客服部办公室谈</p><p>我看今天我不把这件事情处理完，我是不能走的，我一看时间已经六点了，</p><p>七点半，董事长和陈总在茶楼等我，今天的事情很重要，我还不能迟到，暗暗有点着急。</p> <p>业主被接来之后，一看，有六十多岁的样子，我有些意外，没想到，</p><p>这么大的年龄解决问题还会用这种手段，更没想到的是，业主说话更冲，</p><p>说他要是再年轻一些，他早就打上门了。</p><p>我一笑说：“老伯伯，这件事情，您根本不用这么兴师动众的，你只需要一个人来，</p><p>到我们客服部去投诉，我们的区域经理就会马上帮您处理，直到你满意。”</p><p>他说“我又不知道你们的客服部在哪？”</p><p>汪经理马上说，我们每一个区域经理都在区域里巡场，你随时可以找到我们。</p><p>我说“你还可以问我们大门口、市场内的任何一个保安，或保洁人员，任何</p><p>一个人都会遵守首问制的原则告诉你，这件事可以找谁？找那个部门处理？”</p><p>老头子还是犟犟的说：“我不请人来，你们谁会理我”</p><p>我笑了“你连找都不找我们，就叫这么多人来，你就不怕闹出事来。”</p><p>老头子说出了更好笑的话“你们之间如果打起来了，关我什么事情？”</p><p>我说“这样吧，老伯伯，我跟你讲一个真实的故事。”</p><p>他打断我的话，说不听，他知道我要说什么，还说，没见过你这样当老总的，水平太差了。</p> <p>那帮人就怂恿老头子说，这次一定不能轻意放过王总，现在就是修复了，房子的损害也是暂时看不出来的，以后会出大事情的等等，老头子于是就不依不饶的。</p><p>我看时间已经七点，我得速战速解。</p><p>我摆明我的态度，赔钱是不可能了，只能修复，但业主提出，修复得请这帮人修复，让王总将钱给他们，</p><p>我和王总坚持由我们修复，那怕修再多钱也自己修复，决不给钱他们。</p><p>我故意对我们自己的人（身边站了一些保安）说：“告诉你们，以后再碰到类似的事情，谁也不准打110，关起门来一阵狠打，不能让人觉得我们市场是可以任人宰割的。”</p><p>对方不服气了，马上激动了，站了起来。</p> <p>让家园成立个全国“栖息帮”，少天为少帮主，</p><p>有事情，仅需拨打电话即可</p> <p>我把身子往后一靠，双手忱在脑后，我说“这样吧，我们说好，谁也别打110，</p><p>谁也别离开这个房子，就在这里打如何？”这时，进来了三个人，静静的，</p><p>有两个一左一右坐在了我的身边，另一个坐在了王总的身边，他们三人一言不发，</p><p>静静的看着那帮人，对方愣住了，摸不清头脑，也不知道我想干啥。 <wbr></wbr></p><p>我看对方没动静，我就问业主，你想怎么办？</p><p>老头子这时可能发现事情有点似乎有什么地方不对了，他突然就变了，</p><p>说，可以，由王总修复了。</p><p>我说好，明天王总就派人上门服务，有不满意的地方可以继续找我们市场，</p><p>我们会督导王总做到您老满意为止”</p><p> <wbr></wbr></p><p>那帮人这时不干了，这里没他们什么事了，那哪行呀，他们跟老头子说，</p><p>我们一群人出来闹了一天了，你也收到了效果，我们不能没有车马费呀，</p><p>要老头子当时给1200元，老头子不说话了，那些人开始逼老头子拿钱。</p><p>我看老头子有点慌神了，不帮他是不行了，我对这帮人说，</p><p>“说你们是道要上混的吧，你们又不像，道上的人那像你们这么做法，</p><p>说你们是黑社会吧，你们就更不像了，学都没学会，出来混，也要有点水准，</p><p>转过头来逼人家老人家，也不怕人笑话”</p><p>我没想到的是王总这个时候站起来，数了1200元丢在那帮人面前，</p><p>说：“我替老头子出这笔钱，我瞧不起你们。”</p><p>那帮人毫不客气的拿了这笔钱。</p> <p>其实，我刚才想对老头子说的故事，就像现在这种情况，故事的主人公曾经派人去打架，结果去的人全被打伤，既然是为他伤的，就得拿钱出来治伤，那么多人伤，要用多少钱呀，在花完所有的钱后，趁夜一家人悄悄逃离了这个城市。</p><p>这样的处理事情的方法都会是这样的结果，如此的相似，只是没想到，这么快就应验了。<wbr></wbr></p><p>我赶到茶楼的时候，董事长和陈总已经等我很久了，我什么也没说，只说在公司处理事情来晚了，免得他们担心。</p> <p>还是要善用警察。他们虽然不是很办事，但你事前在他们面前表现一个好印象，你再怎么搞那些混混，警察都会觉得你比较有理。</p><p>我就这样</p> <p>哦</p><p></p> <p>我故意非常轻松的，慢慢的，一字一句的说：“把我的车砸了，只怕你走不出这个市场吧，要不，试一试如何？”</p><p>我发现，我还是真适合混黑社会呢。</p><p> </p>
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