[韩锋原创] 让《论语》照进营销

Hifeng 发表于 2008-10-13 09:44:48

《论语》火了。火的原因是CCTV10“百家讲坛”栏目推出的于丹。她对《论语》进行了很好的大众化、通俗化、平民化的解读。于丹让《论语》，这个对普通百姓晦涩难懂的历史冷拼盘，变成了现代人大快朵颐的精神饕餮。《论语》以前像白开水，虽然微言大义、虽然朴素而温暖，但对现代人来讲，还是过于平淡和晦涩，大多只属于专家学者研究的对象。于丹在《论语》这杯白开水里撒了点果汁，又加了一点有助消化的益生菌，顿时这杯白开水成了老少皆宜的畅销饮料，老百姓每人品尝后，都能有所感悟，有所收获，都觉得《论语》“有点甜”了。
于丹伴随《论语》的火爆也就不足为奇了。   于丹，某种意义上说，也是个营销人。她成功地把《论语》商业化了。从《于丹<论语>心得》《于丹<论语>感悟》销售的火爆就可见一斑。于丹让这个千年圣人——孔夫子走下了神坛，使他的《论语》成为现代人的枕边书。于丹让孔夫子智慧的光芒，穿越千年时空的隧道，照亮现代人的心灵。于丹对《论语》的解读，是中国版的《心灵鸡汤》。说于丹是营销人，是因为她发现了普通大众的心理需求——在物质极大丰富，选择日趋多样化的今天，人们的精神反而越来越空虚，价值混乱，信仰缺失，思想堕落，人们迫切需要精神的救赎，这时于丹满足了大众的需求——于丹解读的《论语》让人们重新审视了经典，回归了传统，重新找到了精神的坐标系，重新回到了属于中国人的精神“伊甸园”。从发现需求和满足需求的标准的营销过程来看，于丹是个不折不扣的营销人，不同的是她贩卖的是精神和文化。  《论语》里具有普世价值的思想，对现代营销人有何特别的启示和裨益呢？从于丹解读《论语》的孝敬之道、智慧之道、学习之道、诚信之道、治世之道、仁爱之道里，营销人都能有所感悟和收获。笔者认为，对营销人最有价值的是于丹解读《论语》的忠恕之道。   按《论语》中的原文，是这样描述忠恕之道的。有一次，孔子给学生曾参上课。“子曰：‘参乎！吾道一以贯之。’曾子曰：‘唯。’子出。门人问曰：‘何谓也？’曾子曰：‘夫子之道，忠恕而已矣。’”（《论语－里仁》）大意是这样：“曾参啊，你知道吗？我做人做事的道理有一个贯彻始终的观念。”曾子心领神会，说“我明白。”孔子走后，其他的学生就问曾参：“老师说的是什么意思？”曾参解释道：“老师这一生，做人做事的最根本的出发点，就是忠和恕两个字。”另一个学生子贡也曾请教过老师：子贡问曰：“有一言而可以终身行之者乎？”子曰：“其恕乎！已所不欲，勿施于人。”（《论语—卫灵公》）大意是老师能给我一个字让我终生奉行吗？也就是说，我一辈子就记住这个字，按这个字去生活，有吗？老师说，如果有这个字，大概就是“恕”字吧。   按于丹的的解读，孔子的忠恕之道，简单来说，就是忠诚于自己，善待他人。按宋代朱熹的解释，“尽己之谓忠，推己之谓恕”也就是说，尽自己的心是忠，用自己的心推及他人就是恕。   更通俗的讲，忠恕之道的普世价值在于教导人们，根据自己内心的标准，努力做好自己该做的事情，这就叫“忠”。将心比心，自己跟别人做换位思考，这样你就变得宽容了，这就叫“恕”。   对于现代营销人来讲，孔子的忠恕之道，该如何解读，才对广大营销人更有价值呢？笔者认为，孔子的忠恕之道，就是营销人的两个“中心”：做事以自我为中心，传播以受众为中心。做事以自我为中心就是“忠”，传播以受众为中心就是“恕”。   做事以自我为中心的“忠”，对营销人来讲，就是不找任何借口，自我加压、自我驱动、尽自己的全力把事情做好。如果要找借口的话，营销人有太多的借口可找：市场不景气、产品不对路、竞争太激烈、广告投入太少、品牌不强势、消费者不认可、经销商素质实力太小、销售团队力量太薄弱等等不一而足。针对这种营销人易犯的毛病，海尔的张瑞敏就曾一针见血的提出“没有淡季的市场，只有淡季的思想”振聋发聩的名言。营销人中也曾流传这样的教育部下的顺口溜：只要思想不滑坡，办法总比困难多。《论语》中一直说的“君子求诸己，小人求诸人”表达的意思也有异曲同工之妙。如何让营销人“不怨天，不尤人”，孔子也给出了解决之道：“躬自厚而薄责于人，则远怨矣。”—一个人多责备自己，少责备他人，那么怨恨自然不会来了。   传播以受众为中心的“恕”，对营销人来讲，就是一定要心中装有自己的受众－大多情况下是消费者，学会换位思考，才有可能传播有效果，才有可能把营销工作做好。所有营销人，在某种程度上都是搞传播工作的。如何让自己的受众——消费者很好地接收和接纳营销人想传递的信息、思想、观点等，是摆在每个营销人面前的日常课题。孔子的“已所不欲，勿施于人”这句话为何广为流传？其中一个重要原因是，谁都认为这样做对，要时刻提醒自己，但总是做不到，做不好。因为要真正做到，真得很难。对大多数营销人而言，要想做到时时刻刻以消费者为中心，换位思考，真得很难做到。这是所有营销人需要终生修炼的课题。如能达到“言必称消费者，行必想消费者”的本能反应，还需要营销人多年的修炼和修行。孔子，这个千古圣人能否达到这个境界呢？《论语》中说“子绝四”，也就是说孔子把四样毛病在他这个基本杜绝了。哪四样呢？就是：“毋意、毋必、毋固、毋我。”（《论语—子罕》）“毋意”是不主观臆断，“毋必”是不抱有必然的期待，“毋固”是不固执己见，“毋我”是达到一个忘掉自我、浑然无我的最高境界。这个可非常的不容易。所有的营销人的最高境界就是“毋我”，就是以受众为中心的“恕”。   笔者从营销角度，对于《论语》的心得与感悟，与于丹比起来，是沧海一粟，微不足道。但藉以此文，让《论语》照进营销，让《论语》照亮营销人！

mls2009 发表于 2008-10-13 11:56:44

国学的热,是有预示的,西方的经营管理和东方的哲学经典是应该有个融合了.楼主的观点很细致了,感谢分享:)

qingyi80 发表于 2008-10-13 18:45:05

论语让于丹火了，于丹也让论语火了，也许这就是蕴涵了许多未知的营销知识吧。

高原猫 发表于 2008-10-14 08:50:16

毋意、毋必、毋固、毋我非常受用。

lmrichvast 发表于 2008-10-14 10:54:55

很久未见楼主的大作了！ 受教了！

吴敌发表于 2008-10-14 12:34:28

中国企业管理应该让中国的本土文化渗透到当中去了。

daniele 发表于 2008-10-14 17:44:54

看完了这篇文章，我决定把于丹的两部书找来仔细看看。

大易发表于 2008-10-15 02:52:59

让《论语》照亮营销人！

sjcomic 发表于 2008-10-18 03:33:43

支持！

江西石城市场 发表于 2008-10-19 00:03:00

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