[转帖]管理者必读：如何训诫员工？
<p></p><p><span>来源：世界经理人</span><font face="Calibri"></font><span>网址：</span></p><p><span lang="EN-US"><font face="Calibri"><a href="http://forum.ceconline.com/FORUM_POST_900001_900055_876160_0.HTM?sources=pose_20080825_ma">http://forum.ceconline.com/FORUM_POST_900001_900055_876160_0.HTM?sources=pose_20080825_ma</a></font></span></p><p><span lang="EN-US"><p><font face="Calibri"></font></p></span></p><p><font face="Calibri"></font></p><p></p><p><span lang="EN-US"><span><font face="Calibri"> </font></span></span><span>管理者都希望员工遵守组织的规章制度，为着组织的利益而努力工作。要达到这个目的，通常有两种方法：奖励和惩戒。如果员工工作干得好，管理者通常会对员工采取赞赏、加薪、提升等奖励措施，以强化员工的行为，使他们把工作干得更好。如果员工违反了组织的规章制度，管理者通常会对员工进行训诫，以便使他们改变自己的行为。</span><span lang="EN-US"><font face="Calibri">
</font></span></p><p><span> 训诫可以使员工改变自己的不良行为，比如旷工、迟到、随便请假等等，是管理工作中一个不可缺少的方面。但是如何训诫员工才能收到预期的效果，而不至于使情况变得更坏，这里面有一定的讲究。</span><span lang="EN-US"><font face="Calibri">
</font></span></p><p><span lang="EN-US"><p><font face="Calibri"></font></p></span></p><p><font face="Calibri"></font></p><p></p><p><span> 事先要让员工知道组织的行为规范</span></p><p><span lang="EN-US"><p><font face="Calibri"></font></p></span></p><p><font face="Calibri"></font></p><p></p><p><span> 作为管理者，在对员工的违规行为进行训诫之前，应当让员工对组织的行为准则有充分的了解。如果员工不知道何种行为会招致惩罚，他们会认为训诫是不公平的，是管理者在故意找茬儿。因此，为组织制定一个行为规范并公之于众是至关重要的。</span><span lang="EN-US"><font face="Calibri">
</font></span></p><p><span lang="EN-US"><p><font face="Calibri"></font></p></span></p><p><font face="Calibri"></font></p><p></p><p><span> 训诫要讲求实效性</span><span lang="EN-US"><font face="Calibri">
</font></span></p><p><span lang="EN-US"><p><font face="Calibri"></font></p></span></p><p><font face="Calibri"></font></p><p></p><p><span> 如果违规行为与训诫之间的时间间隔很长，训诫对员工产生的效果就会削弱。在员工违规之后迅速地进行训诫，员工会更倾向于承认自己的错误，而不是替自己狡辩。因此，一旦发现违规，要及时地进行训诫。当然，注意及时性的同时也不应该过于匆忙，一定要查清事实，公平处理。</span><span lang="EN-US"><font face="Calibri">
</font></span></p><p><span lang="EN-US"><p><font face="Calibri"></font></p></span></p><p><font face="Calibri"></font></p><p></p><p><span> 训诫要讲求一致性</span><span lang="EN-US"><font face="Calibri">
</font></span></p><p><span lang="EN-US"><p><font face="Calibri"></font></p></span></p><p><font face="Calibri"></font></p><p></p><p><span> 一致性要求对员工进行训诫要公平。如果以不一致的方式来处理违规行为，规章制度就会丧失效力，打击员工的士气。同时，员工也会对管理者执行规章的能力表示怀疑。当然，以执行的要求并不是说对待每个人都完全相同。在训诫员工的时候，应该在坚持原则的前提下，具体问题具体分析。当对不同的员工进行不同的训诫时，应当使人相信这样的处理是有充分根据的。</span><span lang="EN-US"><font face="Calibri">
</font></span></p><p><span lang="EN-US"><p><font face="Calibri"></font></p></span></p><p><font face="Calibri"></font></p><p></p><p><span> 训诫必须对事不对人</span><span lang="EN-US"><font face="Calibri">
</font></span></p><p><span lang="EN-US"><p><font face="Calibri"></font></p></span></p><p><font face="Calibri"></font></p><p></p><p><span> 对员工的行为进行训诫是因为员工的行为触犯了规则，因此训诫应当与员工的行为紧密联系在一起，而不是与员工的人品联系在一起。要时刻记住，你训诫的是违规的行为，而不是违规的人。训诫之后，管理者应当像什么都没发生一样，公平地对待员工。</span><span lang="EN-US"><font face="Calibri">
</font></span></p><p><span lang="EN-US"><p><font face="Calibri"></font></p></span></p><p><font face="Calibri"></font></p><p></p><p><span> 训诫时应当提出具体的训诫理由</span><span lang="EN-US"><font face="Calibri">
</font></span></p><p><span lang="EN-US"><p><font face="Calibri"></font></p></span></p><p><font face="Calibri"></font></p><p></p><p><span> 对员工进行训诫时，首先应当清楚地向员工讲明在什么时间内，什么地点，什么人，实施了什么行为，违反了什么规定。然后，应当给员工一个辩解的机会。如果管理者自身掌握的事实与员工讲述的差距很大，应当重新进行调查。同时，仅仅引证公司的规章制度还不足以作为谴责员工的理由，因为这样他们往往认识不到自己的错误，而抱怨组织制度的不合理性。正确的做法是，向违规者讲明违规行为给组织带来的损失，比如，迟到会增加别的员工的工作负担，影响整个组织的士气，导致组织的任务不能及时完成，等等。</span><span lang="EN-US"><font face="Calibri">
</font></span></p><p><span lang="EN-US"><p><font face="Calibri"></font></p></span></p><p><font face="Calibri"></font></p><p></p><p><span> 以平静、客观、严肃的方式对待员工</span><span lang="EN-US"><font face="Calibri">
</font></span></p><p><span lang="EN-US"><p><font face="Calibri"></font></p></span></p><p><font face="Calibri"></font></p><p></p><p><span> 训诫是基于权力之下的一种活动。管理者在进行训诫时，必须平静、客观、严肃地进行，以保证训诫活动的权威性。训诫不宜用开玩笑或者聊天的方式来进行，同时，也不能在训诫时采取发怒等情绪化行为。这同样是不严肃的。训诫是为了让员工改变行为，而不是吵架</span></p><p><span lang="EN-US"><p><font face="Calibri"></font></p></span></p><p><font face="Calibri"></font></p><p></p>
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