[转帖]项目经理如何识别员工需求
<p> 许多心理学家建立了刺激个人实现令人满意的工作业绩、具有优先次序的需求层次。其中，马斯洛首先识别了这些需求层次。通过掌握员工的需求层次，尤其是作为临时下属的项目成员的需求并尽可能满足其需求，对于<a class="keylink" href="http://pm.manaren.com/xmjl/catid-62-1/" target="_blank"><font color="#000000">项目经理</font></a>激励项目成员，推动项目成功而言至关重要。</p><p> 第一层次是基本或生理需求，也就是吃、喝、穿、居住、睡眠和性需求。简单地说，人的满足这些基本需求的最初愿望激励他把工作做好。然而，一旦一种需求得到满足，人们就不再受其激励，除非更低级的需求尚未满足。已经得到满足的需求不过程激励因素。</p><p> 员工满足了其生理需求后，将转向次低级需求，即<a class="keylink" href="http://down.manaren.com/xingzhengguanli/anquan/catid-193-1/" target="_blank"><font color="#000000">安全</font></a>需求。<a class="keylink" href="http://down.manaren.com/xingzhengguanli/anquan/catid-193-1/" target="_blank"><font color="#000000">安全</font></a>需要包括经济<a class="keylink" href="http://down.manaren.com/xingzhengguanli/anquan/catid-193-1/" target="_blank"><font color="#000000">安全</font></a>和免受伤害、疾病和暴力。在可能涉及处理危险品或任何可导致身体受伤的其他物品的项目中，必须首先要考虑<a class="keylink" href="http://down.manaren.com/xingzhengguanli/anquan/catid-193-1/" target="_blank"><font color="#000000">安全</font></a>需求。<a class="keylink" href="http://down.manaren.com/xingzhengguanli/anquan/catid-193-1/" target="_blank"><font color="#000000">安全</font></a>也包括保障。<a class="keylink" href="http://pm.manaren.com/xmjl/catid-62-1/" target="_blank"><font color="#000000">项目经理</font></a>认识到这一点是很重要的，因此这些<a class="keylink" href="http://pm.manaren.com/xmjl/catid-62-1/" target="_blank"><font color="#000000">项目经理</font></a>会发现，当项目接近尾声时，项目成员对于为自己找到一份新的任务(工作、项目)，要比尽最大努力解决当前问题更感兴趣。</p><p> 下一层次需求包含社会需求，包括情感、归属感、团队精神、认同和成员资格。在这一层次，非正式组织起着重要作用。许多人拒绝接受被提拔到项目管理层(如<a class="keylink" href="http://pm.manaren.com/xmjl/catid-62-1/" target="_blank"><font color="#000000">项目经理</font></a>、项目办公室人员)，因为他们担心他们会失去非正式组织中的成员资格。即使在短期项目中这个问题也会发生。在项目环境中，<a class="keylink" href="http://pm.manaren.com/xmjl/catid-62-1/" target="_blank"><font color="#000000">项目经理</font></a>通常不属于任何非正式组织，因此倾向于从组织外部来满足这一需求。<a class="keylink" href="http://pm.manaren.com/xmjl/catid-62-1/" target="_blank"><font color="#000000">项目经理</font></a>认为在获得项目支持方面，权威和融资特别重要;然而，职能经理更看重友谊和工作任务。换句话说，<a class="keylink" href="http://pm.manaren.com/xmjl/catid-62-1/" target="_blank"><font color="#000000">项目经理</font></a>可以用项目本身作为一种帮助实现各级员工第三层次需求的手段(也就是团队精神)。</p><p> 两个最高层次的需求分别是受尊重和自我实现的需求。受尊重需求包括自尊(自重)、名誉、他人的尊重、认同和自信。如果高技术专业人员的受尊重的需求未得到满足，那么他们通常是难以沟通和管理的。例如，许多工程师努力发表文章和搞发明创造都是为了满足这些需求。这些人经常拒绝被提拔到项目管理层，因为他们认为在管理岗位上不能满足其收到尊重的需求，被称为<a class="keylink" href="http://pm.manaren.com/xmjl/catid-62-1/" target="_blank"><font color="#000000">项目经理</font></a>不如被同行认为是自己领域的专家更重要。最高层次的需求是自我实现需求，这包括做自己可以做的最好的事、发挥个人潜能的愿望、个人潜能的完全实现、不断自我发展以及真正具有创造性的欲望。许多优秀的<a class="keylink" href="http://pm.manaren.com/xmjl/catid-62-1/" target="_blank"><font color="#000000">项目经理</font></a>发现这一层次是最重要的，并把每一个新项目都看成能够实现其自我价值的机会。</p><p> 最大化调动项目成员的工作积极性，使各个专业方向达到最佳专业水平，<a class="keylink" href="http://pm.manaren.com/xmjl/catid-62-1/" target="_blank"><font color="#000000">项目经理</font></a>必须利用满足其两个最高层次需求的愿望来激励项目成员。当然，激励过程不能通过做出<a class="keylink" href="http://pm.manaren.com/xmjl/catid-62-1/" target="_blank"><font color="#000000">项目经理</font></a>明知不能兑现的承诺来开展，而必须在自己的权利范围内进行。</p><!--Element not supported - Type: 8 Name: #comment--><!--Element not supported - Type: 8 Name: #comment--><script type="text/javascript"></script>
页:
[1]