电话营销心法
<div class="Section0" style="LAYOUT-GRID:15.6pt none;"><p class="0" style="LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: 78.72pt; LINE-HEIGHT: 150%;"><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 16pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';">电话营销员的葵花宝典“四级提问法”</span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 16pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p class="0" style="LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: 78.75pt; LINE-HEIGHT: 150%;"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';">——电话营销实战专家 李向阳</span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p class="0" style="LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: 21pt; LINE-HEIGHT: 150%;"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';">销售变得越来越难，这是毋庸置疑的问题。</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p class="0" style="LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: 21pt; LINE-HEIGHT: 150%;"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';">传统的方法遇到了前所未有的挑战，因为传统的方法大多是教我们如何去说，而没有叫我们如何去问。</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p class="0" style="LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: 21pt; LINE-HEIGHT: 150%;"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';">有少量的书籍和培训也谈到了如何去问，然而，遗憾的是他们所说的方法却并不能解决实际问题。因为他们的方法太抽象，过于笼统。例如，有不少谈到提问方法的书，他们将提问简单归纳为两种：封闭式提问和开放式提问。李向阳老师当初在做基层的电话营销时，也曾经使用过这些方法试图来改善自己的销售现状，却未能如愿以偿。</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p class="0" style="LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: 21pt; LINE-HEIGHT: 150%;"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';">有没有什么宝典或者绝招，可以改变这种状况呢？</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p class="0" style="LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: 21pt; LINE-HEIGHT: 150%;"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';">经过苦苦摸索，最后，李向阳老师总结了一套行之有效的提问模式，在短短的一年之内，李向阳的销售业绩便迅速提升了好几倍，而工作量却比以前下降了一倍，销售不再是一种负担，而变成了一种乐趣。</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p class="0" style="LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: 21pt; LINE-HEIGHT: 150%;"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';">简单来说，这套提问模式叫做“四级提问法”，也就是广大电话营销人员能够战无不胜的葵花宝典。（李向阳主页 www.buguniao168.com</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';">）</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p class="0" style="LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: 20.475pt; LINE-HEIGHT: 150%;"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';">第一级，信息层提问，用来收集准客户的一些基本信息，目的是对准客户作一个初步了解，从而判断对方是否是我们的目标客户。如“您是从事哪个行业？”“对于电脑功能方面有什么特别要求”“什么样的价位比较合适您。”等等。</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p class="0" style="LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: 21pt; LINE-HEIGHT: 150%;"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';">第二级，问题层提问，用来询问目标客户在开展某项工作时遇到哪些问题，或者通过提问与客户一起去发现潜在的问题，目的是用来判断客户是否有相关需求或者激发客户的潜在需求。如“在写作时，您最大的问题是什么？”“如果电脑出现故障，厂家能否及时进行维修呢？”（李向阳主页 www.buguniao168.com </span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><font face="宋体">电话营销冠军网</font></span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: ''; mso-spacerun: 'yes';"> </span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p class="0" style="LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: 20.475pt; LINE-HEIGHT: 150%;"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';">第三级，影响层提问，针对客户在日常工作中遇到的某些问题，这些问题对客户工作造成了哪些影响的提问，目的是用来进一步突出问题，扩大和强化客户的需求。如“如果电脑突然出现故障，而厂家又不能及时进行维修，这样对您的工作会造成怎样的影响？”</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p class="0" style="LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: 20.475pt; LINE-HEIGHT: 150%;"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';">第四级，解决层提问，针对客户目前存在的问题，提出解决方案的提问。目的是解决客户问题，满足客户需求。如“针对目前的这个问题，您打算怎样处理？”</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p class="0" style="LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: 20.475pt; LINE-HEIGHT: 150%;"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';">需要强调的是，根据具体情况，“四级提问法”在使用过程中，每一级提问的详细情况可以不一样，也可以省略某一级提问，但最好不要越级使用。</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p class="0" style="LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: 21pt; LINE-HEIGHT: 150%;"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"> —</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';">——<font face="宋体">摘自</font></span><span><a href="http://www.buguniao168.com/"><span class="15" style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: rgb(0,0,255); FONT-FAMILY: ''; TEXT-DECORATION: underline; mso-spacerun: 'yes';">www.buguniao168.com</span></a></span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: ''; mso-spacerun: 'yes';"> </span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><font face="宋体">电话营销冠军网</font></span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: ''; mso-spacerun: 'yes';"> </span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: ''; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p class="0" style="MARGIN-LEFT: 52.5pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: -52.5pt; LINE-HEIGHT: 150%;"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"> </span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p class="0" style="MARGIN-LEFT: 52.5pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: -52.5pt; LINE-HEIGHT: 150%;"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"> 专做电话营销！！！ <div class="Section0" style="LAYOUT-GRID:15.6pt none;"><p class="0"><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: rgb(0,0,0); FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';">广州布谷鸟咨询服务有限公司</span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: rgb(0,0,0); FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p class="0"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: rgb(0,0,0); FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';">联系人：</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: rgb(255,0,0); FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';">陈晓</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: rgb(255,0,0); FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';">露</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: rgb(255,0,0); FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p class="0"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: rgb(0,0,0); FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';">联系电话：020-34318797，13416312447</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: rgb(0,0,0); FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p class="0"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: rgb(0,0,0); FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';">联系email:lulubgn@126.com</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: rgb(0,0,0); FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p class="0"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: rgb(0,0,0); FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';">QQ：56602573</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: rgb(0,0,0); FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p class="0"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p></div><p class="0" style="MARGIN-LEFT: 52.5pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: -52.5pt; LINE-HEIGHT: 150%;"><!--Element not supported - Type: 8 Name: #comment--> <span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p></span></p><div class="Section0" style="LAYOUT-GRID:15.6pt none;"><p class="0"><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: rgb(0,0,0); FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';">广州布谷鸟咨询服务有限公司</span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: rgb(0,0,0); FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p class="0"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: rgb(0,0,0); FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';">联系人：</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: rgb(255,0,0); FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';">陈晓</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: rgb(255,0,0); FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';">露</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: rgb(255,0,0); FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p class="0"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: rgb(0,0,0); FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';">联系电话：020-34318797，13416312447</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: rgb(0,0,0); FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p class="0"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: rgb(0,0,0); FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';">联系email:lulubgn@126.com</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: rgb(0,0,0); FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p class="0"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: rgb(0,0,0); FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';">QQ：56602573</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: rgb(0,0,0); FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p class="0"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p></div><p class="0" style="MARGIN-LEFT: 52.5pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: -52.5pt; LINE-HEIGHT: 150%;"><!--Element not supported - Type: 8 Name: #comment--> <span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p></div><!--Element not supported - Type: 8 Name: #comment--> <p>直接了当的说SPIN就完事了，在别人的基础上开发也不丢人。</p><p>别在这里面做广告</p> 这不就是SPIN吗 也搞了吧 而且家园里也有这些书的 不用在这里忽悠别人
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