秘诀
昨天晚上的培训课上，矫佩民老师讲到万科是如何做好部门沟通的。这个我们研究了二年多仍然没有解决的难题，秘诀其实很简单，就是部门沟通“书面化”，也就是相当于我们过去实行的横向联络单。如果说有区别的话，不过是人家坚持做，而且形成了习惯，而我们做的仅仅停留在了初始阶段，没有改进，也没有坚持做下来。<p> </p><p> 什么是秘诀？我记得有这样的一个小故事，说一战期间，只有德、英、法三国能制造出合格的光学玻璃，俄国制造的玻璃总是有气泡，他们无论如何改进技术都不能解决这个问题，而这光学玻璃是国防工业上的重要材料，缺了它，潜水艇、飞机等就都成了瞎子。俄国就派出学者赴英、法学习。法国说什么也不肯公开秘密，即使出一百万法郎也不行。最后俄国答应给予英国光学玻璃制造商谦斯二十五年特权，才得到了制造光学玻璃的秘诀：熬熔玻璃时须不停地搅拌。</p><p> </p><p> 万科的秘诀是“书面化”，而价值一百万法郎的制作玻璃的秘诀是“搅拌”！另一个更著名的例子是哥伦布让鸡蛋立起来的秘诀是打破一点蛋皮。</p><p> </p><p> 一旦知道了秘诀你也许会感到很失望，原来如此简单啊！可是就是这么简单的事曾经让我们困惑了那么长时间！</p>
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