人际沟通与商务礼仪
<font size="3">苏州市人才强企战略千名经理人培训工程之“职业素养与人文素养”模块 </font><p></p><p>【培训安排】<br/>地点: 苏州市三香路998号市政府6号楼会议室<br/>时间：2008年5月10日（9:00-17：00）</p><p><br/>【课程前言】<br/>◆ 如何参与基本的商务活动，使您适应商务场合的礼仪要求？<br/>◆ 如何及时调整不佳心情？如何提升与人合作的能力？<br/>◆ 如何称呼与夸奖别人？如何表达敬意？<br/>◆ 如何塑造与组织风格相吻合的专业形象来规范行为，提升企业形象？</p><p>【课程目的】<br/>◆ 加强经理人的自身修养及形象管理<br/>◆ 提升经理人的素养，方便个人交往应酬<br/>◆ 培养人际关系处理能力，建立有建设性的人际氛围，使我们成为受欢迎的人</p><p>【嘉宾介绍】<br/> 中国礼仪教授第一人;中国2008年奥运礼仪顾问;中国人民大学国际关系学院外交学系主任;礼仪与公关研究中心主任;中国人民公安大学等多所高校兼职教授;人大国际政治系外交学教研室副主任.<br/> 金正昆教授是我国知名礼仪与公关专家，主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系研究。其应用礼仪的研究，现兼任国内多家国家机关及企事业的礼仪顾问，并多次参与国内外重大公关、礼仪活动的运作。科研成果颇多，个人专著11本《外交学》、《现代外交学概论》、《外事礼仪》、《涉外礼仪教程》、《政务礼仪教程》、《商务礼仪教程》、《社会礼仪教程》、《服务礼仪教程》、《国家公务员礼仪教程》、《企业家礼仪》、《大学生礼仪》，论文与文章近百篇。</p><p>【主讲内容】<br/>第一部分 礼仪的要旨<br/>◇ 礼仪是交往艺术<br/>◇ 商务礼仪适用于商界<br/>◇ 梅奥法则：人际交往的重要点<br/>◇ 学习商务礼仪的意义：内强素质，外塑形象<br/>◇ 互动式案例分析<br/>① 两人就座于主席台上怎样排序？<br/>② 在重要场合何以禁用手机？<br/>③ 出入无人驾驶升降式电梯的顺序？<br/>④ 以便宴待客时的头等大事？</p><p>第二部分 商务交往中有效沟通的实现<br/>◇ 沟通的重要性<br/>◇ 有效沟通的必要性<br/>◇ 换位思考<br/>◇ 里尔法则、拉希尔法则、莫莉法则<br/>◇ 互动式案例分析<br/>① 如何与他人寻找话题？怎样与初识之人套近乎？<br/>② 中外见面问候之别？对待礼品包装的不同态度？<br/>③ 国际餐桌礼仪禁止进餐时发出声音？<br/>④ 祝酒不劝酒，让菜不夹菜<br/>⑤ 交谈时不宜补充他人</p><p>第三部分 阳光的心态<br/>◇ 心态决定一切<br/>◇ 快乐至上<br/>◇ 快乐是我们送给自己最佳的礼物<br/>◇ 皮尔斯法则、布吉林法则<br/>◇ 人人都需要阳光的心态<br/>◇ 互动式案例分析<br/>① 男女方位感之别？<br/>② 女司机的难题？<br/>③ 男女如何识路？<br/>④ 中外对“右高”与“左高”的不同要求？</p><p>第四部分 商务交际中的常见难点<br/>◇ 六不谈，五不问，如何谈？<br/>◇ 交谈五忌<br/>◇ 宴请6M法则<br/>◇ 礼品赠送6W法则<br/>◇ 商务酒会上那女装饰的重点是什么？<br/>◇ 西装套装的基本规范<br/>◇ 裙装的基本规范<br/>◇ 制服的基本规范<br/>◇ 职场着装六忌</p> 请问，有没有教材之类的？
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