顿悟与口才：概念的力量
<h4 style="MARGIN: 14pt 0cm 14.5pt;"><span style="FONT-FAMILY: 黑体; mso-ascii-font-family: Arial;"><font size="5">顿悟与口才：概念的力量</font></span></h4><p class="MsoNormal" align="center" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-ALIGN: center;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="FONT-SIZE: 14pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: '';">案例：过招</span></b><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 14pt; COLOR: blue;"><p></p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 27pt; mso-char-indent-count: 2.57;"><span style="COLOR: blue; FONT-FAMILY: 楷体_GB2312;">一次在山东某公司讲课，那天讲的是强势管理，讲到服从，课讲到<span lang="EN-US">10</span>分钟时来了一位女子，一眼望去，十分妖娆了得——身着旗袍，大红大绿、妖艳夺目。那天停电，全公司<span lang="EN-US">400</span>人全都穿着制服，保安也在其中，而一个女子竟如此打扮，我心里暗叫道：“不好，来者不善。难道是老板娘？”<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 27pt; mso-char-indent-count: 2.57;"><span style="COLOR: blue; FONT-FAMILY: 楷体_GB2312;">后来发现果然“来者不善”，课讲到半道，这女子就举手问道：“<personname wst="on" productid="李">李</personname>老师，你刚才讲的强势管理，讲服从，我想问一个问题。”<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 27pt; mso-char-indent-count: 2.57;"><span style="COLOR: blue; FONT-FAMILY: 楷体_GB2312;">我说：“好”。<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 27pt; mso-char-indent-count: 2.57;"><span style="COLOR: blue; FONT-FAMILY: 楷体_GB2312;">她说：“公司有的人一手遮天，老板不了解具体情况。现在公司已走到悬崖绝壁了，请问我们还要不要服从？”<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 27pt; mso-char-indent-count: 2.57;"><span style="COLOR: blue; FONT-FAMILY: 楷体_GB2312;">还没说完，我就在黑板上写了四个字：“看法”、“事实”。<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 27pt; mso-char-indent-count: 2.57;"><span style="COLOR: blue; FONT-FAMILY: 楷体_GB2312;">我问她：“你还有没有？”<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 27pt; mso-char-indent-count: 2.57;"><span style="COLOR: blue; FONT-FAMILY: 楷体_GB2312;">她说：“没有了。”<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 27pt; mso-char-indent-count: 2.57;"><span style="COLOR: blue; FONT-FAMILY: 楷体_GB2312;">然后我说：“请问大家，看法是否一定就是事实？看法在脑袋里面，是我们的主观判断，而事实却存在与外部实际中。请问，我们可以把看法当作事实吗？请问大家！”<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 27pt; mso-char-indent-count: 2.57;"><span style="COLOR: blue; FONT-FAMILY: 楷体_GB2312;">全体人员一致回答：“不可以。”<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 27pt; mso-char-indent-count: 2.57;"><span style="COLOR: blue; FONT-FAMILY: 楷体_GB2312;">于是我说，大家看一下这个公式对不对？<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 27pt; mso-char-indent-count: 2.57;"><span style="COLOR: blue; FONT-FAMILY: 楷体_GB2312;">大家说：“对，看法不等于事实。”<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 27pt; mso-char-indent-count: 2.57;"><span style="COLOR: blue; FONT-FAMILY: 楷体_GB2312;">事实是在外面摆在那里，而看法存在于人的头脑中，这两个不相等，<span lang="EN-US">400</span>个人都同意我的观点。<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 27pt; mso-char-indent-count: 2.57;"><span style="COLOR: blue; FONT-FAMILY: 楷体_GB2312;">然后我就告诉她：你刚才说公司已走到悬崖绝壁，这是你的看法；但是你们的老板他只要不是一个神经病，他就绝对不会把公司故意带到“悬崖绝壁”去。换句话说，他可能还认为他的公司正走在康庄大道上呢。<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 27pt; mso-char-indent-count: 2.57;"><span style="COLOR: blue; FONT-FAMILY: 楷体_GB2312;">老板又不是神经病，他明知是悬崖绝壁，他还会去吗？你说是走到悬崖绝壁，老板的看法认为前面是阳光大道，我这样说你信不信，她说信。<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 27pt; mso-char-indent-count: 2.57;"><span style="COLOR: blue; FONT-FAMILY: 楷体_GB2312;">“所以我告诉你，这是你的看法——认为走到悬崖绝壁，但是你的老板认为是走在康庄大道上。最后有一点很重要：你们两个都可以有自己的看法，但可能都不等于事实，你和你的老板的看法都不见得是真理，都不见得是对的。”<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 27pt; mso-char-indent-count: 2.57;"><span style="COLOR: blue; FONT-FAMILY: 楷体_GB2312;">“我们前面已说到看法不等于事实，你的看法同老板的看法不同而已，其实两个人的看法都不等于事实，既然如此两个人的看法我们可以抛到一边，先不谈看法而只讲企业伦理。什么是企业伦理？那就是：‘谁是老大，就要听谁的。’所以，现在我告诉你，就算你说的老板走到悬崖绝壁了，你也还是要服从。”<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 27pt; mso-char-indent-count: 2.57;"><span style="COLOR: blue; FONT-FAMILY: 楷体_GB2312;">怎么样，这位女副总经理厉害着呢，面不改色心不跳。我当时以为她会难堪，可是她没有，她马上上来给我倒水。<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p><p class="MsoNormal" align="center" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-ALIGN: center;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="FONT-SIZE: 14pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: '';">分析：“看法不等于事实”</span></b><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 14pt; COLOR: blue;"><p></p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 27pt; mso-char-indent-count: 2.57;"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: '';">简单一个“下级服从上级”难免让人“口服心不服”，这个结论绝对是对的，但是你有了“看法不等于事实”这个概念，就不一样了。</span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 27pt; mso-char-indent-count: 2.57;"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: '';">这个女副总经理就做得到这点，我想她今天是遇到高人了，这不是吹牛，这是在东北某企业。那天惊险得很，她给我出那样的怪招。</span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 27pt; mso-char-indent-count: 2.57;"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: '';">后来我才知道，她跟那个请我来讲课的副总经理有矛盾。请我来讲课的是搞管理的，是秀才，她是营销部的副总经理，而她跟搞管理的副总经理有矛盾。因为搞营销的副总经理的兄弟曾经犯规，被管理处罚过，处罚时他不服，还说要打搞管理的副总经理，然后搞管理的副总经理要开除他，最后老板也说准备要开除他，后来营销副总经理说你要开除他就把我一起开除。公司的业务有一半（将近一半）是这个女副总经理找回来的，老板不敢（不舍得）开除她，这件事就不了了之，而他们的矛盾已形成。</span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 27pt; mso-char-indent-count: 2.57;"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: '';">这就是概念的力量：有了概念你就能说服你的手下，有了概念，你的管理工作、你跟你的横向部门，跟你的顾客，跟你的供应商就能很好的进行沟通，说到他口服心服。</span></p><p class="MsoNormal" align="right" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-ALIGN: right;"><b><span style="COLOR: red; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: '';">——摘自李泽尧《中国职业经理人成长计划（</span></b><b><span lang="EN-US" style="COLOR: red; mso-bidi-font-size: 10.5pt;"><font face="">PMTP</font></span></b><b><span style="COLOR: red; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: '';">）丛书》之《商战力》</span></b><b><span lang="EN-US" style="COLOR: red; mso-bidi-font-size: 10.5pt;"><p></p></span></b></p>
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