[转帖]特殊能力Distinctive Capabilities
<h3>企业成功之道</h3><p>经营战略如何才能为企业增值？ 是什么造就了成功企业？这是企业经营战略中所面对的一个最基本问题，也是企业高管常常问自己的问题。 </p><p>某些公司有一些与众不同的能力，这些能力是其他公司所没有的，即便当其他公司意识到这些能力能够为公司带来高额利润，他们仍然没有办法去复制它。</p><p>在《企业成功之基》（<span style="FONT-FAMILY: Arial;">Foundations of Corporate Success</span><span style="FONT-FAMILY: ËÎÌå;">）一书中，</span><span style="FONT-FAMILY: Arial;">John Kay</span><span style="FONT-FAMILY: ËÎÌå;">写道，纵观那些最好的企业，它们的优势力量来源于企业与员工、消费者、供货商的独特关系架构。</span> 他进而解释了为什么这些关系的连续性、稳定性对于企业灵活、协力应对变革至关重要。</p><h3>企业的三种特殊能力</h3><p><span style="FONT-FAMILY: 1;">根据John Kay，企业有三种特殊能力，凭借它们企业就能实现增值，就能调动各方面的关系实现竞争优势。</span></p><ul><li><p><b>体系（<span style="FONT-FAMILY: Arial;">Architecture</span><span style="FONT-FAMILY: ËÎÌå;">）。</span></b> 一种连接组织内、外的员工、消费者和供应商的关系结构。</p></li><li><p><b>声誉（<span style="FONT-FAMILY: Arial;">Reputation</span><span style="FONT-FAMILY: ËÎÌå;">）。</span></b> 企业声誉的建立通过：</p><ul><li>顾客亲身体验。 </li><li>质量信号。 </li><li>展示与免费试用。 </li><li>质量保单。 </li><li>保值服务。 </li><li>口碑效应。 </li><li>品牌联合。 </li><li>声誉保护。 </li></ul></li><li><p><b>创新（<span style="FONT-FAMILY: Arial;">Innovation</span><span style="FONT-FAMILY: ËÎÌå;">）。</span></b> 创新技术必须能够成功转化为企业竞争优势。 </p></li></ul><p class="S">参考书： John Kay - Foundations of Corporate Success </p>
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